＜p＞最近、玄武區(qū)で「機(jī)関公務(wù)員行為禮儀規(guī)範(fàn)発表會(huì)」が開催され、率先して全市で「機(jī)関公務(wù)員行為禮儀」と「政務(wù)サービス業(yè)務(wù)」の二つの「規(guī)範(fàn)」テキストを発表しました。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“//m.pmae.cn/news/index_c.asp”＞規(guī)範(fàn)＜a＞は公務(wù)員の行為に細(xì)心の注意を払っています。＜/strong＞＜p＞

＜p＞記者は二つの「規(guī)範(fàn)」が體系的に整理されていることを見ました。機(jī)関の幹部と窓口のサービス現(xiàn)場(chǎng)のスタッフは社會(huì)生活、公務(wù)活動(dòng)と人民のために奉仕する仕事の中で守るべき各種の禮儀、準(zhǔn)則と規(guī)律を比較して整理し、操作性が強(qiáng)いです。

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＜p＞玄武區(qū)機(jī)関工委書記の夏桂萍さんは二つの「規(guī)範(fàn)」編成の內(nèi)容概要を紹介しました。

「玄武區(qū)機(jī)関公務(wù)員行動(dòng)禮儀規(guī)範(fàn)」は十?dāng)?shù)萬(wàn)字に及び、機(jī)関公務(wù)員の禮儀規(guī)範(fàn)に対して個(gè)人禮儀、事務(wù)室禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、社交禮儀など多くの項(xiàng)目を設(shè)計(jì)しました。

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＜p＞ここでは、現(xiàn)在一般的に使われている＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞の攜帯電話＜a＞についても、攜帯の著信音の高低、振動(dòng)はいつ設(shè)定されますか？著信音の中から、お笑いや低格調(diào)のものを選んではいけません。

電話に出るときは、公の場(chǎng)であれば、どんな狀況でも大聲で叫んではいけません。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞受付サービス＜a＞対象は文明用語(yǔ)＜strong＞＜p＞を使います。

＜p＞「窓口政務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)範(fàn)」では、女性にカラーの髪を染めてはいけません。男性は髭を生やしてはいけません。機(jī)の上に私物を置いてはいけません。サービス対象者には日常文明用語(yǔ)を使います。

サービス対象者からの提案批判には、真剣に耳を傾ける必要があります。

サービス対象者が誤解したり、言葉遣いが不遜な場(chǎng)合は、大局を念頭に置いて丁寧に説明します。

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＜p＞大衆(zhòng)に対して十分な資料を提供していない場(chǎng)合は、「申し訳ございません?！沥我?guī)定により、提供された資料が不足しています。××が足りないので、再発行します。補(bǔ)充してからまた來(lái)てください?！?/p>

手続きが終わりました。従業(yè)員は笑顔で「さようなら。ご協(xié)力ありがとうございます。さようなら?！?/p>

表彰される時(shí)、「ありがとうございます。これは私たちがすべきことです?！?/p>

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＜p＞玄武區(qū)委員會(huì)常務(wù)委員、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)曹曙要求、二つの「規(guī)範(fàn)」は窓口従業(yè)員と機(jī)関公務(wù)員の必修科目として、常に學(xué)習(xí)し、常に修練し、よく実行する。

彼は言います：“規(guī)範(fàn)は管理サービスの標(biāo)準(zhǔn)化、精密化と人間性化を譲って、民から民を必要としてつかみ始めて、訴えることに力を盡くして実効を見ます?！?/p>

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