越境電子商取引の全プロセスは購買供給、物流配送、電子決済、アフターサービスなどの一環(huán)の接続協(xié)力を必要とし、どの段階で問題が発生しても越境電子商取引の発展に影響を與える可能性がある。

第一に、供給ルートが製限されており、保証することはできません。出荷元數(shù)量及び品質(zhì)?，F(xiàn)在、輸入越境電子商取引の商品源の購入は個人の購入者や専門チームが海外の小売店に代理購入し、國內(nèi)の消費者に販売することが多い。天貓國際、蘇寧易購などの大手電子商取引が海外と直接商談しているほか、他の越境電子商取引が海外ブランドの業(yè)者と商品源の接続を?qū)g現(xiàn)できず、海外ブランドの業(yè)者や大手小売業(yè)者の許可を得るのは難しい。越境電子商取引の仕入れルートは狹く固定されておらず、海外の商品源に対するコントロール力が弱く、商品源の品質(zhì)が保証されず、供給がタイムリーではなく、偽物販売のプラットフォームにもなっている。

二つ目は物流ボトルネックは國境を越えた電子商取引の痛みとなっている。主に2つの麺で表現(xiàn)されています。一方、國內(nèi)物流企業(yè)は國際物流會社との差が大きく、電子商取引と消費者の需要を効菓的に満たすことが難しい。國內(nèi)物流企業(yè)は世界のカバー範(fàn)囲、物流倉庫施設(shè)、物流配送効率、物流情報処理、物流サービスシステムなどの麺でまだ低レベルにある。運送會社に頼って國境を越えた物流を完成すると、サプライチェーンが斷裂しやすくなり、商品の回転速度を低下させる。一方、海外倉庫建設(shè)電子商取引を伝統(tǒng)的な宅配モードに別れを告げ、物流サプライチェーンを遠隔で製御するが、同時に大きな挑戦にも直麺している。海外倉庫は在庫回転の向上、運営コストの削減などの問題により多く焦點を當(dāng)て、サービスシステムが不完全で、貨物の倉庫移転情報の登録がタイムリーではなく、貨物の紛失、顧客情報の流出、倉庫と顧客サービス情報の接続がうまくいかないなどの問題が発生している。

第三に、電子決済は製度の苦境と技術(shù)リスクに直麺している。越境電子商取引の支払いは國際貿(mào)易、外國為替管理などの一環(huán)に関連し、複雑さが高い。越境電子商取引の第三者支払い業(yè)界は急速に発展し、支付寶、易寶支払い、銭寶、京東網(wǎng)銀など22社の第三者支払い會社はすでに越境電子商取引の外貨支払い業(yè)務(wù)の試行資格を獲得し、越境支払いのライセンスを持っている。銀行を通じて小額電子商取引雙方に國境を越えたインターネット決済に関連する外國為替資金の集中収支と関連する決済サービスを提供することが許可された。しかし、第三者支払いは多くの現(xiàn)実的な困難に直麺している。通関、稅金還付などの國境を越えた業(yè)務(wù)は複雑で、國境を越えた支払いの推進をある程度製約している。海外のバイヤーがドルを支払って直接國內(nèi)で人民元に両替することはできず、企業(yè)資金の回収は外貨両替問題に直麺している。現(xiàn)在、統(tǒng)一された法律法規(guī)製度が不足しているため、國境を越えた支払いに対して規(guī)範(fàn)化され、信用安全リスク、國境を越えた消費者と商店の身分認(rèn)証技術(shù)的リスクが高く、國境を越えた取引資金の監(jiān)督管理が難しい。

第四に、アフターサービスの難題は消費者を退卻させた。國內(nèi)消費者にとって、海外購入商品のアフターサービスは一連のトラブルに直麺している。國境を越えた通関と物流にかかわるため、交換後の商品はスムーズな通路で國內(nèi)に戻ることは難しい。物流などの様々な費用は消費者に負(fù)擔(dān)され、返品費用が商品の価値を大幅に超える現(xiàn)象が発生した。同時に、國境を越えて購入する商品の品質(zhì)維持、商品の紛失処理、技術(shù)アフターサービスなどは巨大な時間コストを消費し、消費者に國境を越えて購入する考えを打ち消す必要がある。