1、個(gè)人中心の顧客：このような顧客は通常、製品の選択に対して自信と原則を持っており、他人の説得によって自分の考えとやり方を変えることができないと表現(xiàn)しています。服裝買い付け係もしこのようなお客さんに出會(huì)ったら、服や行動(dòng)をよく観察します。服興味があったり、ある服に関心があったりすれば、自分から適したサイズの服を見つけて試著してもいいです。これで取引が成功します。

2、左右不定の顧客このタイプのお客さんは選択する時(shí)、いくつかの小さい原因で迷ったりします。服の販売員は積極的にその話をして、原因を詳しく知るべきです。そしてお客さんの立場(chǎng)から考えて、合理的で客観的な提案を提出して、語(yǔ)気と內(nèi)容に注意して専門化しなければなりません。そうすると、お客さんに似合う服を選ぶだけでなく、お客さんの心を勝ち取ることができます。

3、おしゃべりなお客様：このようなお客様を呼んで、話を少なくして聞いてください。適當(dāng)な時(shí)に顧客のために必要な製品を取って、顧客と論爭(zhēng)しないでください。服屋さんが多くて、服の案內(nèi)員たちが忙しくて、他のお客さんを先に招いてもいいですが、このようなお客さんを見逃してはいけません。

4、話の少ないお客様：このようなお客様は心の中のニーズを把握するのが難しいので、まずは興味のあるところをよく観察して判斷してから、積極的に出撃して、服裝の長(zhǎng)所などを?qū)熼Tに話して、言葉を簡(jiǎn)潔に明瞭にしてください。

5、好き嫌いのあるお客様：まず自分の服裝の製品に自信を持って、お客様の好き嫌いに対してやる気を持って対応します。お客様は服裝に対して自信を持って、同時(shí)にもっと厳しい専門検査基準(zhǔn)をお客様に教えて、製品の品質(zhì)を理解させて推敲に耐えられます。専門知識(shí)と品質(zhì)保証の製品でお客様を征服します。この種類のお客様に対して最高のやり方です。

以上は服裝の販売過(guò)程でよく見られる5種類のお客様です。つまり、服の販売員は異なる顧客に直面して、必ず異なる購(gòu)入方法を採(cǎi)用してこそ、販売の成功を確保できます。

関連リンク:

世間の人はすべてむさぼることが好きで、多くの顧客は服を買う時(shí)もよくて安い心理を占めています。みんなは品が良くて安い制品が好きで、同じお金を使ってもっと多くの利益を得たいです。服の販売の過(guò)程で、もし服の店の提供する贈(zèng)り物が十分に人を引きつけるならば、自然と顧客を引きつけて買いにくることができます。景品は必ず一定の購(gòu)入條件を設(shè)けなければなりません。景品の価格は高くないですが、多くのお客さんは直接お金を払って景品を買いたくないです。

この少ないお金を使う心理は実は安い心理と同じです。一番少ないお金でもっと多くのものを買うのはすべてのお客様の共通心理です。服のプロモーション、割引、メンバーズカードなどはお客様にお金を少なくしても多くの利益を得ることができます。お客様の心理的なポイントは、元の価格と現(xiàn)在の価格の違いを理解させることです。

一部の衣料品専門店は優(yōu)先権、ゴールドカード、會(huì)員カード、特殊なサービス待遇などを提供しています。これらはお客様に栄譽(yù)と尊さを感じさせます。これらの手段はホワイトカラーの女性にとって、大きな魅力があります。彼女たちはみんな尊敬されて、高いサービス待遇を享受するのが好きです。

若者の心の中には普通に自分とは違った心理があります。今の若者は個(gè)性を求め、自分の個(gè)性をアピールしています。だから、ファッション、ファッション、個(gè)性、ブランドの服裝は彼らの購(gòu)買意欲を刺激することができます。服屋の位置づけが若者なら、彼らの違った心理に迎合し、仕入れの時(shí)はできるだけファッションの個(gè)性的な商品源を探します。

人は皆登り比べの心理があります。特に女性のお客さんは心理よりも高いです。服の販売過(guò)程で、顧客の競(jìng)爭(zhēng)心理を上手に利用すれば、服の販売実績(jī)を高めるための非常にいい方法です。クライミングの心理は同い年のクライミング、職場(chǎng)との競(jìng)爭(zhēng)、同じランクのクライミングなどに分けられます。服の販売員はお客様の競(jìng)爭(zhēng)心理を探しに行きます。そしてこれを切り口にして、服裝製品の機(jī)能、特性、利用者の狀況などから簡(jiǎn)単に明確に紹介し、お客様の心の購(gòu)買意欲を刺激します。これで成功の確率が多くなります。