洗濯サービスのトラブルはずっと消費クレームの中の難病です。根拠がないので、洗濯が壊れたらどうやって責(zé)任を分擔(dān)しますか？賠償額はいくらですか？協(xié)議で解決するしかないです。

最近、「全國の洗濯サービス紛爭解決方法」が登場しました。（以下、「方法」といいます。）市のこの分野での空白を埋めるために、洗濯が壊れたらどう解決しますか？

今回登場した「全國の染色サービス紛爭解決方法」は

サービス紛爭の解決は多方面の具體的な根拠を提供しています。

大連洗染業(yè)協(xié)會の王継東秘書長は分析しています。

ハイライト1：

服の検査漏れを明確にしてお客様に連絡(luò)する時間制限

「まず『方法』では、衣服の検査漏れを発見し、顧客に連絡(luò)する時間制限を定めています?！?/p>

王継東記者によると、実際の操作で多くのトラブルはフロントで服を受け取った時に発見されなかった問題で、バックグラウンドで洗濯する前に発見されたり、お客さんが服を取って戻ってきて服に問題があると言います。

「弁法」では洗濯物の検査漏れ加工前72時間以內(nèi)に消費者に連絡(luò)し、維持することを明確に規(guī)定しています。

そのままであれば、問題が発生した場合はクリーニング店が負擔(dān)します。消費者は服を取った後、検査漏れを発見しました。翌日には経営者に提出します。

ハイライト2：

洗濯標(biāo)識に誤解があり、経営者は責(zé)任を免れることができます。

大連の染色業(yè)界ではすでに業(yè)界で有名なケースがありました。お客さんが洗濯物を送る國際的な有名な皮衣はラベルに「洗濯不可、ドライクリーニング不可」と書いています。

王継東さんによると、このような洗濯標(biāo)識は不明または間違いが多いです。仕方がないです。

「仕様」によると、「洗濯マークの誤誘導(dǎo)により、洗濯の品質(zhì)が損なわれました。

経営者は責(zé)任を負わなくてもいいです。

ハイライト3：

約束値なしに洗濯物を壊したら最大2000元の損失があります。

保値洗濯も「方法」の大きなポイントになります。

市民の消費水準(zhǔn)が高くなるにつれて、クリーニング店はいつも萬元の國際ブランドの服を受け取りますが、過去にはこのような服裝の洗濯事故に対する賠償基準(zhǔn)が明確に規(guī)定されていませんでした。

「弁法」では、このような衣類に対して、経営者と消費者が保証額を約束して洗うことができ、クリーニング費用は衣類価値の5%～20%と保険額を約束し、トラブルが発生したら保険額で賠償します。

洗濯の約束がない場合は、普通の服で弁償します。最高基準(zhǔn)は2000元です。

「洗濯サービスチームの専門レベルがまちまちなので、フロントの擔(dān)當(dāng)者が高級服の価値を判斷できるとは限らない。価値を保証して洗濯するという約束があり、クリーニング店は自分の能力によって注文を決めることができる。」

王継東氏は言う。

洗濯サービスの紛爭調(diào)停はボケ帳に別れを告げます。

これまでは、関連規(guī)定がないことを根拠に、洗濯サービスのトラブルを解決するためにはよくおバカをしていました。

國內(nèi)の一部の省や市では、地方の洗濯業(yè)のトラブル解決策が相次いで登場しましたが、市はこの分野でずっと空白です。

あるデータによると、染色消費は當(dāng)市の消費者からの苦情の中の富豪で、毎年600件以上の消費者から苦情が寄せられています。その中で難病になり、洗濯業(yè)界協(xié)會に転入するトラブルは、今年までに40件を超えました。

業(yè)界関係者の分析によると、全國の「弁法」は協(xié)會、業(yè)界協(xié)會などの部門の紛爭調(diào)停の根拠を提供しただけでなく、多くの不必要な紛爭の発生を避け、業(yè)界の理性的な発展を?qū)Г长趣扦搿?/p>

市の染色業(yè)協(xié)會によると、現(xiàn)在、大連の実情に合ったところでの洗濯サービスのトラブル解決方法の制定に著手しているという。