順豊「逆O 2 O」體験店深セン低調(diào)試水
<p>順豊については、全國(guó)的にコミュニティO 2 Oコンビニを推進(jìn)し、最終的には「お客さん」という名前になったという噂が、最近ネットで話題になっています。
また、順豊は5月12日に全面的にスタートし、順豊駅の機(jī)能を載せるほか、デジタル、アパレルなどの前売、水道、電気料金、電話のチャージなどの便利なサービス、オンラインショッピングでO 2 Oサービスなどを體験すると伝えられています。
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<p>報(bào)道によると、順豊メディアの擔(dān)當(dāng)者によると、最近は確かにコンビニの集中見(jiàn)本市の仕上げ作業(yè)をしていますが、現(xiàn)在は店名、開(kāi)業(yè)時(shí)間、店舗數(shù)など多くの情報(bào)が噂になっています。
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<p>早くも2011年に、順豊は深センに初の順豊店をオープンしました。
昔のコンビニと順豊が今回出したコンビニは何が違いますか?
<p>記者が順豊深圳で調(diào)べたところ、深センではすでに「體験店」が開(kāi)業(yè)しています。その最新のO 2 Oモードは以前の順豊コンビニと違って、伝統(tǒng)的なオンラインからオフラインまでのO 2 Oモードとは全く逆です。
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<p><strong>逆<a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”>O 2 O<a><strong><p>
<p>三四十平方メートルの商店街の壁面に二次元コードが敷かれています。真ん中のテーブルには20インチのタッチスクリーンがあります。このほかに、深セン市新洲9路にある順豊店では、実物の商品は一切見(jiàn)えません。
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<p>買い物をしたいなら、二次元コードとタッチスクリーンで他の電子商取引サイトにリンクしてオンライン注文するしかないです。これは明らかに伝統(tǒng)の順豊コンビニとは違います。
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<p>店內(nèi)のガイドは毎日経済新聞に対して、「この店は3月にオープンしたばかりで、主にネットショッピングを愛(ài)する人たちのためにサービスしています。順豊の新しいモデルです?,F(xiàn)在深圳市はこの店だけです?!?/p>
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<p>2011年末には、宅配便と合わせてコンビニを新たに1000店舗開(kāi)店すると発表しました。
現(xiàn)在まで、順豊コンビニは深セン市のすべてのコミュニティをほぼカバーしています。
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<p>しかし、多くのメディアがO 2 O大戦に參加すると報(bào)道する前に、この新しい順豊店はずっと神秘的でした。
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<p>公式サイトでは紹介が確認(rèn)されていないだけでなく、順豊の電話サービスは専門責(zé)任者の指示を受けてから、この店の具體的な住所を明らかにしました。
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<p>メディアで報(bào)道されたバージョンの中で、順豊の最新のO 2 O業(yè)務(wù)は「お客さん」と名づけられましたが、店內(nèi)には何の関連文字もありません。
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<p>外のLOGOでは、以前の順豊コンビニと違って、「コミュニティ生活サービスプラットフォーム」という文字が増えています。
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<p>店內(nèi)ガイドによると、順豊の中では、この新しい順豊店を「體験店」と呼んでいます。
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<p>紹介によると、體験店の営業(yè)パターンは主にいくつかの電気商のウェブサイトと協(xié)力して、店內(nèi)の二次元コードをスキャンしたり、タッチパネルのホームページでこれらの電気商のウェブサイトの商品を購(gòu)入したりして、順豊が配送を擔(dān)當(dāng)しています。
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<p>店內(nèi)に陳列されている情報(bào)によると、現(xiàn)在選択できるエレクトビジネスプラットフォームは20余りあります。その中には中國(guó)聯(lián)合通信、麥バッグ、萬(wàn)俵網(wǎng)、順豊が好ましいです。
主な商品は攜帯電話、服裝、カバン、腕時(shí)計(jì)、保健品、攜帯のチャージ、洗濯などの生活サービスが含まれています。
もちろん、作業(yè)服を著た順豊配達(dá)員が配達(dá)を擔(dān)當(dāng)しています。
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<p>「私たちが提供したリンクで商品を買うと、いくつかの割引があります。著払いができます。
一番大切なのは、もしあなたがオンラインで注文して、気に入らないなら、速達(dá)で返品するように連絡(luò)しなければなりません。私達(dá)のところで気に入らないなら、その場(chǎng)でキャンセルできます?!?/p>
購(gòu)入者は「もちろん、これらのサイトからもいくつかの収益を得ることができる」と述べた。
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<p>「ユニークなO 2 Oモードで、これまでにない例があります?!?/p>
パートナーの呂謀篤氏は「通常のO 2 Oモードは実體店の仮想化であり、順豊はこれは実際には仮想店の実體化である」と述べた。
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<p>現(xiàn)在一般的に流行しているO 2 Oモードから見(jiàn)ると、普通はオンラインで注文して、オフラインでサービスや製品を獲得します。統(tǒng)合された業(yè)態(tài)は主に飲食、娯楽及び大型百貨店を含みます。
順豊の「體験店」モデルは、明らかに流行のやり方に逆行している。
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<p>呂謀篤は「このモデルの核心は『體験』です。例えば攜帯電話を買いたいなら先に店に屆けてもいいです。よく見(jiàn)てから買ってください。このようにして客を線の下からオンラインに引き出します。
もちろん彼の主な目的はやはり宅配便の主な事業(yè)を通じてお金を稼ぐことです。」
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<p>ずっとハイエンドの速達(dá)に位置していますので、順豊の全體市場(chǎng)シェアは業(yè)界のトップを占めています。
しかし、潛在力の大きな電気商取引市場(chǎng)では、順豊は一貫して「四通一達(dá)」に押されてきた。
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<p>「宅配便の受付は一般的に環(huán)境が悪く、お客様の體験に影響を與えます。體験店という形で、宅配便のオフィス環(huán)境も改善されました。
また、電子商取引プラットフォームにとって、順豊の體験店の運(yùn)営が成功すれば、大きな流量の入り口になります。宅配便の主業(yè)にとって、將來(lái)は非常に向上します?!?/p>
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<p><strong>拡張リスク<strong><p>
<p>ただし、単一店舗のサービス半徑が限られているため、順豊の逆O 2 Oモードが成功するかどうかは、やはり體験店の拡大規(guī)模とカバー密度によって決まる。
報(bào)道によると、順豊は今年中に體験店を4000店まで増やす計(jì)畫で、將來(lái)の全體目標(biāo)は3萬(wàn)店に達(dá)するという。
現(xiàn)在の狀況から見(jiàn)ると、この目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するにはまだ大きな距離があります。
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<p>順豊の公式カスタマーサービスによると、現(xiàn)在深セン市の體験店は新洲9路しかないが、北京市はこれまで空白のままである。
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<p>「これが成功するかどうかはまだ大きな不確実性があり、短期間で4000社に拡張する可能性は低い」
呂謀篤稱
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<p>オンラインとは違った大きな投入<a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”をします。順豊は主にワンパターンで、口コミは徐々に確立され、消費(fèi)習(xí)慣も徐々に育成されます。
安定した客流がないと盲目的に拡大し、大きなリスクに直面する。
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<p>中投顧問(wèn)上級(jí)研究員の薛勝文氏は、順豊にとってはほとんど無(wú)線で店を経営した経験があり、店舗を全國(guó)に急速に展開(kāi)し、企業(yè)の資金量に対して高い要求を出したという。
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<p>「現(xiàn)在のところ、順豊は一つ二つの地域を試験的に選んでいるだけで、安定して実行可能な方案を模索すれば、迅速に大規(guī)模に複製できる」と呂謀氏は言う。
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<p><a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”順豊<a>にとって、既存の順豊の営業(yè)拠點(diǎn)は既に比較的完備したネットワークを構(gòu)築しており、いつでも改造利用できるという利點(diǎn)があります。
深セン龍華新區(qū)の順豊コンビニの店長(zhǎng)は「毎日経済新聞」の記者に対し、「コンビニは今後もネットショッピングの業(yè)務(wù)に入るかもしれないが、まだ具體的な情報(bào)は得られていない」と話しています。
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<p><strong>順豊コンビニはメインコミュニティですか?<strong><p>
<p>「私たちが直面しているのは、私たちの物流業(yè)務(wù)と結(jié)びついた人たちです。これは変わらないです。
しかし、地域と言えば、コミュニティがあります。他の地域もあります。
コンビニはきっと順豊が將來(lái)に長(zhǎng)期的に投入する分野です?!?/p>
上記メディアの擔(dān)當(dāng)者は、メディアの取材に対してこう述べました。
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<p>順豊O 2 Oの將來(lái)の運(yùn)営と拡張計(jì)畫について、順豊新聞の擔(dān)當(dāng)者は、「まだ具體的な情報(bào)を開(kāi)示するのは難しい」と謝罪しました。
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