都市の関連業(yè)界の品質(zhì)の合格狀況を反映して、指數(shù)が高いほど、品質(zhì)が低いです。

5月に、青島市工商局12315クレームコントロールセンターは全部で各種類のクレーム申告を受理しました。1941件、八種類の商品とサービス消費者権利指數(shù)（CCI）の案件は1003件で、平均消費者権利指數(shù)は65.39で、去年同期より14.93%下がり、前月比8.7%下がり、消費環(huán)境等級は総合的に「安心」と評定しました。

地域の平均消費権指數(shù)は58.89で、地域の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

消費権指數(shù)が高い區(qū)は黃島區(qū)83.48、城陽區(qū)67.52、即墨市61.59があります。

家庭用電気製品及びコンピュータ製品の保守指數(shù)98.11

5月に家庭用電気製品及びコンピュータ製品のクレーム件數(shù)は222件で、平均件數(shù)は4051.8元で、権利指數(shù)は98.11で、前月比は11.96%上昇しました。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場に反映される主な問題は、國の「三包」より規(guī)定された電気製品のアフターサービスの承諾を高くしても、修理サービス時には追加費用を徴収します。一部の家電メーカーはアフターサービスの延長カードを提供していますが、アフターサービスの範囲と関連費用は明示されていません。個別の小型家電製品の品質(zhì)は玉石混交です。

交通機関系の権利指數(shù)98.61

5月、交通機関類の製品のクレームの通報量は189件で、平均係爭金額は44925.3元で、権利擁護指數(shù)は98.61で、前輪比は7.77%下落しました。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場に反映される主な問題は、一部の自動車會社がフォーマット條項を利用して自身の責任を免除する行為である。例えば、契約規(guī)定は「生産能力によって貨物の納品が遅延された場合、自動車業(yè)界は連帯責任を負わない」と規(guī)定している。

美容室の種類の権利指數(shù)の89.11

5月、美容室の製品のクレーム件數(shù)は70件で、平均係爭金額は3868.7元で、権利擁護指數(shù)は89.11で、前輪比は161.9%上昇しました。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場に反映される主な問題は、少數(shù)企業(yè)が販売する會員カード、割引カード、優(yōu)待カードには、企業(yè)の責任を免除する覇王條項があります。例えば、「當?shù)辘媳茎`ドの最終解釈権を持っています。」などです。個々の商店広告は「國家級」、「最高級」、「ベスト」などの用語を使って、商品の品質(zhì)、性能、用途などを誤解する虛偽の宣伝があります。

通信器材類権利指數(shù)69.24

5月には、通信器材類の製品に対するクレーム件數(shù)は170件で、平均係爭金額は2373.8元で、権利擁護指數(shù)は69.24で、前輪比は19.94%上昇しました。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場に反映される主な問題は、山寨と高倣攜帯が多いこと、一部の商店のアフターサービスが遅れていること、「三包」の義務を履行していないこと、一部の攜帯電話には正常にシャットダウンされていないこと、通話の質(zhì)が悪いこと、文字化け、外裝が破れるなどの問題があります。

ネット取引の種類の権利指數(shù)は57.52です。

5月に、ネット取引類の商品に対するクレーム件數(shù)は33件で、平均係爭金額は105.7元で、権利擁護指數(shù)は57.52で、前輪比は45.18%下落しました。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場に反映される主要な問題：個々の電気商は偽の粗悪な商品を販売しています。三無製品、リフォームマシン、組立機、水貨物機などを販売しています。個々の商店は虛偽の広告を発表して、製品に対して不実な説明をして、産地を偽造して、商品とサービスの真実な情報を隠して、消費者をだましています。個々の商店は消費者が商品を買った後、時間通りに出荷しないなどです。

5月、服裝の靴と帽子の種類の製品の苦情の通報量は172件で、平均の事件に関わる金額は608元で、権利を守る指數(shù)は53.45で、前輪比は14.84%下がります。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場の反映の主要な問題は、個々の商店が販売している服の標識が不規(guī)範で、不完全であること、一部の商店がブランドの商標を偽って販売していること、少數(shù)の服裝には品質(zhì)問題があり、ファブリックの玉があり、色褪せ、変形、ほころび、ファスナーの破損、ボタンの剝がれなどの問題があります。

家庭用品類の権利指數(shù)46.63

5月には、家庭用品のクレーム件數(shù)は138件で、平均件數(shù)は3282.8元で、権利擁護指數(shù)は46.63で、前輪比は20.6%下落しました。

市場の消費環(huán)境等級は「安心」と評定されます。

市場に反映される主要な問題は：個別の商店は

注文した家具はすぐに完成できなくて、返品サービスが間に合わないです。アフターサービスは保証しにくくて、商店は承諾の3つのサービスを履行しないです。一部の商店は家具の売買契約の中で、家具の規(guī)格、型番、材質(zhì)などに対して明確な約束がなくて、配達と消費者の注文に合わないなどをもたらします。

農(nóng)業(yè)生産資料類権利指數(shù)8.79

5月に、農(nóng)業(yè)生産資料類の製品のクレーム件數(shù)は9件で、平均係爭金額は2798.9元で、権利擁護指數(shù)は8.79で、前輪比は85.17%下落しました。

市場に反映される主要な問題は、個々の化學肥料、種子、農(nóng)薬、飼料などに品質(zhì)問題があり、有効成分の含有量が足りない、虛偽表示の使用範囲などがあります。