品質(zhì)問題は間違いなく不良評価の最も主要な原因を招くのです。

販売者自身の商品の品質(zhì)に問題があります。買い物客が耐えられなくて、黒い花を一輪あげました。それはきっと自業(yè)自得です。文句は言われません。

店を作る前提はあなたの商品の品質(zhì)を必ずクリアすることです。自分で自分の家の寶物の品質(zhì)を心配していたら、安心してあなたのものを買うことができますか？

もう一つのケースは本當に殘念です。いくらいい商品が大量に生産されても、品質(zhì)に問題がある商品が一つか二つ出てくるのは避けられません。完全に大丈夫だと保証できませんでしたが、郵送された商品に問題が発生した時は、あっさりと責(zé)任を持ってコミュニケーションをとってください。

一部の売り手は、私達が稼いだお金は全部郵便料金を支払うに足りないと言っていますが、これで私達は賠償します。何か方法がありますか？しかし、もっと無辜なのは買い手です。責(zé)任は全く買い手にありません。しかし、無理をして買い物をしていないのに、郵便料金を弁償してしまいました。変えたら、あなたは怒りを抑えることができますか？心を比べてみてください。実は品質(zhì)問題が発生する確率は非常に低いです。100回の取引の中で、やっとこんなに多くの損失が出ました。

一回の取引に勝つのは簡単です。お客様の心を勝ち取るのは簡単ではないです。責(zé)任を負うのはお客様だけではなく、自分に対してもいいです。

買い物する時、一番怖いです。

のカスタマーサービスです。

挨拶をして、半日ぐらいで返事します。もう一つ質(zhì)問して、また長い間待ってから返事があります。

答えなくてもいいです。少なくとも自動返答が遅い原因を設(shè)定してください。あるいは暇があればバイヤーに説明してもいいです。

バイヤーも人です。特別な狀況を理解できます。あなたが言った理由はあなたのせいではないです。もっと気軽に寫真を撮って、あなたの時間を省きます。

しかし、あなたは相手にしないで、あれは絶対に買い手を憂鬱にならせて、甚だしきに至っては火をこすってもうあなたの店に來ません。

だから、いいサービス態(tài)度はおじいさんに仕えるように低い聲でお願いするのではなく、お客さんの質(zhì)問に真剣に答えさえすれば、自分の原則を堅持して、お客さんに彼女を無視しているのではないかと感じさせます。彼女をごまかしても、あなたの誠実さを感じることができます。

構(gòu)成

もう一つの重要な要素は専門素質(zhì)です。

多くの売り手は親切にバイヤーにサービスすれば十分だと思っていますが、実はサービスの過程でよく買い手に商品の細かいところについて質(zhì)問されます。この時多くの売り手は口がきけなくなります。どう答えたらいいか分かりません。

このような狀況は買い手を迷わせやすく、あなたの商品に自信をなくします。

だから、普段暇がある時は、ぜひ自分の寶物に対する理解を充実させてください。

物流問題で評価が悪くなったことがあるので、多くの売り手が會ったことがありますよね。これは本當に悔しいです。

同じ家

會社は地方によってサービスの質(zhì)が違っています。いいところもあります。

私たちは小売業(yè)者です。物流のオーナーではなく、バイヤーに速達を催促する以外に、基本的に彼らのサービス態(tài)度をコントロールできません。

自分の力を盡くして宅配便にフォローします。もし最後に買い手があなたに悪い評価を與えるなら、少なくともあなたは根拠があります。

説明はどういう理由で配達が遅れたのか、暁之は情に動かされて、彼女にクレームをつけて、自分がすでに盡力したと説明しました。売り手として辛うじて好評を得るのも容易ではないです。多くのバイヤーはやはりこのセットを食べています。あなたを困らせることはありません。