新しい常態(tài)の下の會(huì)展業(yè)の変革:取引先の管理水準(zhǔn)を昇格させます。
不完全な統(tǒng)計(jì)によると、2014年前11ヶ月に全國(guó)30省で2423の経済貿(mào)易展覧會(huì)が開催され、展覧の総面積は約7110萬(wàn)平方メートルで、同時(shí)期にそれぞれ約4.2%と2.6%伸びた。
中國(guó)のコンベンション業(yè)界がどのように新常態(tài)に適応するかについての話題は、近日昆明で開催された第11回中國(guó)コンベンション経済國(guó)際協(xié)力フォーラム(CEFPO)で、出席者から熱い議論を受けました。
中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)會(huì)の王錦珍副會(huì)長(zhǎng)はCEO FPOフォーラムで、世界経済の深度調(diào)整、主要経済體の成長(zhǎng)分化を背景に、中國(guó)のコンベンション業(yè)界はまだ市場(chǎng)化の進(jìn)行が緩慢で、構(gòu)造が不合理で、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力が強(qiáng)くないなどの問(wèn)題があり、経済の新常態(tài)に適応できるかどうかが會(huì)議業(yè)界の直面する重要な挑戦となっていると指摘しました。
「國(guó)內(nèi)展示企業(yè)は新たな常態(tài)からの挑戦を深く感じている」と展示業(yè)界のベテランオブザーバー、ゴーヤソフトマーケティングディレクターの潘濤氏は言う。
CHIC服博覧會(huì)や深セン家紡展などが代表的です」
中國(guó)服裝服飾博覧會(huì)(CHIC)は中國(guó)最大のアパレル業(yè)界展覧會(huì)で、過(guò)去22年間、「中國(guó)服業(yè)界の進(jìn)歩を?qū)Г?、中?guó)服ブランドの発展を推進(jìn)する」という趣旨で開催されてきました。
CHICのデータ管理は過(guò)去にも比較體系であり、組織委員會(huì)はマイクロソフトAccessシステムに基づく出展者データベースを構(gòu)築し、専門のデータ管理者を設(shè)けて管理しています。
他の人がデータを必要とする場(chǎng)合は、データ管理者を通じて一括して検索し更新し、Excelテーブルをエクスポートしてデータを共有します。
このシステムは過(guò)去20年間のCHIC服裝展の高速発展を支えています。
しかし、業(yè)務(wù)の発展に伴って、このシステムの弊害もますます際立ってきました。例えば、協(xié)力と共有があまり便利ではなく、タイムリーで、Excelデータテーブルは大きなセキュリティリスクをもたらしています。
2013年末、CHICはデータ管理システムのアップグレードを決定し、ゴーヤソフトをサービス業(yè)者として選択し、展示會(huì)CRM顧客管理ソフトを展開した。
すべての業(yè)務(wù)員は同時(shí)にシステムの中で操作できます。唯一のデータ管理者を通して、お客様を管理する必要がないです。また権限の設(shè)定によって、一人一人の業(yè)務(wù)員は自分のデータを管理することができます。データの安全性を大いに高めました。
広東省家庭用紡績(jī)品協(xié)會(huì)が主催する深圳家紡ホーム展も業(yè)界で牛耳の大展を持っています。毎年2回、毎回12萬(wàn)平方メートル以上です。
2012年には視聴者CRMを配置し、數(shù)十萬(wàn)人の全國(guó)紡績(jī)布業(yè)専門バイヤーのデータを管理しています。
2014年にはまたシステム的に展覧會(huì)の業(yè)務(wù)フローを整理し、招展CRMを展開し、ゴーヤコンベンションCRM顧客管理ソフトの中で、出展申し込み、ブース配分、
契約を結(jié)ぶ
、入金開票、統(tǒng)計(jì)分析などの全業(yè)務(wù)フロー管理。
ニガウリCRMシステムを展開する前に、協(xié)會(huì)はExcel管理展示會(huì)の資料を採(cǎi)用しています。リーダーは展覧の進(jìn)捗狀況を確認(rèn)するために、すべての業(yè)務(wù)員の表をまとめて、効率が低く、誤りやすいです。ニガウリCRMシステムの全カスタムのレポート機(jī)能(簡(jiǎn)単なレポート、パケット表、マトリックス表の三つのタイプを含みます。)はカスタム開発する必要がなく、任意のフィールドに対する統(tǒng)計(jì)表を作成できます。
ユーザー定義フィールド、カスタマイズビューを加え、柔軟なシステムアーキテクチャは、主催者が管理水準(zhǔn)を著しく向上させ、情報(bào)化を?qū)g施するコストを低減させた。
「データ資産は、展覧會(huì)主催者の核心資産であり、南一北、両ブランド展示會(huì)はCRM顧客管理システムをアップグレードし、代表的なものである」
パンの波
紹介によると、「ソフトウェアを?qū)g施する過(guò)程で、二つの主催チームは私たちに深い印象を殘しました。
二つの展示會(huì)の指導(dǎo)者は、構(gòu)造の上から未來(lái)に向けて、高所から敵を見下ろして、中間層の管理者は実行の上でまた非常に業(yè)務(wù)に精通して、実務(wù)的で効率的です。
ブランド大展でもこれほど修行を重視しています。他の中小企業(yè)は、新しい常態(tài)で、ますます困難になるかもしれません?!?/p>
確かに、
展示會(huì)
経済の新しい常態(tài)の下で、國(guó)內(nèi)外の競(jìng)爭(zhēng)の激化、優(yōu)勝劣敗、弱肉強(qiáng)食の市場(chǎng)メカニズムは、中國(guó)のコンベンション業(yè)界に新たなシャッフルを迎えさせます。業(yè)界の専門家は、未來(lái)中國(guó)のコンベンション業(yè)界はブランド集中とブランド専門の細(xì)分化の方向に発展すると予測(cè)しています。
潘濤氏によると、「2013年は2012年に比べて、ゴーヤソフトの売上は47%伸びたが、2014年は2013年に比べて106%伸び、2015年は成長(zhǎng)率はまだ維持されると予想している」という。
ゴーヤソフトの売上高の伸びを見ると、情報(bào)化への投資を増やすことが、會(huì)議?展示経済の新たな常態(tài)の特徴となり、展示企業(yè)のレイアウト?展示CRM顧客管理ソフトが未來(lái)の中國(guó)展示會(huì)業(yè)界の変革となるという業(yè)界共通認(rèn)識(shí)が示されている。
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