1、電話(huà)販売は電話(huà)だけではない。

各種の販売媒體を十分に利用して、電話(huà)と取引先を結(jié)合して、広告手紙、メール、カタログ、電子メールなどのコミュニケーションを行います。

これらのメディアをどのように使うかというと、後で詳しく紹介します。

最も重要なのは、お客様との連絡(luò)を維持するために、異なる形式を変えて、途切れない情報(bào)を伝達(dá)することです。

ビジネスをするには、基本的なポイントはお客様と連絡(luò)を切らないようにしてください。毎回のコミュニケーションには余裕が必要です。

2、電話(huà)を始める前に、まずあなたの今回の電話(huà)の目的は何かを考えてみてください。そしてテーマとノートを用意して、いつでもあなたがコミュニケーションで得た情報(bào)を記録してください。

これであなたの電話(huà)の品質(zhì)を判斷します。

3、電話(huà)しても電話(huà)しても

時(shí)間の都合などを聞いて、お客さんの言葉に耳を傾けます。

4、質(zhì)問(wèn)は電話(huà)販売の成功の鍵です。

事前に問(wèn)題を設(shè)計(jì)して、問(wèn)題の関連ガイド図を作成して、各問(wèn)題と次の問(wèn)題の間の連絡(luò)を理解して、領(lǐng)域に拡張することができます。

しかし、問(wèn)題と問(wèn)題の間には距離がなくてはいけません。自然な移行が必要です。

これはお客様を?qū)?wèn)することになりやすいです。

また、問(wèn)題の數(shù)や種類(lèi)も事前に準(zhǔn)備しておきます。

多すぎることができなくて、同じく少なすぎることができなくて、さもなくば取引先にあなたに対する信用を失わせやすいです。

5、敏感な心で行く

お客さんの気持ちを感じて、彼と交流して、彼の気持ちを理解します。

6、お客様を友達(dá)として見(jiàn)て、彼を大切にし、友達(dá)や顧問(wèn)としてアドバイスします。

製品やサービスを紹介する時(shí)は簡(jiǎn)潔で明確にして、だらだらしないでください。

7、ストレスフリーの情報(bào)を設(shè)計(jì)し、彼と絶えない

彼にだんだんと抵抗を下げさせます。彼に自分で選ぶ機(jī)會(huì)を與えます。

同時(shí)に策略を利用して、取引先にもう遅らせないようにして、自分の目標(biāo)を完成します。

8、統(tǒng)計(jì)によると、80%の販売は第4回から11回まで追跡して完成します。だから、上手にフォローすることをマスターします。

9、いったんお客さんからあなたに相談したら、あるいは問(wèn)題があったら教えてもらいます。

どんな形であれ、あなたは第一時(shí)間で処理します。

できるだけ取引先に協(xié)力して彼の需要を得ます。

10、最後に、最も重要なポイントです。どのような専門(mén)電話(huà)販売の訓(xùn)練を受けても、前置き、需要を掘り起こし、異議処理、成約など百種の技術(shù)があります。

これらは全部あなたの參考になるものですが、決してそのまま運(yùn)ぶべきではありません。

実は、あなたが本當(dāng)に仕事に専念する時(shí)、本當(dāng)にお客様のために考えます。

いくら個(gè)性があっても、お客さんのことをもっと考えてくれると思います。

あなたが堅(jiān)持して、勇敢に払うのでさえすれば、あなたはきっとすべての障害に打ち勝って、あなたの要る成功を達(dá)成します。

ある程度蓄積すると、テクニックはそんなに重要ではないことが分かります。