「微信はゲームの道具であり、O 2 Oが遊べる前提は実店舗の経営能力である」と、北京世界貿(mào)易天階大隠劇場(chǎng)の500人以上の公開(kāi)授業(yè)で、微信はこのように自分の役割を位置づけた。もちろん、実際にはウィチャットは道具を提供するだけでなく、ゲームのルールを作っていることが重要です。

今年初め以來(lái)、微信は公衆(zhòng)番號(hào)、サービス番號(hào)と購(gòu)読番號(hào)を含む継続的な整理を行い、4月4日、新たな運(yùn)営規(guī)則が公布され、過(guò)剰なマーケティング、著作権などの各方面に対して規(guī)定を行った。新しい規(guī)則について、微信製品開(kāi)放プラットフォームセンターの高級(jí)ビジネスマネージャー劉涵濤氏は3つの緯度にまとめた：まず法律法規(guī)であり、合法的なコンプライアンスのほか、主に知的財(cái)産権の保護(hù)、ユーザーのデータの保護(hù)、次に行動(dòng)緯度であるが、ユーザーに嫌がらせをすることが多く、最も理想的な狀態(tài)はユーザーが必要とする時(shí)に現(xiàn)れることである。3つ目は內(nèi)容であり、オリジナルを奨勵(lì)する。

規(guī)則は単語(yǔ)が明確だが、裁量権は微信の手にある。さまざまな公衆(zhòng)番號(hào)をなだめるために、劉涵濤は新規(guī)則の8大誤解をまとめて理解し、微信は群発禁止、公衆(zhòng)番號(hào)の相互プッシュ禁止、近所の人の禁止などではないことを強(qiáng)調(diào)した。群発を取り締まる鍵は內(nèi)容が虛偽であるかどうか、権利侵害であるかどうかを見(jiàn)て、公衆(zhòng)番號(hào)の相互プッシュに打撃を與えるのは主に利益を交換するかどうかを見(jiàn)て、悪意のあるブラシや悪意のある普及行為があるかどうかを見(jiàn)ることである。

ルールの中で、微信がO 2 O業(yè)者に提供できる道具は実は簡(jiǎn)単で、1つは公衆(zhòng)番號(hào)で、1つは支払いです。前者はSNSが提供できる會(huì)員管理、マーチャント?インタラクション、指向性伝播などの機(jī)能を完成し、支払いはオフラインの消費(fèi)行動(dòng)をデータ化し、2つのOを結(jié)ぶ重要なチャネルとなる。

アリババとは対照的に、微信はコピー可能なO 2 O一體化ソリューションを業(yè)者に約束せず、データの発掘や分析も提供せず、多くの業(yè)者が最初に期待していたドレナージでさえ、微信はO 2 O分野での自分の強(qiáng)みではないことを明らかにしている。

7日間ホテルチェーンの管理會(huì)社プラチナ濤グループ會(huì)員事業(yè)部の蔡燦生責(zé)任者は、7日間のO 2 Oはオフラインからオンラインに戻り、オフラインから7日間の人の流れを微信の公衆(zhòng)アカウントに誘導(dǎo)してオンラインサービスを利用することに言及した。微信はここで提供しているのは、店を出た後の接觸點(diǎn)です。

7日間を除いて、順豊速運(yùn)、高級(jí)割引、レノボなどは微信をリード線の下の入り口とせず、會(huì)員管理のプラットフォームとしている。その基本的な論理は人間関係と類(lèi)似している：見(jiàn)知らぬ人が會(huì)った後に電話番號(hào)を交換し、通信録を管理し、時(shí)々電話やメールで挨拶する。「挨拶」の頻度を高めるため、微信は4月15日に規(guī)則を改正し、過(guò)去1月に1度の群発権限を1月4回に変更した。

微信のソーシャルシェアリング機(jī)能は、業(yè)者が無(wú)料広告を打つのを助けることができる。プレミアム割引のWeChat體験店では、アイテムがWeChatの仮想「ショッピングカート」に加入した後、翌日まで保留し、モーメンツにシェアして意見(jiàn)を聞くことができます。

もちろん、定時(shí)発表、情報(bào)共有は最も簡(jiǎn)単な會(huì)員管理モデルであり、すべてのO 2 O業(yè)者が最も達(dá)成したいのは正確なプッシュである。正確にするには、データの蓄積が必要であり、データを取得するための現(xiàn)在の最も現(xiàn)実的で、唯一の方法は「支払いによる取引の確定」である。

支払い行為がなく、O 2 Oは広告である?！割櫩亭稳氲?顧客識(shí)別-ウィーチャット決済-顧客の入店-顧客分析」といういわゆるO 2 Oクローズドループ全體において、従來(lái)のオフライン販売との最大の違いは取引プロセスのデジタル化であり、その鍵も支払い中である。

デパート、物流、チェーンホテルのほか、友寶自動(dòng)販売機(jī)、海底すくい飲食、通信事業(yè)者の各種オフライン業(yè)務(wù)がウィーチャットに接続し始め、將來(lái)的には病院やテレビコンテンツの有料化などの各種サービス業(yè)者にも接続する。ビジネスに必要なO 2 Oモデルは異なるかもしれませんが、微信決済を使用することは各業(yè)者の必須オプションです。

病院を例にとると、その流れの中で微信を使用することができるのは書(shū)留、支払い、薬を処方することを含み、QRコード、音波を通じて、將來(lái)は人の顔認(rèn)識(shí)さえも迅速な書(shū)留を?qū)g現(xiàn)することができ、列に並ぶことなく、直接微信などの通知を行うことができ、薬を処方した後に微信で支払い、コードをスキャンして薬を受け取ることができる。

ここまで言えば、現(xiàn)在微信を含むすべてのO 2 Oが直面している致命的な傷はQRコードの問(wèn)題であることが分かるはずだ。中央銀行がQRコードの支払いを停止した後、音波支払いなどの技術(shù)は便利さと正確性の面で、QRコードの代わりに近距離支払いの難題を解決することはできない。

最近杭州でオープンしたばかりのプレミアム?ディスカウント?微信體験店では、慎重に監(jiān)督管理の態(tài)度を打診している。この店は「QRコード支払いエリア」を迂回していますか？いずれにしても、テンセントはQRコードに関する外部の疑問(wèn)に非常に敏感で、終始沈黙を守っている。彼らも沈黙の中で「上」からの態(tài)度を心配し、観察している。

上品割引微信體験店の明面上の論理は、オフラインのすべての商品（SKU）をデータ化し、オンラインオフライン在庫(kù)を完全にオンにすることだ。お客様は微信の「スキャン」機(jī)能を通じて、商品のQRコードをスキャンし、実物の商品をオンラインショッピングカートの仮想商品にし、注文を生成してから「遠(yuǎn)隔決済」畫(huà)面に入り、バックエンド決済プロセスはネット通販體験に似ている。このように、中央銀行が厳禁している「QRコード支払い」のようには見(jiàn)えない。

この実現(xiàn)過(guò)程で、実際に「牛」は微信ではなく、上物割引だった。國(guó)內(nèi)の百貨店やアパレル系ブランドでは、商品のデータ化、仮想化ができるのは有數(shù)だからだ。上品割引執(zhí)行総裁の沈慧峰氏は財(cái)新記者に、上品は商品のすべてのインターネット接続を?qū)g現(xiàn)するために、過(guò)去數(shù)年に各ブランド商と交渉してきたが、過(guò)程は非常に困難だったと話した。

ウィーチャットの理解O2Oの基礎(chǔ)的な遊び方をした後、次の「小試牛刀」のプレイヤーを見(jiàn)て、各種微信O 2 Oの応用シーンをさらに理解してみましょう。

7日間のホテルチェーン：ウィーチャットプラットフォームと自身の會(huì)員CRMシステムを開(kāi)通させる。具體的には、第一歩は微信會(huì)員システムを開(kāi)通させること、第2ステップは店舗システム（PMS）をオンにする、すなわち店舗の日常運(yùn)行システムである、次に、店がネットワークに接続し、スキャンコードと支払い通路を通じて2つのシステムを構(gòu)築します。具體的な方法は、店にQRコードのタブレットスキャン図を並べ、お客様が支払い動(dòng)作を通じて自然に公衆(zhòng)番號(hào)のフォロワーになり、お客様が會(huì)員になることです。

1つウィーチャット運(yùn)営、2つの技術(shù)開(kāi)発、30人の顧客サービス、6カ月間、7日間のチェーンホテルの公衆(zhòng)番號(hào)は135萬(wàn)人のファンを?qū)g現(xiàn)し、1日平均の微信予約は5000件を超え、日常の2次予約の割合は7割を超え、微信決済を使用して4割を超え、キャンセルの割合は20%から4%に下がった。保守的な予想では、2014年には微信を通じて1億注文を?qū)g現(xiàn)することができる。

　　順豊速運(yùn)：微信公衆(zhòng)番號(hào)はオンラインのセルフサービスツールを提供し、毎日114をかけたり、インターネットで順豊カスタマーサービスの電話を調(diào)べたりする必要はなく、微信內(nèi)でセルフオーダーし、電子注文書(shū)を記入することにより、荷受人は電子プリンターで直接注文書(shū)を印刷する。今年6月、順豊速運(yùn)はウィーチャットペイを開(kāi)通する。1つはスキャンペイ、2つはウィーチャットアプリ內(nèi)ペイだ。後続の決済と決済のコストを大幅に節(jié)約できます。

レノボ：顧客が機(jī)械を購(gòu)入した後、微信內(nèi)で動(dòng)的なQRコードを生成し、顧客がQRコードをスキャンして公衆(zhòng)サービス番號(hào)に注目し、それによって一連のユーザー情報(bào)を獲得する。今年はすでに100の微信店がオープンし、微信実店舗で商品を閲覧することができるが、バックエンドの會(huì)員管理システムと微信は公衆(zhòng)番號(hào)に注目して開(kāi)通した。

友寶自動(dòng)販売機(jī)：3ステップ操作で微信支付を完了し、2013年12月に正式に商用化され、50都市、7500臺(tái)の販売機(jī)で微信支付を?qū)g現(xiàn)した?，F(xiàn)在、2萬(wàn)臺(tái)の友寶販売機(jī)能は微信支付をサポートしており、毎日友寶で7萬(wàn)件以上の微信支付が発生し、微信支付を利用する人は50萬(wàn)人近くに達(dá)している。