先日、EMBAの學(xué)習(xí)例を見(jiàn)ましたが、「壁のない資産管理會(huì)社」と言って悟りました。アメリカの金融サービス業(yè)に従事しているSEL會(huì)社がチームの仕事効果をどう発揮するかということです。業(yè)績(jī)を伸び悩んでいた會(huì)社が、わずか數(shù)年で業(yè)績(jī)を伸ばした。SELのオフィスの最大の特徴は壁がないことです。巨大な蜂の巣のようです。天井には七色のケーブルがいっぱい掛けられています。テーブルと椅子には全部滑り輪がついています。社員は決まった席を持っていません。プロジェクトによって、責(zé)任者は社內(nèi)で自由に募集できます。長(zhǎng)期または一時(shí)的なチームを形成します。會(huì)社の雰囲気は楽で、のんびりしていて、従業(yè)員の積極性を大いに発揮しました。このように、かつてサービスした企業(yè)を連想させます。自分の會(huì)社も含めて。部門(mén)と部門(mén)の間、上下の間、従業(yè)員と従業(yè)員の間に、有形と無(wú)形の「壁」があります。

私は大きな日系會(huì)社で、四千平方メートル近くの壁がないのを見(jiàn)たことがあります。オフィス全部カードホルダーです。社長(zhǎng)のオフィスまでガラスが透明です。形のある壁が見(jiàn)えますし、取り壊しやすいです。しかし、オフィスの中には見(jiàn)えない無(wú)形の壁が取り除かれにくいです。研修調(diào)査の中で、ある會(huì)社の人的資源監(jiān)督は私に対して、彼らの會(huì)社は深刻な「部門(mén)壁」があると言いました。この無(wú)形の壁はもともと困難に生存していた企業(yè)にさらに追い打ちをかけた。それがもたらした結(jié)果は互いに責(zé)任を転嫁し、責(zé)任を負(fù)わないことであり、互いに疑い合い、協(xié)力しにくく、企業(yè)に無(wú)形に多くの見(jiàn)えないコストを増加させました。このような現(xiàn)象の背後にある根源は相互信頼の欠如であり、俗に人の心は腹の皮を隔てていると言われています。

この壁を崩すには、次の方法があると思います。まず會(huì)社の情報(bào)の透明性を高めて、従業(yè)員の心の中に安全感があって、信頼度を増加させます。意思を疎通させる陰で議論しないでください。師弟制度を作って、布教をよくして、新入社員が早く融合します。また、晝食の時(shí)間などの非公式な場(chǎng)面を多く利用して、午後のお茶はリラックスして交流して、気持ちを和ませて、信頼を確立することができます。同時(shí)に會(huì)社のトップは「高い地位に立つ」ことができず、「末端を歩く」姿勢(shì)を下に置いて、部下への配慮と信頼を伝えます。

「心の病には薬が必要です」という言葉がありますが、人と人の間には違います。信頼する「心の病」は、人の自己保護(hù)の仕組みであり、私たちの時(shí)代の共通病でもあります。社會(huì)全體の誠(chéng)実さが失われ、人の信頼力が失われつつあります。信頼をどう再建するかには、猛薬が必要です。私がよく知っているこの猛薬は、メンタルモードを変える企業(yè)団體體験式トレーニングを調(diào)整することです。その過(guò)程でNLP、実用心理學(xué)などの有効な方法を採(cǎi)用して、社員の信頼をつなぐ「任、督二脈」を通じて、チームメンバーに心の扉を開(kāi)けさせて、お互いに信頼して、會(huì)社の目標(biāo)に対して共通認(rèn)識(shí)を達(dá)成します。