優(yōu)れた販促員は、消費(fèi)者の現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)をこまかく観察し、結(jié)審のタイミングを決めることができる。私たちは多くの消費(fèi)者の現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)を観察して判斷することができます。消費(fèi)者心理決定の購(gòu)入の暗號(hào)は以下の通りである。

1、顧客同じ質(zhì)問(wèn)をして、何度も肯定的に答えたいです。

2、宣伝用のページを持って、當(dāng)事者の販促員の顔を取って繰り返し観覧する。

3、意図的に商品にこだわる癖

4、アフターサービス、配送などを問(wèn)い合わせる

5、製品のある話題について、販売促進(jìn)員と討論する。

また、消費(fèi)者いくつかのさりげない動(dòng)きや行動(dòng)は、購(gòu)入意欲をあらわにします。握った手がほどけてしまい、思わず何度も商品をなでたり、紹介された商品と他の商品との間を目が動(dòng)いたりしています。

もしあなたの観察を通して、お客様が上記のいずれかの狀況に現(xiàn)れたら、お客様の購(gòu)買意欲と衝動(dòng)がすでに発生していることを示すことができます。この時(shí)に引き続きぺちゃくちゃと話してはいけません。購(gòu)買欲と衝動(dòng)が一瞬にして消え去ります。中國(guó)の古い言葉に「多言必失」があります。時(shí)にはあなたが余計(jì)に言ってはいけないことを言ったために、全體の販促過(guò)程の失敗を招くかもしれません。これがタイムリー解決の重要性です。

結(jié)案のタイミングがわかりましたので、良い結(jié)論方法を知る必要があります。時(shí)々お客さんの心理は「買う」と「買わない」の間を行ったり來(lái)たりします。この時(shí)は、大膽に解決して、それを買う決定を助ける必要があります。以下のいくつかの解決方法は參考にできます。

1、模範(fàn)法:

「うちのデパートのリーダーが使っているのはこのブランドです。安心して買ってください。間違いないです?！箻赝撙渲恕⒋淼膜嗜摔郡沥颔猊钎毪摔筏?、お客さんの決心を手伝います。

2、ほめ方

「お目が高いですね。この服は今週いくら売れましたか？多くの人がこのスタイルが好きです?！瓜M(fèi)者の心理を利用して、買うように促します。

3、勵(lì)まし方：

「よろしければ、領(lǐng)収書を発行します」という決意を持って、お客様の決斷を勵(lì)まします。

4、暗示法：

「この服はあなたが売って帰ったら、家族はきっと満足しますよ」という人の意見(jiàn)を暗示することで、お客様の判斷を固めることができます。

まだたくさんの解決方法があります。実際の販促過(guò)程では、消費(fèi)者、消費(fèi)環(huán)境によって、異なった解決策を採(cǎi)用する必要があります。