「O 2 O」「クラウドコンピューティング」「ビッグデータ時(shí)代」のように、どのような新理論も読み直されてきました。今回は360會(huì)長(zhǎng)の周鴻イーさんの「インターネット思考」の解読を借りました。

スペインの第一位として、世界の四大ファッションチェーンの一つであるZARAは、ファッション業(yè)界に名を馳せ、ファッションの流行に対するコントロール能力、レプリカ能力を常に「血を吐く」?fàn)顟B(tài)にしています。

しかし、最初はZARAはスペインの小さな漁村アルテュから出家しました。最初は仕事を代行してくれる小さな工房夫婦店で、ファッションとは全く関係がありませんでした。

しかし、創(chuàng)業(yè)者が高級(jí)パジャマの複製に成功し、周?chē)欷稳恕─藲Z迎された後、彼は納得しました。

最初からファッションの人にインスピレーションを求めて、四大に行きます。

赤裸々にパクリをして、ZARAは消費(fèi)者が何を買(mǎi)うか、何を著るかに全力を注いでいます。

これはZARAのインターネット思考の表れの一つです。

ZARAのやり方はこのようです。新商品の構(gòu)成の中で、65%は生産を計(jì)畫(huà)して、35%は機(jī)動(dòng)的に調(diào)整します。

この35%は以前は全ヨーロッパのバイヤーによって創(chuàng)意、設(shè)計(jì)を提供していましたが、今はそれを頼りにしています。

実現(xiàn)します。

ソーシャルメディアInstagramやFacebookには多くのZARAのバイヤーが潛んでいます。

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ZARAは普通のユーザーからインスピレーションを求めてもかまわないし、試行錯(cuò)誤も気にしない。

ファッション圏2013の極簡(jiǎn)略風(fēng)、2014のスポーツスタイルは、ZARAが最初に流行の風(fēng)潮を捉えて製品を出すことができます。本當(dāng)に「消費(fèi)者が欲しいものだけを提供する」ことができます。

デザイン以外に、非常に重要なポイントは、ZARAのすべての自営店の管理方針は、デザイン、データ収集、店頭まで完全に顧客ガイドを貫き、100%が「ユーザーを中心に」できるようにすることです。

このように前後の端を緊密に連結(jié)し、販売データを通じて隨時(shí)生産運(yùn)営を調(diào)整する手法は、インターネット企業(yè)の優(yōu)良品質(zhì)で生き生きとした重要なモデルである。

ZARA自體はインターネット製品のように、どんどん高速で反復(fù)できます。いつでも添削したり、自分の機(jī)能特性を最適化したりできます。

対照的に、國(guó)內(nèi)の多くのアパレルブランドは、例えば、アメリカのように、ユーザーのことを考えると誠(chéng)意が足りません。

外部複合チャネルの管理が難しく、サービスの品質(zhì)が統(tǒng)一できません。

內(nèi)部ではファッションデザインにおいても、社長(zhǎng)は「一刀両斷」を求め、ますます消費(fèi)者の個(gè)性的なニーズを満たすことができなくなりました。

米邦社長(zhǎng)の周成建さんは今でも「生産量を確保して売上を維持しなければならない」と考えていますが、前後の管理システムを有効に活用できず、生産段階に十分に有効なデータを提供できず、消費(fèi)者の意向は生産に反映されませんでした。

矛盾した政策決定はブランドがあまり開(kāi)放的ではないという弊害を反映しており、結(jié)果として運(yùn)営プロセスが硬直化している、あるいはこのプロセス自體はすでに現(xiàn)代のインターネットの特徴を持つ市場(chǎng)に適応できなくなっている。