お客様が電話の內(nèi)容を聞いてから、約束の時(shí)間になると、すぐにお客様の消費(fèi)習(xí)慣と身體特徴、個(gè)人の好みを調(diào)べて、お客様に似合うデザインを選んでください。もしこれができなかったら、お客様が店に來(lái)たら、服を選んでください。お客様は騙された感じがします。ブランドの印象に影響します。

　　一、合理的な計(jì)畫(huà)、分類招待顧客

1、歴史VIPポイントが高く、季節(jié)の新商品の消費(fèi)が少ないお客様を選択します。

2、VIPポイントを選ぶのは普通で、最近未消費(fèi)者です。

3、一般の常連客を選択するのはVIP者ではない。

　　二、電話予約者

1、店員はそれぞれ自分の登録のVIPを予約します。毎日2人を招待します。店舗は全部で10人のVIPを招待します。完成できないなら、VIPを少なくして、店員は5元/回成長(zhǎng)します。

2、擔(dān)當(dāng)者がいないVIP資料は、店長(zhǎng)または店員に配って、お年寄りの資料が少ない店員の電話予約を選択します。

3、予約內(nèi)容は必ず店長(zhǎng)を通して説明します。

　　三、電話予約時(shí)間

午前クラス：11:00-13:00

午後のクラス：16:00-18:00

　　四、電話予約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

顧客の購(gòu)買狀況を知ると術(shù)

こんにちは、私はXXブランドのカスタマーサービスの専門家XXXです。今日はこの電話をかけました。先周は専門店でXXXスタイルの制品を買いました。お客様の服裝はいかがですか？今は話しやすいですか？お客様に製品の洗濯とメンテナンスの仕方を教えます。お客様のご購(gòu)入に感謝します。またお越しください。すみません、貴重な時(shí)間をお邪魔します。服の問(wèn)題や困ったことがあったらいつでも電話してください。電話は私の電話です。またのご來(lái)店を楽しみにしております。ありがとうございます

新商品発売の招待客の話術(shù)

こんにちは、私はXXブランドのカスタマーサービスの専門家XXXです。今日はこの電話をかけました。主に今周の店舗で新商品が発売されます。新著の制品スタイル、色はすべてXX姉の好きなものがあります。今は話しやすいですか？XX姉はXXX色、スタイル、シリーズの制品が好きです。これらの新商品はお好きなタイプがあります。もしお時(shí)間があれば、私達(dá)は光栄にお店にご招待します。XX時(shí)間はお客様が一番少ない時(shí)です。大丈夫です。じゃ、後で連絡(luò)先とサービス內(nèi)容を一緒に送ります。どんなテーマと需要がありますか？直接に私に連絡(luò)してください。XXと申します。いつでもサービスします。さようなら。

プロモーション活動(dòng)でお客様を誘う話術(shù)

こんにちは、私はXXブランドのカスタマーサービスの専門家XXXです。今日この電話をかけます。主に今週の店舗でセールがあります。XXさんはXX色、スタイル、シリーズ、サイズの商品が好きです。今回のセールの商品はお好きなものとお似合いのものがあります。もしXXさんが時(shí)間があれば、私達(dá)は光栄にお店に招待します。一番親切で行き屆いたサービスを提供する機(jī)會(huì)があります。大丈夫です。じゃ、後で連絡(luò)先とサービス內(nèi)容を一緒に送ります。何か問(wèn)題や需要がありましたら、直接に私に連絡(luò)してください。XXと申します。いつでもサービスします。さようなら。