中國ファッション業(yè)界すでに「體験小売時代」に入っています?！阁w験小売店」の特徴は、顧客の體験を経営管理の中核とする小売経営方式であり、顧客のニーズをより深く満たし、高い忠誠を得て、終生顧客を勝ち取ることを目的としている。

「體験小売店」は従來の小売経営モデルとは違って、従來の小売はブランドの商品を中心に販売を展開し、顧客のニーズを満足させるものであり、體験小売の核心はお客様の體験から始まり、お客様のニーズを満足させ、お客様の価値を創(chuàng)造する過程で、お客様は受動的で、與えられたキャラクターではなく、積極的に參加するものである。

　　消費者はブランド體験を促す必要があります。

消費者の消費行動はそれぞれ違っています。一人一人の需要も他の人と違っています。同時に消費者一人一人が自分の需要を満足させたいと望んでいます。消費者一人も自分の個人需要を非常に重視しています。他の人の重視も期待しています。これらは難しくなく理解も重要です。

消費者は産業(yè)の推進者と主導(dǎo)者で、経済を體験する前の段階で、技術(shù)や生産効率などの條件の制限のため、消費者一人の個性的な需要を満たすことができないので、消費者は大幅に折衷案を受け入れることができます。ブランドは市場細分の形式で一部の消費者の共通化需要を満たすことができます。今になって、技術(shù)面では個性的なニーズを満たす能力（特にネット技術(shù)の発展）が備わっています。だから、業(yè)界の変革や発展は非常に自然なことであり、未來の方向もかなりはっきりしています。

消費者の消費行動は日増しに個性化、感情化、直接參加などの偏愛を表しており、服の製品そのものを重視することから、ブランドを受け入れることと著ることへの意識、そして個性をアピールする需要にも注目している。同時に、消費者は製品とサービスを受け入れる時の「個性化」の心理が日増しに強くなり、消費過程でより多くの主導(dǎo)権を獲得することを期待している。これは消費者が消費する時、どのような服裝を獲得するかだけではなく、服を買う時や著る時の體験や感じにもっと関心を持つようになります。消費者のこのような購買行動の変化に対して、端末では良い顧客體験を作り、価値のあるマーケティングチャンスを見つけるべきです。

消費者が支配する世界では、ブランドは機能性のある製品だけを提供するのではなく、理性的な面と感性的な面でのすばらしい體験を提供します。伝統(tǒng)ブランドの経営パターンはますます挑戦されてきました。お客様の日常生活に溶け込むには、様々な交流、インタラクティブ及び接觸方法を使って、完璧な體験を提供する必要があります。ブランド體験は消費者の識別、感知、アイデンティティの第一要素となっている。體験は服裝同質(zhì)化競爭の妙薬です。

「三部作」を體験します。

體験小売には欠かせない三つの構(gòu)成要素があります。第一は「體験式」の経営環(huán)境設(shè)計である境地端末であり、體験の手がかりともなります。

二つ目はブランド體験です。過程の設(shè)計や管理です。旅行のように、目的地によって、スケジュール、宿泊、食事、ガイドなどを手配します。何かちょっとしたことがあったら、悪い體験ができます。旅行全體の影響はどれぐらいありますか？一人でも自由に行って、いい體験ができることを望むなら、事前に計畫と手配をしなければなりません。

體験設(shè)計は管理層が解決しなければならない問題で、つまり戦略を體験する計畫です。體験の実施は端末人員の実行に頼って著地して、理念は先導(dǎo)して、ツールは協(xié)力して、監(jiān)督は実行して、小売人員の掌握する必殺の技巧です。

第三は霊魂で、通常は「霊魂」と呼ばれています。

　　端末體験マーケティング実施する七歩が必要です

第一に、目標(biāo)顧客を確定する。體験マーケティングを?qū)g施する前に、顧客を細分化し、異なるタイプの顧客に対して、異なる方式、異なる深さの體験を提供するべきである。また、お客様のグループに対しては先著順が必要です。通常の狀況では、受け入れ能力が強く、他人に影響を與えやすいグループをターゲットとして顧客にすべきです。

第二に、ターゲット顧客を理解する。顧客のニーズを分析し、理解することが成功の鍵であり、體験を効果的にするためには、ターゲット顧客に対して詳細な分析が必要であり、ターゲット顧客の特徴、ニーズポイントはどこにありますか？つまり、目標(biāo)の顧客に対して深く理解すればするほど、良い體験効果が得られやすくなります。

第三ステップは、體験のテーマと具體的な指標(biāo)に焦點を合わせます。體験は一つのテーマをめぐって、周到ではなく、テーマのない結(jié)果は必然的にマーケティングの目的に達しません。下著のブランドは文化、健康、ファッション、蕓術(shù)などをめぐって體験活動を設(shè)計することができます。物語やテーマを創(chuàng)造して説明することもできます。

テーマを巡って體験するには、具體的なパラメータを設(shè)定して、お客様が體験してからこれらのパラメータに基づいて、良いか悪いかを判斷することができます。これらのパラメータはすべてブランド會社が設(shè)計したものです。パラメータを設(shè)計する時、顧客のニーズ接觸點はどこにあるかを分析し、これらの接觸點を數(shù)量化して分析します。

第四段階は、顧客のために環(huán)境と體験方式を設(shè)計する。お客様を知るには、特定の手がかりを通じてお客様の注意を集め、體験インタラクションに參加する方法を考える必要があります。環(huán)境體験方式は最も一般的な方式です。環(huán)境體験を設(shè)計するにはお客様の角度に立って、設(shè)計された環(huán)境體験が必要です。良い體験雰囲気を作ることができ、目標(biāo)のお客様の審美情趣に合うことができます。端末環(huán)境體験設(shè)計には、服の商品陳列と雰囲気作りの二つの部分があります。

第五に、ターゲット顧客に體験をさせる。この段階の主役はお客様ですが、體験のコースはブランドによって設(shè)定されます。ブランドは関連サービスをしっかりと行い、體験旅行の各種情報を記録してください。體験の旅はマーケティングの重點と主要部分を體験するので、かかった時間と資源も最も多くて、この段階は顧客の判斷に影響します。

第六段階で、お客様に體験體験を共有させます。消費者は天然に社交と共有の欲求を持っています。ブランドはマーケティングの過程で普及の管理を強化し、顧客が良い體験を共有し、普及することを奨勵します。これらの普及はブランドの影響力と名聲を確立する重要な手段です。負の體験が発生した場合は、速やかな補償を行い、伝播を抑える。

第七に、體験評価を行い、改善計畫を立てる。體験旅行全體の評価は體験管理において非常に重要な一歩である。模範(fàn)ブランドとの対比でギャップを発見し、原因を分析し、対応方法を探しています。どのところがよくできていますか？どのところが改善されるべきですか？評価をもとに、次の改善計畫が立てられます。