店舗イメージを構(gòu)築するための実用的な戦略
下著はプライベートなので特殊です。下著屋さんのおかみさんと接觸したことがあります。何十年も下著を売っていますが、ブラジャーサイズの中のA、B、C、Dは一體どういうことですか?
まず、営業(yè)員は目元について練習(xí)します。つまり、お客さんが店に入ってから、彼女がどのようなカップカバーを著るべきかをはっきり見なければなりません。定規(guī)で測(cè)ってから、正しいのが彼女に薦められます。これはもちろんいい判定力が必要ですが、優(yōu)秀な営業(yè)マンは普通この點(diǎn)ができます。営業(yè)マンの年齢が一番いいです。
28~40歳の間に、若い娘さんが勧めてくれます。下著時(shí)にはどうしても権勢(shì)のある巨男性が足りなくて、老けすぎて、自分のイメージがないといけません。
下著を買う時(shí)は必ず試著してください。直感ではいけません。ブランドによってサイズが違っていますので、責(zé)任を持っている専門店の店員はできるだけ顧客を説得して試著してみてください。そうしたら、顧客が買った下著が肌觸りがよく、ブランドに対する好感と回顧率が高くなります。
端末の販売は最終的に営業(yè)マンによって行われます。調(diào)査データによると、上手な営業(yè)マンと悪い営業(yè)マンの間の売上は8倍以上の差があるかもしれません。自分で営業(yè)員をしても、営業(yè)員を採用しても、必ず會(huì)社のトレーニング師に専門的な下著知識(shí)と営業(yè)訓(xùn)練をしてもらいます。
下著の製品の顧客の忠実度ははるかにファッションより高くて、既製服は往々にして多すぎるデザイン、色あるいは季節(jié)性の選択が女性たちの趣味に移りやすいです。下著のデザインの変化と選択は比較的小さいです。下著は下著です。感情通常、ブランドの下著の女性消費(fèi)者は、一般的に買う數(shù)は3つのブランドぐらいです。
忠実である顧客の育成には工夫が必要です。女性はいいものがあれば、もっと分かち合うという特徴が決まっています。実験によって、忠実な顧客は少なくとも5人ぐらいの顧客を連れてきて、これらの新しい顧客はまたあなたの忠実な顧客になるかもしれません。これによって巨大な亂れない販売ネットワークが形成されていく。
だから、いつもお客さんと親しくするのはいいお店の必修科目です。いつもお客様に獨(dú)立したサービスを提供することができます。販売促進(jìn)のプレゼントに及ばないです。誕生日や祝日には年賀狀を送ったり、挨拶をしたりします。販売促進(jìn)の情報(bào)があります。適時(shí)に通知します。期限通りに古いお客様のファッションサロンなどを作って、お客様のグループをしっかり固めます。
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