顧客開発の5つのポイントは、顧客の価値を理解することです。古い顧客を維持し、古い顧客に新しい顧客を紹介させることです。電話マーケティングとショートメッセージコミュニケーション、関連店の連攜、大顧客を重視します。

と管理。

一人のお客さんが店內(nèi)に來ます。

一回で、彼の価値はここだけではないことができます。

お客さんが一度に買った商品の平均値には、お客様の購買力を乗じて、お客様の購買回數(shù)を掛けています。

購入回數(shù)は2種類があります。一つは自分で買い、もう一つは他人を紹介して買うことです。顧客の壽命を掛けて、口コミと伝播を掛けて、顧客の価値です。

ですから、簡単にお客さんが一回にいくら買ったら彼の価値を計算できません。

新しいのを発掘します

商人は5分の力を必要とします。古いお客さんを守るには1分の力が必要です。昔のお客さんとよく知っていますから。

だから、古いお客さんは投入が少なくて、リターンが高いです。

研究によって、ある古い顧客が周囲の潛在的な25人の顧客を紹介したり、影響したりすることができます。この25人の潛在的な顧客は8人が店に來て見に來るかもしれません。その中の一つは自分と成約する可能性があります。

商家と古い顧客との間に連絡を保つには、二つの方法があります。一つは電話マーケティング、もう一つはメールコミュニケーションです。

電話をかけるにはテクニックが必要です。

テクニックが足りないなら、冒険しないでください。メールのやりとりができます。

お客さんにメールを送る一番のメリットは彼が電話を切ったり、彼の表情が見えなくなったり、彼の口調(diào)が見えないことです。

しかし、メールも新しいものが必要です。

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よくある販促方法には、割引、プレゼント、割引券、クーポン、ポイントカード、ポイント券があります。さらに、割引、會員カードの割引が含まれています。

一般の人はこれらの方式を知っていますが、プロモーションの手順は多くの人が知らないです。

販促活動に関する計畫を立てるのは販促の第一歩で、年度販促計畫を含み、年度販促計畫はその年の販売計畫と結び付けて、閑散期と繁忙期と結び付けて、祝日の特徴と結び付けます。

同時に販売促進のテーマを確定して、新店の開業(yè)、記念日、社會事件などはすべて販売促進の理由を持ってくることができます。

一級の欠落を補うための販促計畫は、同業(yè)、競爭相手と比較したり、自分と比較したりして、目標が達成できなくなりました。

プロモーション前のトレーニングもとても重要です。どのような役割を擔う人にも役割分擔が必要です。トレーニングをしなければならないです。お客さんに商店の忙しいところを見せてはいけません。

そして、プロモーション活動の実施効果を保証する必要があります。プロモーションの活動は創(chuàng)意的で、より効果的です。

最後に、販促評価とまとめが必要です。まとめた目的は次の販促をよりよくするためです。効果評価は販促が終わった後、テーマが合っているかどうかを評価します。販売目標が達成されているかを評価します。全體の販促の贈り物、商品と関連する動作は正しいかどうかを選択します。

企業(yè)が販促を行うには必ず畫策しなければならないし、必ず尊厳があり、條件がなければ尊厳がない。

プロモーションは必ず企畫して、一定の計畫があって、プロモーションは実行できます。

プロモーション企畫は一定のアイデアが必要です。この革新は元の基礎の上でアップグレードします。

販売促進には必ず尊厳が必要です。

販促は必ずお客さんに大きい安物を拾ったと思わせるべきです。商店が売れない商品を処理していると思っているのではなく、商品を安くして販売したいです。しかし、堂々とした理由を探したいです。

プロモーションには必ず條件があります。すべての人にプロモーションのメリットを享受させてはいけません。消費者は特権の感覚を享受したいです。特権を享受する條件は努力して得られるものです。企業(yè)は必ずプロモーション活動の敷居と條件を科學的に設計して、消費者に少し努力してこそ、相応のリターンが得られます。