現(xiàn)在のところ、お客さんと純粋なプラットフォームのエレクトビジネスは遠(yuǎn)いですが、未來(lái)のお客さんは実際にはお客さんをキャリヤーとする順豊エレクトビジネスシステムで、純粋なプラットフォームのエレクトビジネスの強(qiáng)力な競(jìng)爭(zhēng)者になります。

以前、「コンビニのO 2 Oが疑われるべきではないか」という文では、お客さんの緣由を分析しました。品行の輪の多い友達(dá)との交流の中で、お客さんのモデルを非常に認(rèn)めている人もいれば、その疑いに対して否定的な人もいます。

一、サービス體験

今は、純粋なプラットフォームの電気商のショッピング體験はもうかなりいいです。

商品の検索、情報(bào)の展示、支払いの流れ、評(píng)価システムなどの各方面はすでに日に日に完備しています。

しかし、避けられないのは、電気商は依然としていくつかの體験がよくない部分があり、しかもこれらの一環(huán)はアリババのような純粋な電気商のプラットフォームでは解決できないものであり、一部の顧客がオンラインショッピングを選択していない原因でもある。

次の2つの體験問(wèn)題が目立っています。一、純プラットフォームの電気商商品は體験しにくいです。

商品購(gòu)入前の試用體験は、ズボンや靴の試著ができません。

二、純プラットフォームの電気商のアフターサービス體験はよくないです。

商品の購(gòu)入後に問(wèn)題が発生しました。払い戻し、アフターサービスの煩雑さが問(wèn)題です。

これらの買い物體験の問(wèn)題はお客さんに解決されますか？えっと、お客さんモードが通用しないと思われている理由の一つに、消費(fèi)者がどうしてお客さんのところに來(lái)てオンライン注文をしたら、明らかに家でできることがあります。

最初はお腹も同じような疑問(wèn)がありました。お客さんはお店に注文したいと思っていません。便利なところはどこにありますか？オンラインでは提供できないショッピング體験を提供するという意味です。

一、商品體験。

店舗には試著室があります。店舗のズボンや靴を試著することができます。そのほかに、店舗には他の商品が展示されています。消費(fèi)者は店で體験できます。

しかし、店舗の実物商品は順豊商城の一部の商品だけで、これらの商品は商業(yè)都市のターゲットとして選んだオススメ商品です。

二、アフターサービス。

オンラインで商品を購(gòu)入した後、晝間は不在で、店舗でも自己申告サービスを提供しています。受け取った時(shí)に商品に問(wèn)題があったら、直接交換して返品してもいいです。もし払い戻したら、店舗は直接に消費(fèi)者に現(xiàn)金を払い戻すことができます。

二、サプライチェーンハンドル制御

純プラットフォームの電気商はサプライチェーンのコントロール力が弱いということです。

プラットフォームは売り手の背後にあるサプライヤーにはまったく觸れられません。コントロールについて何を話しますか？だから、成熟した信用システムを持っていても、商品の品質(zhì)問(wèn)題のプラットフォームができるのはいつまでも事後処理です。

それ以外に倉(cāng)配上、プラットフォームの電気商は更にまったく管理できないで、あれは物流會(huì)社の事です。

今はタオバオのような電気商取引のプラットフォームに菜々鳥のネットがあり、至るところで倉(cāng)庫(kù)を覆っていますが、初心者が作ったのは依然として物流會(huì)社の基礎(chǔ)である「光熱水」、また阿里雲(yún)のデータを技術(shù)として支えて建てられた知能物流ネットワークシステムであり、これを利用して物流資源を効率的に統(tǒng)合して、具體的に倉(cāng)庫(kù)まで野菜や鳥を配送することはできません。

なぜアリの口から食べ物を奪って、中國(guó)の第二の総合電気商になりましたか？強(qiáng)力なサプライチェーンの優(yōu)位性はその肝心なところです。

自営を主とする京東は、直接にサプライヤーと交渉し、購(gòu)買は集団の重要な事業(yè)部の一つです。

倉(cāng)配は業(yè)界から京東の核心競(jìng)爭(zhēng)力と見なされ、良好なユーザー體験を作るために、サトウキビ理論の中で、劉強(qiáng)東は倉(cāng)配の京東での意義を強(qiáng)調(diào)しました。

振り返ってみてください。お客さんは順豊に頼って、物流という古い本業(yè)で、お客さんは多少優(yōu)勢(shì)を占めます。

1、

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つまり、順豊商城の取引先は順豊と同じ商品の倉(cāng)庫(kù)を使って、お客さんの店員は商品の道ネットを教えています。現(xiàn)在一部の取引先は順豊とこのような協(xié)力を展開しています。

同じ在庫(kù)を使うと、商品の入庫(kù)出庫(kù)の頻度を減らすことができます。出庫(kù)による商品損失を低減する一方、商品の配送効率を向上させます。

すべての取引先が倉(cāng)庫(kù)を統(tǒng)一すれば、面倒ではないでしょうか？実際には全部の取引先が必要ではなく、商店街の主要な種類の規(guī)模が上位の商店にあるだけでいいです。二八の法則によって、これらの少數(shù)の商店はすでに商店街の大部分の販売をカバーすることができます。

2、コミュニティサイトを利用して、柔軟に自己紹介します。

お客さんの店はコミュニティに深く入り込んで、ユーザーの一番近い配送の中継所です。

コミュニティの周辺に分布しているので、ユーザーのために柔軟な自己紹介サービスを提供することに適しています。一方、ユーザーは晝間に荷物を受け取ることができなく、また會(huì)社から小包を持って家に帰ることが嫌です。一方、物流配送のために人力と時(shí)間のコストを節(jié)約します。

3、コストを削減し、取引先の配合度が高い。

もし一つの商店街が販売ルートであるならば、倉(cāng)庫(kù)保管と配送サービスを提供し、取引先が倉(cāng)庫(kù)保管と配送における投入を削減するのを助けます。同時(shí)に倉(cāng)庫(kù)配分の効率とユーザー體験を高めます。ブランド商や小売店はきっと協(xié)力します。

順豊お客様は商品の供給、在庫(kù)、配送の各一環(huán)を通して、サプライチェーンに対する強(qiáng)力なコントロールを形成します。

お客様のオンラインプラットフォーム順豊ショッピングセンターは自分で運(yùn)営する順豊のほかに、他の取引先が入居しています。純粋なプラットフォームの電気商のようです。

しかし、取引先にとっては違います。

商家は電商プラットフォームの普及ルートが比較的単一で、オンラインを中心として、検索競(jìng)爭(zhēng)によって自身の店舗と商品の露出率を高めます。

オンラインの下で、取引先はほとんど何の普及を得ることができなくて、たとえ電気商のプラットフォームの線の下で広めますとしても、プラットフォームのこの主體を露出することができますだけため、取引先は顔を出す機(jī)會(huì)がなくて、更にある商品を言及する必要はありません。

ルートを広める上で、お客さんは少し広いことに見えます。

取引先はオンラインで電気商取引プラットフォームと似たような普及が得られます。もちろん普及効果に違いがあるかもしれません。オフラインでは全く違った普及方式が得られます。

全國(guó)のすべてのお客様の店舗は、すべて商店線の下で普及するルートであり、お客様の店舗から放射される周辺コミュニティの人々をカバーしています。

店では、プロモーションの方法は、商品の展示だけでなく、二次元コードの壁の商品情報(bào)を表示することができますが、マルチメディアの広告の形で、すべてのプロモーションの形式は、特定の商戸ブランドと商品に行くことができます。

取引先にとって、お客さんを通してオンラインラインの下で全ルートのブランド宣伝を獲得することができます。

現(xiàn)在、純エレクトビジネスプラットフォームもオフラインルートに伸びる傾向があります。特にそれらの重體験、高客単価の商品に対して。

形式上、或いはオフラインの店舗を持つブランド商と協(xié)力したり、他のルートの資源を通したりします。

総じて言えば、オンラインラインの下で互いにとけ合うシーンがますます多くなり、単一のオンラインルートは徐々に多元的な全ルートに移行します。