1.名前＋挨拶

ドアを開けたり、オフィスのフロアに入ったりする時は、みんなに向かって「おはようございます」だけでいいですが、上司に會ったり、自分の席につく前に同僚に會ったりして、「おはようございます」「こんにちは」「お疲れ様です」と言ったら、その前に相手の名前をつけてもいいです。

名前がつくと、普通の挨拶はすぐに親しくなり、相手も親近感を持つようになります。

お客さんがドアを開けると、すぐに立ち上がって「いらっしゃいませ」と言ってください。この言葉を甘く見ないでください。すぐに好感度が高まります。

自分とは関係のない人でも、相手を無視したらどうなるかはさておき、座って會釈するだけでは相手に好印象を與えることはできません。

3.笑顔で電話に出る

どうせ電話をかけている人が見えないのに、なぜ笑顔でいなければならないのか、と思うかもしれません。

また、話が早すぎると、電話が時ではないと相手に感じられ、悪い影響を與えます。

笑顔で、余裕を持って、はっきりと話しましょう。

職場には様々な年齢や性別がありますが、話が上手な人よりも、聞き上手な人のほうが好感を持たれます。

相手と自分の話を聞いたら、手の仕事をやめて、相手に向かって話を聞いてください。

「うん、うん」だけでなく、相手を一人で話してもらうと約束して、ときどき頭を下げて、「ええ、確かにそうですね」などと答えてください。

そうすれば、話し手の心が楽になります。

メモの仕事內(nèi)容に加えて、「お疲れ様でした」と付け加えると、相手は反感を持たないはずです。

さらに、伝言の內(nèi)容によっては、「助けてくれてありがとうございます」などと付け加えてもいいです。

ただし、余計なお世話にならないように注意しましょう。

6.相手の體調(diào)に関心を持つ

お茶を送る時は、相手の體調(diào)に合わせて適當な飲み物を選んでみて、ついでに「大丈夫ですか？」「何か手伝いがありますか？」

押し付けがましい感じを與えず、相手が積極的に反応しない、あるいは直接拒否したら、すぐに道を開けて家に帰りましょう。

特定の相手に好感を持つより、會社全體の歓心を買う傾向がある。

なぜかというと、みんながあなたに好感を持っているなら、その好感だけが特別な財産です。

いかがでしたか？6つのコツはそんなに難しくないですよね。忘れないように、あなたのノートに書いてください。時々めくってみます。

できることから、一つ一つ実踐してみてはいかがですか？