上海に本社を置く広東能達(dá)速達(dá)物流有限會社（略稱、能達(dá)速達(dá)）の2つのカスタマーサービスホットラインで、商報記者が昨日電話した結(jié)菓、「申し訳ありませんが、おかけになった番號はすでに停止しています」という結(jié)菓になりました。上海宅配業(yè)の有名な専門家の江以南氏は記者に、この中小宅配會社はすでに全線休業(yè)していると伝えた。

商報記者は昨日、宅配便の400番に何度か電話をかけ、毎回半分間の企業(yè)紹介を聞いた後、「おかけになったユーザーは応答していません」というヒント音が出た。

上海宅配業(yè)の有名な専門家江以南は、能達(dá)宅配便の全線休業(yè)を3つの要素のせいにした?！敢护膜蠘I(yè)務(wù)の発展が停滯していることで、関係者によりますと、宅配便の業(yè)務(wù)量は毎日20萬~30萬件をさまよっているということです。二つ目は內(nèi)部管理層や株主の交代が頻繁で、意思決定が不安定になり、明確な発展構(gòu)想や位置づけがなく、好機(jī)を逃していることです。三つ目は、後続の発展に十分な資金支援がないことです」

能達(dá)速達(dá)は1999年10月に広州で創(chuàng)立され、2002年8月にネットワークを構(gòu)築し、2009年5月に華南、華東、華北の3大ネットワークを基礎(chǔ)に全國ネットワークを設(shè)立した。江以南氏は記者団に、能達(dá)速達(dá)の前の経営者に、「大いに強(qiáng)くなりたいと思って、2010年11月6日に本社を上海に移転し、賢才を募集し、鋭意改革したが、その後、業(yè)務(wù)がだるくて脫退せざるを得なかった」と話した。

　　能達(dá)速達(dá)2013年9月9日に株主総會を開き、全體的に株式を譲渡し、元理事長の徐建栄氏、総裁の溫偉才氏が全麺的に脫退し、孫雲(yún)龍氏が新任法人代表、理事長、元円通副総裁の張國強(qiáng)氏が新任全國総裁となった。會社は2億元を投資し、一連の改革モデルを開き、2014年をモデルチェンジとグレードアップの年に確定し、「心を一つにし、輝きを取り戻す」と主張した。しかし、江以南は昨日、宅配便が「ここ1年間、業(yè)務(wù)はまだ大きく発展しておらず、今日は停滯している」と話した。

2014年7月、國家郵政局が集計した全國57社宅配會社平均訴え率は100萬件あたり14.4件の有効な訴えである。能達(dá)速達(dá)は申請率が最も高い速達(dá)會社で、當(dāng)月の訴え率は65.7件の有効な訴え/百萬件の速達(dá)で、その中で、遅延訴え率は3.34件の有効な訴え/百萬件の速達(dá)で、紛失訴え率は14.48件の有効な訴え訴え/百萬件の速達(dá)、配達(dá)サービスの訴え率は33.41件の有効な訴え/百萬件の速達(dá)である。2013年7月時點(diǎn)で、宅配便の苦情率は37.3件の有効な苦情/百萬件の速達(dá)で、顧客の不満が1年間で2倍近く増加したことを意味しています。