工商登記制度が改革された後、窓口登録業(yè)務量が前年同期より大幅に増加し、大衆(zhòng)のルートをよりよく開通させ、事務員を便利にし、仕事の効率を向上させるため、平安県工商局企業(yè)登録窓口で「案內(nèi)員」サービス制度を推進し、大衆(zhòng)のために便利を提供し、好評を得ました。

調(diào)査によると、平安県工商局は幹部を指定して窓口で「案內(nèi)員」を擔當し、適時にサービス大衆(zhòng)の各種相談に答え、親切に接待し、

丁寧で、規(guī)範的な用語を使って、お問い合わせの記録をしっかりと作ります。

案內(nèi)員の仕事は、事務員に対して処理事項を一括で説明し、登録資料を提出し、関連登録表とサービスガイドを発行することです。事務員の申請事項に対しては他の課で処理する必要があります。適時に関係課と電話で連絡し、事務員を関係課に紹介します。

登録申請書を抹消し、事務員が規(guī)約などの関連文書を起草するのを助けます。登録に來た老、弱、病気、障害、リストラされた従業(yè)員などに対して、指導員は第一時間前に助けてくれます。そしてお湯を一杯持って、根気よく記入を指導します。

「指導員」制度から

以來、相談員423人を接待して、表の84戸回を記入することを助けて、サービスガイドの545部を配布して、サービスの大衆(zhòng)の好評を受けました。