服の加盟店に雇われた人數(shù)は多くないです。それでも、人事管理の重要性を無視してはいけません。私たちは常に心に刻んでいるのは人が一つの企業(yè)、一つの経営実體の中で果たす重要性と決定性です。彼らが獨(dú)立して働けるように育てていく。ここでは一人一人が均等な學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)を持っています。そして彼らが學(xué)んだ知識(shí)も十分な専門知識(shí)です。

一家服の加盟店管理者と店員の間、店員と店員の間、店員と店員とお客様この関係は経営者の注意すべき點(diǎn)です。まず、人をよく知って、適當(dāng)な人を選んで雇って、適當(dāng)な仕事を手配します。

そして、今後の時(shí)間に店員の研修と勉強(qiáng)を重視し、お互いのことを重視します。意思を疎通させるいつもあなたの部下の動(dòng)きを把握するのは簡単なことではありません。そして、あなたのために働くすべての人に対して平等に対処し、彼らの信頼と尊重を得て、彼らがあなたに対して心から変わらないようにします。競爭のメカニズムを採用して、店員の向上心を奮い立たせるのは、自分と他人の差を知って、そして適時(shí)に追いつくことができるからです。これが店員をうまく管理する基本原則です。

これは服の加盟店の主が経営狀況を把握し、服の加盟店の販売狀況を統(tǒng)計(jì)して、最終的に服の加盟店の売上高を上げる目的に役立ちます。これらの開店方法はすべて管理者の経営に働きかけるものです。具體的な実施方案は服裝の加盟店の経営者が絶えない実際的な経営過程の中で総括して蓄積する必要があります。

投資家は服裝の加盟店を経営する時(shí)に、同業(yè)者からの市場競爭に対応する時(shí)に、內(nèi)部の店員に対する管理を強(qiáng)化しなければならなくて、通常の服裝の加盟店の內(nèi)外の管理の十分な結(jié)合はすべてしっかりと行って、服裝の加盟店をオープンして理想的な効果を達(dá)成することができます。

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長い間、顧客と店舗の関係は相互理解、相互信頼のもとに築かれているのではなく、商品の価格に左右されており、販売員は常にお店と本人の利益のために消費(fèi)者にある商品を買うよう誘導(dǎo)したり、駆り立てたりしてきました。そのため、多くの店舗管理者の観念の中で、顧客管理とは、お客様との関係を改善し、より大きな利益を得るために店舗が行う努力のことです。このような認(rèn)識(shí)の誤りによる直接の結(jié)果は、顧客管理が狹すぎ、顧客ファイルの収集と管理を顧客管理の中核としている。実際、店舗と顧客の関係管理は顧客管理の中のごく一部にすぎない。顧客管理は店舗経営の全體戦略であり、店舗と顧客との良好な関係を築くだけではなく、店舗経営活動(dòng)の出発點(diǎn)と方向である。出発點(diǎn)は顧客のニーズに応え、終點(diǎn)は顧客のニーズの実現(xiàn)と顧客サービスの保証である。

顧客管理はデータベースと考えており、顧客データベースを作ったらいいと考えている店舗が多く、顧客情報(bào)を十分に把握し、顧客との距離を縮めて顧客の心をロックする。このような認(rèn)識(shí)の誤りはしばしば店舗が顧客の立場に立ってサービスを設(shè)計(jì)することを嫌がり、人為的に店舗のマーケティング空間を制限している。

顧客管理の中核は顧客であるが、店舗や従業(yè)員と連絡(luò)がある顧客はすべて店舗が求める顧客ではない。すべてのお客様と安定した関係を築くことはお店の願(yuàn)いですが、現(xiàn)実にはお店が永遠(yuǎn)にできないこともあります。一部のお客様はいつまでもランダム取引型のお客様ですので、お客様の忠誠心を作りにくいです。彼らは商品の価格にもっと関心を持っています。購買決定をする前に、まずどのお店の商品より安いと比較して、最終的な買い物の選択をします。彼らが繰り返し買う時(shí)、同じ購買決定過程を行います。だから、お客様の管理はお店に殘って、お客様の忠誠を育成する上で重要な役割を果たしていますが、お店の発展とお客様のニーズが一致しない時(shí)、あるいはお客様がお店を離れる時(shí)、お客様の管理はお店のカスタマーサービスに決定的なサポートを提供し、お店の善処を助けます。