最近、海淀工商分局、海淀消協(xié)の呼びかけのもとで、國美オンライン、中関村オンラインなど10の電子商取引企業(yè)が約束をしました。理由のない返品の特殊商品はサポートしません。消費(fèi)者が支払う前に消費(fèi)者の確認(rèn)を経て、消費(fèi)者の知る権利を保証します。

昨日、海淀工商分局、海淀區(qū)消協(xié)は共同で當(dāng)?shù)丐坞娮由倘∫髽I(yè)に提案を出して、企業(yè)に企業(yè)の主體責(zé)任を自発的に引き受けて、企業(yè)の法定職責(zé)と法定義務(wù)を?qū)g行するように呼びかけました。

プラットフォームに入ることを申請して商品または経営者の主體となる身分を厳しく把握し、経営活動に従事するホームページの目立つ場所で営業(yè)許可証に掲載されている情報または営業(yè)許可証の電子リンクの標(biāo)識を公開します。

「7日間無理由返品」の問題について、両部門は、電気商企業(yè)は無理由返品義務(wù)を負(fù)うべきで、故意に遅延や無理な拒否をしないと指摘しています。消費(fèi)者はすでに

検査が商品の完全性に影響を與えるという理由で返品を拒否し、遅延や返済を拒否しない。

両部門の提案のもとで、10社が

承諾をして、法律の規(guī)定によって支持しないことを確定します。

の特殊商品は、消費(fèi)者が支払う前に消費(fèi)者の確認(rèn)を経て、消費(fèi)者が當(dāng)該商品が適用されない理由なく返品できる特殊商品であることを知っていることを保証します。

電気事業(yè)者は、自営部分とプラットフォーム內(nèi)の他の経営者の部分を著しく區(qū)別し、マークすることを約束し、消費(fèi)者が自主的に自営商品と非自営商品を選択し、消費(fèi)者の誤解を回避し、消費(fèi)者の選択権を十分に保護(hù)する。

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最近、記者は複數(shù)の苦情を受けました。アメリカの優(yōu)秀品の中の商品は本物かどうかが違っているということです。

私が買った500 mlの契爾氏キュウリの植物エキスは化粧水で、商品が到著して顔にこすってやっと偽物だと分かりました。

河北の王さんは記者に、2月23日にアメリカの優(yōu)秀品サイトで海外の商品を買いました。

しかし、受け取った後、前の自分が売り場で買った商品とは違って、ボトルは売り場で買ったのと比較して柔らかいです。

その後、王さんは集美優(yōu)品のカスタマーサービスに連絡(luò)しました。カスタマーサービスはロットの問題で、中身は同じです。

そこで、王さんは包裝を開けて使い始めました。

しかし、王さんは売り場で売られているにおいとは違って、顔にこすり付けるとベタベタしています。売り場で買ったものがないので、もう一度カスタマーサービスに問い合わせてみます。

顧客サービスは依然としてロットの問題で、國內(nèi)外の売り場の製品に差があるという。

「彼らは噓をついていると思いますので、アフターサービスを申し込みましたが、翌日、顧客サービスから開封した商品は返品しないという電話がありました?！?/p>

王さんは顧客サービスについて質(zhì)問しました。集美優(yōu)品は30日間開封したら返品できると書いています。集美優(yōu)品は海外で購入した商品はこのサービスに対応していないと言いました。王さんが持っている製品は本物だと言いました。

返品のため、王さんはこの件に対して微博を発表し、製品と注文書を貼りました。

その後、集美優(yōu)品関係者は王さんに連絡(luò)して、商品の返品を協(xié)議したいです。王さんにツイッターを削除してもらいたいです。

この件は劉麗（仮名）の身にも発生しています。最近アメリカの優(yōu)良品を集めている極速免稅店で買った韓國のGurissonの奇跡的な馬油クリームは韓國で買った同商品とまったく同じ色で、品質(zhì)もとても薄くて、濃度も低いです。最後に美品を集めて劉麗にこのことを微博した後、協(xié)議して払い戻し処理を行いました。

遼寧の戴さん（仮名）は去年5月に偽のヤトン緑茶の香水を買いました。包裝には産地のアメリカと書かれていますが、瓶の中身は原産地のフランスと書かれています。

これに対して顧客サービスは、アメリカ製、フランス製が充填されていると主張しています。

最後に、戴さんは二倍の賠償金をもらいました。

このような狀況に対して、アメリカの優(yōu)秀品を扱う関係者は、「アメリカの優(yōu)れた商品を扱う極速免稅店はメーカーと直接ドッキングしている。一部の海外には倉庫があり、サプライヤーは直接國內(nèi)に発送するので、偽物ではない」と話しています。

「化粧品の種類が特殊で、化粧品に敏感な消費(fèi)者がいます。使用後のアレルギーのために、偽物とも言われます?！?/p>