アフリカの二大電気商のJummiaとKongaはどちらがもっと偉いかを判斷するために、この二つのプラットフォームで注文して、両方のサービスの優(yōu)劣を比較することにしました。

正確な結(jié)果を得るために、ナイジェリアの首都ラゴス以外のところで注文しました。JummiaとKongaはラゴス城內(nèi)に多くの物流配送場(chǎng)所があります。両方ともよく配送サービスを?qū)g行できますので、ラゴスが一番いいテスト地點(diǎn)ではないです。

最終的にイバダンで注文することにしました。イバダンはナイジェリアの歴史的な都市で、首都ラゴスから120キロ離れています。

Kongaサイトで注文する時(shí)、私は著払いのサービス方式を使っています。Jummiaに関しては出張で持參する方式を使います。

偶然にも2つの電気商のウェブサイトが2つの営業(yè)日を注文して配送してきました。

このような配送効率は一年前に比べてずいぶん向上しました。一年前にラゴス以外の都市から注文すると、いつも少なくとも五日間で屆きます。

同様に、以前は商品の著払いに対してもいくつかの制限がありました。例えば、消費(fèi)者はいつも指定された場(chǎng)所で商品を引き取ります。

最初はラゴスだけでこれらのサービスを提供していましたが、その後はナイジェリアの他のところにどんどん広がっていきました。

Kongaの創(chuàng)始者Sim Shagayaは、去年のナイジェリアエレクトビジネス會(huì)議で、Kongaは電気商取引プラットフォームになるだけでなく、自分のキャリアを構(gòu)築すると述べました。

商品を全國(guó)的に迅速に配送できるようにします。

今Kongaは自分の物流企業(yè)Konga＿Expressを創(chuàng)立しました。これからは以前のようにDHL類(lèi)の第三者物流會(huì)社を使いません。

でも、

同じことをしています。

全國(guó)の主要な場(chǎng)所に小倉(cāng)を作ることで、今後の迅速な納品を確保します。

表面的には、二大エレクトビジネスプラットフォームの運(yùn)営パターンは大きな違いがないように見(jiàn)えます。

これらはすべて消費(fèi)者の認(rèn)可と業(yè)界の肯定を得て、MTNやN(xiāo)aspersなどの國(guó)際企業(yè)から大口の融資を得ます。

しかし、よく研究してみると、消費(fèi)者は2つの電気商企業(yè)から買(mǎi)い物體験を獲得するのは大きな違いがあります。

私たちが注文した時(shí)、両社はリンクを提供して、お客様の注文狀況を追跡してくれます。

しかし、Kongaから提供されたリンクは貨物が到著してから一週間以上経った後も続いています。Jummiaはこの機(jī)能を備えていません。

しかし、Jummiaは迅速なカスタマーサービスを提供しています。このサービスはお客様からメールで注文狀況を聞いてから10分以?xún)?nèi)に返事します。もしリンクが有効であれば、お客様はすぐに役に立つ情報(bào)を得ることができます。

まずKongaで注文しましたが、その後は誰(shuí)からも電話(huà)で確認(rèn)されませんでした。

。

Jummiaで注文した後、Jummiaコールセンターから注文確認(rèn)の電話(huà)が來(lái)ました。びっくりしました。

「あなたがJummiaで注文したものを確認(rèn)したいだけです?！工妊预盲皮椁现工蓼椁?、注文したものを一つ一つ列挙しました。電話(huà)に出るのは無(wú)料だと言っていますが、彼女の話(huà)しぶりの防音効果がよくないので、隣の他の音が聞こえます。

これらのコールスタッフは防音営業(yè)の観念がないです。幸いにも私が注文したのは性玩具ではないです。そうでないと他の人が聞いてびっくりします。

私が注文した商品を列挙した後、コールマンは止まっていません。他のものを買(mǎi)うように説得しようと努力しています。

Jummiaは本當(dāng)に素晴らしい営業(yè)スタッフをたくさん雇っています。

去年、Jummiaの擔(dān)當(dāng)者であるJセマイムに會(huì)った後、彼はナイジェリアでの業(yè)務(wù)の90%はJummiaが自分で管理していると教えてくれました。

ナイジェリアのような大きな國(guó)で、Jummiaは自分でこんなに多くの事を処理します。

しかし、Jセマイムテレスは続けて、Jummiaは消費(fèi)者満足度の向上と改善に努めていくと述べました。

MTN（MTNはナイジェリア最大の電気通信企業(yè)であり、Jummiaの投資者とパートナーでもあります）と協(xié)力して、ナイジェリアで設(shè)立されたインフラを利用します。

この目標(biāo)はもっと簡(jiǎn)単に実現(xiàn)できます。

両社はナイジェリアの電気商を新たな発展の高さに連れてきた。これは確かに驚きと印象的だった。

この2つの電気商の擔(dān)當(dāng)者と接觸した経験から見(jiàn)ると、この2つの企業(yè)はとても優(yōu)れています。彼らが販売している多くの製品は実際の店よりずっと安いです。

JummiaとKongaは同じ一流の電子商取引プラットフォームです。

Jummia NigeriaはドイツベルリンのRocket Internetに所屬しており、2012年にナイジェリアで電子商取引を開(kāi)始し、現(xiàn)在はナイジェリアの最も主要なネットショッピングプラットフォームの一つとなっている。

Jummia Nigeriaはナイジェリアの70%のネット小売市場(chǎng)をコントロールしたと発表しました。営業(yè)以來(lái)100萬(wàn)人以上の顧客と取引関係を持っています。

Jummia Nigeriaが正式に営業(yè)してから二ヶ月間、Konga.comはナイジェリアという巨大で未開(kāi)発のオンライン小売市場(chǎng)に參入し始めました。

Konga.comもナイジェリア最大の電子商取引モールになったと主張しています。