近日塘橋鎮(zhèn)に住んでいる章さんは自分の皮の服を町のクリーニング屋に送って保養(yǎng)していますが、服を取る時に皮の部分が硬くなり、軽い変色があります。章さんはクリーニング屋さんに服を元に戻すように要求しました。クリーニング屋さんはその場で服自體の問題だと拒否しました。そこで、章さんは張家港工商局の塘橋分局にクレームを出して、洗濯店の元の価格に4000元の皮衣を弁償して、洗濯代を200元返してくださいと要求しました。

　　支局従業(yè)員はクレームを受けたらすぐに調(diào)査を行い、雙方の當事者を集めて支局に行って調(diào)停を行います。話し合いの中で、クリーニング店の主人は章某の毛皮の服を著ていますが、服を著ていないと摩耗してしまい、洗濯後は硬くなります。洗濯事故ではないです。賠償を拒否します。最終的に従業(yè)員の調(diào)停を経て、クリーニング店で専門の皮製品処理業(yè)者を見つけて、硬くなった皮衣を軟化処理し、章さんの衣類洗濯サービス料200元を払い戻すとともに、洗濯捺染協(xié)會に従って服裝の年間減価償卻率25%の標準に対して消費者1125元を賠償します。

高級衣類、特に毛皮の洗濯は価格が高く、洗濯の過程は経営者に対して専門的な要求が高いです。これに対して、工商部門は消費者と経営者に警告しています。紛爭の発生を減らすために、消費者は貴重な衣服、特に毛皮に対して保養(yǎng)洗濯をする時、必ず商品引取証を大切に保管し、服を取る時は慎重に検査します。問いただす洗濯物の破損、欠品、色花、蟲食い、修繕された部位などの欠點や加工後に発生する可能性がある結(jié)果は消費者に事前に聲明して、検品伝票に明記してください。もし後で検査漏れが発見されたら、加工前に消費者と連絡して狀況を説明しなければなりません。