言及するぜいたく品「高富帥」「白富美」などの言葉を連想する。これらのお金の足りない人々に頼って、少數(shù)の贅沢品大手はずっと生態(tài)チェーンの先端に位置しており、粗利率の高さも他の業(yè)界をうらやましがっている。しかし、対外交流がますます便利になるにつれて、情報(bào)がますます透明になり、注意を払わなければならない現(xiàn)象がある。多くの場(chǎng)合、中國(guó)人は歐米人より高い価格で同じ製品を購(gòu)入しなければならない。

　　國(guó)內(nèi)のぜいたく品が海外よりはるかに高い問(wèn)題はこれまでずっと存在していた。

これによると、前商務(wù)部の調(diào)査によると、時(shí)計(jì)、バッグ、服裝など20種類(lèi)のブランドの高級(jí)消費(fèi)品の価格は、大陸部市場(chǎng)が香港より45%ほど高く、米國(guó)より51%高く、フランスより72%高い。外経済貿(mào)易大學(xué)贅沢品研究センターの調(diào)査によると、中國(guó)市場(chǎng)の高級(jí)腕時(shí)計(jì)の國(guó)內(nèi)外の価格差は100%-350%に達(dá)し、ジュエリー製品の価格差は20%-80%で、箱包皮具の価格差は30%前後で、化粧品の価格差は40%-120%で、最高は188.5%に達(dá)した。

このような値上げ現(xiàn)象は贅沢品だけでなく、VEROMODA、GUESS、Adidas、NIKEなどの一般的な製品でも、海外市場(chǎng)では中國(guó)市場(chǎng)と異なる程度の価格差がある。

アメリカでは、成人用のスニーカーは一般的に80~120ドルの価格區(qū)間で、人民元に換算すると約550~800元余りで、中國(guó)のAdidasやN(xiāo)IKEの専門(mén)店より1~2割ほど安い。

要するに、値上げの幅はブランドの視聴者の程度に比例している。アメリカとアウディQ 7のトップマッチの差は2萬(wàn)ドル未満だ。しかし、中國(guó)では、このわずかな差が60萬(wàn)元になった。

同じ理屈は服裝市場(chǎng)にも適用でき、視聴者のレベルの高いブランドはどんなに高い価格を売っても消費(fèi)者の購(gòu)買(mǎi)意欲を阻むことができない。同時(shí)に、消費(fèi)者の支持もメーカーに値上げの空間を提供した。最良の例はエルメスのプラチナバッグであり、中國(guó)の専門(mén)店では珍しく、50%以上の値上げで販売するのが合理的に見(jiàn)える。

世界贅沢品協(xié)會(huì)が発表した中國(guó)消費(fèi)者満足度調(diào)査報(bào)告書(shū)によると、贅沢ブランドは中國(guó)消費(fèi)者にヨーロッパなどの地域と二重基準(zhǔn)のサービスを與え、ファッションブランドの苦情量ランキングではプラダ、シャネル、ルイヴィトンそれぞれ上位3位にランクインした。

現(xiàn)在、國(guó)內(nèi)の贅沢品のアフターサービスが不足している現(xiàn)狀は、國(guó)內(nèi)の消費(fèi)者を「?jìng)膜堡椁欷胜ぁ工葒@かせている。消費(fèi)者の反応によると、數(shù)萬(wàn)元から十?dāng)?shù)萬(wàn)元で買(mǎi)ってきた國(guó)際的な大手ブランド商品は、バッグの洗浄、ボタンの紛失、ベルトのひび割れ、金屬の変色などの小さな問(wèn)題が発生した場(chǎng)合、國(guó)內(nèi)の一部の「大手ブランド」ブランド店では解決できない。

多くの消費(fèi)者は、國(guó)際的な大物たちが中國(guó)の消費(fèi)者に対して「二重基準(zhǔn)」を?qū)g行していると疑問(wèn)視している。多くの國(guó)際的な有名な贅沢ブランドは他の海外市場(chǎng)で、多くの店に頼ってすべてのアフターサービス問(wèn)題を解決しているという。ヨーロッパでは、贅沢なブランドの消費(fèi)者に対する苦情の多くは、すぐに解決され、消費(fèi)者は店內(nèi)で領(lǐng)収書(shū)の「隨著修」サービスを享受することができるが、國(guó)內(nèi)では基本的な清潔さ、「小修小補(bǔ)」さえ提供できない。

「苦情処理がタイムリーではない」、「修理時(shí)間が長(zhǎng)すぎる」、「修理価格が高すぎる」など、ヨーロッパの贅沢ブランドが中國(guó)で消費(fèi)者に非難されている「特色」となっている。

報(bào)告書(shū)によると、世界で最も消費(fèi)力のある中國(guó)市場(chǎng)だけで、贅沢ブランドの表現(xiàn)は消費(fèi)者の十分な満足度を得ていない。同じ贅沢ブランドの毎年の中國(guó)でのアフターサービス苦情者は平均してヨーロッパより65%以上多い。

世界ぜいたく品協(xié)會(huì)の分析によると、中國(guó)で販売されているぜいたく品のアフターサービスが不足しているのは、中國(guó)の商業(yè)市場(chǎng)の開(kāi)拓コストが低く、國(guó)際的な「大物」たちが中國(guó)での拡張、急速な開(kāi)店を急いでいるためで、販売サービスチームの育成と管理に疎いためだ。同時(shí)に、中國(guó)の消費(fèi)者の多くは気にしない。ブランド文化商標(biāo)そのものを重視し、これらのブランド企業(yè)が販売前の文化コミュニケーションを重視しなくなった。

専門(mén)家の分析によると、これらの大手ブランド自體には市場(chǎng)覇権思想があり、発展途上國(guó)はどうも低レベルで、ぶらぶらできると思っているという。次に、法制が完備していない、中國(guó)の消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)が完備していない、市場(chǎng)を保護(hù)し、消費(fèi)者保護(hù)能力が不足している、消費(fèi)者権益が侵害された場(chǎng)合、完全な法規(guī)が彼らを保護(hù)していない。

世界ぜいたく品協(xié)會(huì)は、國(guó)際ぜいたくブランドの世界の店はアフターサービスを統(tǒng)一すべきで、購(gòu)入地によって二重基準(zhǔn)、差別を?qū)g行することはできないと考えている。

ぜいたく品がぜいたく品と呼ばれているのは、他の普通のブランドでは及ばない面があるに違いない。サービスや口コミでは他のブランドをはるかに超えなければならないが、一部のヨーロッパの大物の「二重基準(zhǔn)」戦略は本當(dāng)に中國(guó)市場(chǎng)の消費(fèi)者を「心が寒くなった」と考えている。