キャンセル調(diào)停：修理費(fèi)を半分にして、一回?zé)o料でお手入れします。

消費(fèi)者が靴の消費(fèi)に関するトラブルに遭ったら、どうやって権利を維持しますか？最近、市民高さんはこのようなことに出會(huì)いました。

　　ケース

高価な靴は一週間もたたないうちに脫線します。

今週、広陵區(qū)wen河工商所は靴の品質(zhì)についてのクレームを受けました。最近、市民の高さんは揚(yáng)州のデパートで全部彭皮靴を買いましたが、4206元の価値があります。結(jié)局、何日間履いたら続けられなくなりました。

「一週間も履いていないと、靴が脫線してしまい、しかも表皮が明らかに壊れていて、もう履けなくなりました?！垢撙丹螭涎イ长韦瑜Δ薁顩rになったのは品質(zhì)の問(wèn)題から、この店を見つけて問(wèn)題を解決したいと思います。

しかし、店のスタッフによると、靴の脫線や破損は人為的な使用によるもので、品質(zhì)問(wèn)題とは言えないので、修理や賠償はお斷りしています。

　　処理

ショップの修理費(fèi)を半分にして無(wú)料でお手入れしています。

苦情を受けた後、商工業(yè)者は調(diào)査を経て、消費(fèi)者の反応の狀況がほぼ事実であることを確認(rèn)します。その中で、靴に品質(zhì)問(wèn)題があるかどうかは、雙方に大きな違いがあります。靴の脫線や破損は高さんが買った後の服裝が適當(dāng)ではないと思いますが、消費(fèi)者は使うべきではないと主張しています。靴の品質(zhì)が不合格です。

雙方が対峙して譲れない時(shí)、商工業(yè)人は店を通じてこの靴のメーカーに連絡(luò)し、消費(fèi)者の訴えを反映した。何度も調(diào)停しましたが、このメーカーは破損したところの二つの面の皮を交換することに同意しました。修理費(fèi)を半分にして1200元を受け取ります。高さんは処理に満足しています。