筆者は業(yè)績が優(yōu)れている営業(yè)マンの心得を教えてもらいたいです。彼は総括して言います。営業(yè)マンはいつでも「三心」を保つべきです。

この道理は簡単ですが、本當(dāng)にやるのはそんなに簡単ではありません。

私たちは「買い手の時(shí)代」にあります。お客さんに好意を紹介して、「いらないです」とか「興味がないです。多くの営業(yè)マンが「熱い顔で冷たいお尻を貼っている」という感じがします。

だから、どうやってお客さんの拒否の聲に直面するかは

野菜や鳥は必ず修理しなければならない授業(yè)です。

これは語學(xué)の授業(yè)だけではなく、心理を鍛える授業(yè)です。

顧客が各種の心理を持っていても、各種の拒否の聲をあげても、営業(yè)マンがうまく対応すれば、いつも相手の門を叩くことができます。

どうやって解決しますか

の拒否:

お客さんはよくメンツに障ります。あるいは禮儀正しいからです。

「たまたま會議があって、どうしても時(shí)間が取れません」「この件は他の部門の責(zé)任があります。私の責(zé)任ではありません」などと口実を設(shè)けるだけです。

もし販売したら暇があったら連絡(luò)してくださいと言っていますが、お客さんはいつまでも暇がないようです。

これはあなたの勇気が必要です?！割惐韧评硎健工蚴工盲魄挨诉M(jìn)めば、目的がなく、決してやめないでください。

例:

取引先は言います：“この時(shí)間は私は比較的に忙しくて、しばらくの時(shí)間を過ぎて更に言います！”

販売員は「今は成功者の口の中で一番頻繁に話しています。王総さんは事業(yè)心が強(qiáng)い人です。業(yè)界內(nèi)のトップ企業(yè)を作るために、いつも忙しくしていますか？

客はため息をついて言いました?！袱饯Δ扦工汀！?/p>

販売員は言います?！袱いぐ袱ⅳ辘蓼埂ＹF社の経済効果を20%以上上げることができます。王総さんはどうして忙しくないですか？」

お客様が提出した言い訳に対して、真実の狀況に関わらず、正面から答えず、相手の興味ある問題を提出して、もう一度問い返して、お客様の心の中に一番関心を持っている願(yuàn)望を注文して、穏やかな言葉の中で自分の観點(diǎn)を類比の中に含んでいます。

募集要領(lǐng)：

お客様が様々な理由を見つけて辭退する時(shí)、正面から回答すれば、お客様は依然としてより多くの口実を探しています。

マーケティングの達(dá)人は往々にして事を論じて、取引先の逃れた理由をえさにして、相手を招いてわなに入ります；巧作類比の方式で主導(dǎo)的な立場を占めて、相手を心が動(dòng)くようにします。