今の小売業(yè)は5年か10年前とはずいぶん違っています。競爭はもっと激しく、販売の商品はもっと似ています。もっと重要なのは、今の消費(fèi)者の頭はもっとはっきりしています。

この場合、

顧客にどのようなサービスを提供するかということと、企業(yè)とのコミュニケーションスキルが重要です。

以下の方法はお客様を効果的に誘致するために役立ちます。

第一に、すべての顧客を満足させる。

商店は顧客が毎日営業(yè)を始める唯一の理由であることを知っていなければならない。

第二に、私生活を仕事に持ち込んではいけません。

お客さんにとって、彼らはお店に入ってから、あなたが今日出勤途中に何かトラブルがあったかどうかには関心がないです。今月はベストセールスマンに選ばれたかどうかも心配していません。

彼らが欲しいのは最高のサービスだけです。

第三に、販売臺の周りに集まってはいけません。

店でお客さんが少ない時、販売員が集まって雑談しやすいです。

しかし、話題が販売に関係していても、お客さんが入る時はすぐに話をやめましょう。

このような會話は顧客に自分がサブポジションに置かれていると感じさせるからです。

彼らは普通このような會話を止めることはできません。怒りで、ここを離れて他の店に行きます。

第四に、挨拶。

店に人が多くて、忙しいとしても、一人一人につきます。

店のドアに入る時、販売員は必ず「こんにちは」と挨拶します。

お客様に挨拶しながら、収穫できるものは二つあります。まず、挨拶はお客様に知られています。

販売員は彼らの到來を喜んでいると感じさせます。次に、挨拶は泥棒行為の発生を阻止することもできます。

盜みをしようとする人たちが彼らの存在を知っていると、彼らはよく萬引きをやめます。

第五に、お客さん一人に自分の空間を持たせる。

一部の顧客は最初は友好的だったが、販売員がもっと接近しようとすると気分が悪くなる。

第六に、お客さんの邪魔をしないでください。

いくらお客さんに自分の考えを伝えたいと切望しても、必ずお客さんが話し終わってから話します。

お客さんが意見を出す時、つまり彼らは買うつもりです。

第七に、顧客に合わせる。

軽い口調(diào)は顧客にも當(dāng)てはまるかもしれませんが、他の人たちはもっと正式な口調(diào)を楽しむかもしれません。

偉大な販売員は一つのスタイルだけを持つべきではなく、どのようなプロモーションの方法をも使いこなすべきです。

第八に、プロ意識がある。

お客様の最終的な選択は多くの要素に影響されます。例えば、コントロールできない気持ちです。

そのため、販売員は、身だしなみや店舗環(huán)境など、コントロールできる要素を身につけなければなりません。

あなたの服に販売しているものを合わせてください。

下著を売っているなら、自分で綺麗に著て、販売されている商品のスタイルに合わせてください。

第九に、すべての商品を展示します。

販売員はお客さんの考えに耳を傾けて、必要と思うものを選んであげます。