顧客を中心とした顧客サービスは、アパレルブランドの経営管理の中核である。

したがって、服ブランドの売場デザインはお客様の心理的特徴を研究し、それに適応して、お客様に最適な環(huán)境條件と最も便利なサービス施設を提供して、消費者を喜ばせて、お店に來て、快適で、便利に商品を買いに行くことができます。

売場のチャネルデザインは、消費者が歩きやすいように、閲覧したり、買い物したりするのに便利であるとともに、消費者同士の情報伝達や相互影響のための條件作りを特に考えなければならない。

店に入る人は大きく三つの種類に分けられます。購買動機を明確にしている消費者と、購買動機を明確にしていない顧客と、購買動機がない顧客とに分けられます。

動機がはっきりしていないお客さんは店に入る前に、具體的な購入計畫はありません。動機がないお客さんは何も買うつもりはありません。

彼らは店に入っています。

その後、多くの人が何かの商品を買っているのを見たり、自分がすでに買いたいと思っていて、しばらく會えなかったある商品を見たり、特別な感情を持った商品を見たり、知識経験に関するある新しい商品を見たりして、需要と購買動機が生まれます。

この二つの顧客の購買意欲を引き起こしたのは小売企業(yè)です。

管理の重要な內容の一つとして、このような欲望、動機が生まれたのは、消費者同士が商店に出入りしているところが大きい。

消費者を中心とした消費者サービスは、小売商業(yè)企業(yè)の経営管理の中核である。

したがって、小売企業(yè)の売場設計は消費者の心理的特徴を研究し、それに適応し、消費者に最適な環(huán)境條件と最も便利なサービス施設を提供し、消費者が店に喜んで行き、快適で、便利に商品を買うことができます。

この要求を達成するには、店のデザインと消費者心理の関係を研究しなければならない。

店の売場の設計と消費者心理に対する研究を通して、その規(guī)則を把握して、店の売場の設計を消費者の心理特徴に適応させて、それによって商品の販売量を拡大して、消費者の需要を満たして、また企業(yè)にわりに良い経済効果を獲得させます。

小売企業(yè)の売場デザインは消費者心理と密接な関係があります。

人間の心理現(xiàn)象は多種多様ですが、まとめて見ると、心理過程——認識、感情と意志、個性心理——個性的な心理傾向性と個性的な心理特徴の2つに分けられます。

すべての人がいかなる時に発生した心理活動は、この二つの心理現(xiàn)象のいくつかの部分が全體の心理活動に參加し、これらの二つの心理現(xiàn)象が相互に連絡し、相互作用した結果である。

したがって、小売店の売り場を設計する前に、影響を理解し、把握しなければならない。

購買行為の心理活動は、消費心理の特徴を理解し、把握し、それに適応し、最適な設計効果を達成する。

小売店の売場の設計は主に販売現(xiàn)場の配置と設計、チャンネルの設計、採光設計、商品の陳列設計と観光スポットの設計などの方面を含みます。

販売現(xiàn)場の配置と設計は、消費者が商品を見學して買うのに便利で、商品を展示して販売するのに便利であることを前提としなければならない。

販売現(xiàn)場はいくつかの異なる商品の種類を扱うパッケージから構成されています。販売現(xiàn)場のレイアウトとデザインは各種類の商品のパッケージを合理的に売り場內に配置することです。これは販売現(xiàn)場を設計する重要な仕事です。

小売企業(yè)の管理者は、販売現(xiàn)場の配置と設計を、販売を創(chuàng)出する手段として運用しなければならない。