＜p＞＜strong＞一、工場を見て、＜a＞＜stref＞＞＜m.pmae.cn/news/indexuc.asp＞アクティブ＜a＞＜strong＞＜p＞
＜p＞お客様がウェブサイトやメールで何回か注文をした後、お客さんを誘って工場を見學(xué)してもいいです。お客さんが見學(xué)に來る前に、見學(xué)前の仕事を準(zhǔn)備して、お客さんの習(xí)慣を調(diào)べてください。例えば、お客さんの食事のタブー、好きな話題など。＜/p＞
＜p＞お客様が注文していない場合は、まず工場に來てください。じゃ、まずお客さんが主に興味を持っている製品は何ですか？見學(xué)が終わったら、お客さんの質(zhì)問や興味のある商品を整理して、メールでお客さんに送ってください。＜/p＞
＜p＞＜strong＞二、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞お客様＜a＞に対しては誠実な態(tài)度を持ちます＜strong＞＜p＞
＜p＞お客さんが手紙をなくして、百人のお客さんが來ません。誠実は身を処する最も基本的な原則で、業(yè)務(wù)員の最も貴重な職業(yè)の節(jié)操をするのです。＜/p＞
＜p＞例えば、＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”サンプル＜a＞に問題があり、納期が間に合わないなど。問題を発見した時は直接にお客さんとコミュニケーションして、具體的な原因をお客さんに話してください。＜/p＞
＜p＞＜strong＞三、自分の間違いに言い訳をしないようにします。＜strong＞＜p＞
＜p＞多くの人が製品に問題があって、いつも口実を作って責(zé)任を逃れます。このやり方は間違っています。製品に問題があり、品質(zhì)に問題があります。第一時間に原因を探して解決の方法を探してください。責(zé)任を転嫁するのではありません。＜/p＞
＜p＞＜strong＞四、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”と正確に答えます。＞お客様＜a＞の質(zhì)問＜strong＞＜p＞
＜p＞お客様から製品に関する知識を提示されましたが、まだ分かりません。主管またはベテラン業(yè)務(wù)員に聞いてもいいです。むしろ數(shù)分遅れてお客さんに答えてもいいです。質(zhì)問に答えたり答えたりしないでください。このようにお客さんの心の中では大幅に割引されます。たとえあなたの単価が優(yōu)れていても、お客さんの心はドキドキします。＜/p＞
＜p＞＜strong＞5、祝日にはお祝い＜/strong＞＜p＞を送ります。
＜p＞國ごとに祝日が違っていますが、彼らの國特有の祝日にお客様にはがき（これは外國ではまだ流行っています）や電話、メールの祝福を送ると、お客様の心が高揚してくれますし、お客様に注意深いと思われます。＜/p＞