凡客陳年:會(huì)社の理性を破る
以前の文蕓雰囲気の濃厚な大衆(zhòng)の口から伝わった広告に比べて、陳年は現(xiàn)在のようにもっとユーザーに接近し、ユーザーとの関係を重視する方式が本格的に凡人に製品の品質(zhì)発展を促進(jìn)することができると認(rèn)定しました。
數(shù)ヶ月後、陳さんは國(guó)際服裝ブランドのために30年の舞臺(tái)裏で活動(dòng)しているユダヤ人に會(huì)いました。
彼のパートナーは陳年の発表會(huì)の映像を見て、陳年に対しても言いました?!袱浃盲确证辘蓼筏俊¥ⅳ胜郡长螭胜硕啶盲い郡韦?、あなたは自由です。
陳さんは2014年4月からランニングを始めました。ランニングマシンを走りながら、「田舎ラブストーリー」や「絶命毒師」などのドラマを見て、一日最大30キロまで走ることができます。
大體この時(shí)に、凡人の新しい変化は次第に深く入り込んで展開します。
昔の凡人を「特別理性」の會(huì)社にまとめた。
その時(shí)、100億円の収入目標(biāo)はオフィスの一群の人たちが會(huì)議で討論した結(jié)果、この壯大な目標(biāo)によって、各種類の販売任務(wù)を受け取ります。
キャンバス靴は一年間で1000萬(wàn)足の販売量を達(dá)成します。そこで、このチームの主な仕事は一年間でこの千萬(wàn)足の予想によって、違った色とデザインの生産計(jì)畫を制定することです。
陳さんを驚かせた経験は、1987年生まれの若者が8000萬(wàn)円の売り上げを得ることです。
彼はこの80後の従業(yè)員に8000萬(wàn)に対して具體的な概念があるかどうかを聞きました。後者は否定的な答えを出しました。そして、これは彼の任務(wù)だと知っています。彼はこのためにどのぐらいのデザインを作るべきかだけ知っています。
二、三年前の凡人はこのような「理性」です。すべては財(cái)務(wù)予測(cè)から出発して、財(cái)務(wù)予測(cè)を最終的な方向に導(dǎo)いています。
「この論理は、大衆(zhòng)の因果論理に合致する。
客がこのようにするのは、実際には自分を死に追いやることです?!?/p>
陳さんは私たちに教えてくれました。
「私の感じは、どの人でも、會(huì)社のチームが財(cái)務(wù)予測(cè)に依存し始めたとき、この會(huì)社の問題は基本的に見られます。製品の直感に依存しないので、ユーザー関係に対するコミュニケーションができます。」
この道理は昔は今になって知ったのではない。
彼らが少しの企業(yè)政治を望んで、少しの人がいないで、少しの慢性的な自殺、少しの隔靴掻癢。
10年前に抜群のネットを離れる時(shí)、陳年はすでにこの米系企業(yè)の管理の中で存在する上述の弊害を指摘しました。
しかし、それらを解決するのは簡(jiǎn)単なことではなく、特に自分がこれらの問題に遭遇した時(shí)、2011年以降、これらの大手會(huì)社の病気は凡人に例外なく集中的に爆発しました。
陳さんは會(huì)社の構(gòu)造を調(diào)整することによって、凡人の生命力を再活性化させようとしています。
2012年6月に、凡人は會(huì)社の構(gòu)造を13の事業(yè)部に調(diào)整し、2013年4月に再度調(diào)整した後のアーキテクチャは、主に事業(yè)部、プラットフォームセンター、運(yùn)営センターと生産センターに分けられます。
しかし、二回の試みはすぐにはできませんでした。
彼が會(huì)社の規(guī)模を圧縮し始めてから、彼が自分の體にある「凡客體」から持ってきた大きな成功の浮ついた焦燥を取り除くまで、さまざまな要素の力を合わせて、ついに彼を凡客管理構(gòu)造に対する再考と変革に導(dǎo)いた。
「管理、権力闘爭(zhēng)、政治というのはKPIガイドではないか」と陳氏は認(rèn)め、KPI_の管理方法は雷軍と凡人に関する何回かの懇談の中で得られた経験と啓発であり、「製品をめぐって推進(jìn)すると、事情は単純になる。
過去のKPI検定と違って、人數(shù)と種類によって來ました。
この問題は経過しなければ分かりません。
凡人のスニーカーチームは六人しかいません。過去一年間、彼らは各工場(chǎng)に出張して、各種サンプルを作って、ユーザーにテストしてフィードバックとデータを収集します。
「あの苦いキャンバス靴チームはどこにKPIがありますか?毎日もぐもぐ出張しています。彼らは仕事がありません。ものが全部できていないので、もし彼らに仕事を手配しなければならないならば、この靴は遊んでしまいます。」
陳年は著手中のお茶の杯を放して、足を椅子の手すりの上で上げて、私達(dá)に彼が春節(jié)前から身につけている2つの靴の底の異なっているテストの帆布の靴を展示して、“多くの事はすべて偶然の機(jī)會(huì)で、私達(dá)がこのシャツをしっかりと行うのは実は私達(dá)の幸運(yùn)で、私達(dá)がこのシャツをしっかりと行うのも実は私達(dá)の幸運(yùn)で、理性について計(jì)算する各一環(huán)に著くのではありません。
スニーカーは一年が経ってもまだ完成していません。それこそ理性です?!?/p>
凡人はいます
ダウンジャケット
開発上も似たような狀況に直面しています。
2013年の下半期から2014年の年末までに、陳年はすでに既製服を著てみましたが、チームに必ず作ってほしいと言われました。數(shù)百萬(wàn)のベールはもう用意されています。でも、この羽毛ジャケットは結(jié)局凡人に達(dá)しられませんでした。今の品質(zhì)要求は引き続き改善しなければなりません。
昔は速く仕事をする人がいましたが、これはどうしても想像できません。
KPIに行く管理の構(gòu)造の下で、製品チームと陳年の間は過去の煩雑で効果がない階層関係を抜け出して、お互いの連絡(luò)は更にスムーズです。
一つの目標(biāo)と方向が明確な枠組みの中で、データと製品を?qū)Г趣筏?、製品の種類が大幅に縮小しているため、研究開発チームは単一の製品にもっと多くの精力と時(shí)間を投入してテストと開発を行うことができます。今の凡人はこのようなテスト期間は大體數(shù)ヶ月続きます。四半期の市場(chǎng)販売とユーザーフィードバックによって、次のシーズンの注文量と生産計(jì)畫を調(diào)整します。
こまごまとした零細(xì)化した指標(biāo)的任務(wù)を打ち破ることは、チームの主動(dòng)性を大幅に高めるだけでなく、會(huì)社全體の組織構(gòu)造の透明性と効率を向上させた。
KPIに行って、伝統(tǒng)的な管理構(gòu)造と流れを打ち破りました。陳年は製品に過去の注目と実行力を遙かに超えて投入できます。凡人は今、加工工場(chǎng)、
ベンダー
間の疎通?ドッキングはすべて彼が推し進(jìn)めたのです。
これはまた末端の製品チームのために巨大な便利を持って行きました。これによって製品の研究開発と生産の秩序をさらに保証しました。
「雙方の高層が直接接觸した後、物事を推進(jìn)するのは簡(jiǎn)単で、実行上の問題にあまりぶつからない。みんなはこれらの問題を解決し、スピードを上げて解決している」
キャンバス靴チームを擔(dān)當(dāng)する陳晨さんが教えてくれました。
KPIに行った後の凡客管理システムの中で、會(huì)社全體の焦點(diǎn)は製品の品質(zhì)に集中しています。一人一人が自主的に製品の品質(zhì)に責(zé)任を持つことができます。
はい、
シャツ
発表後、品質(zhì)検査員は袖口に針口があることを発見しました。これまでユーザーから苦情がありませんでしたが、シャツチームは緊張しています。
陳さんは會(huì)議室とチーム會(huì)議に入る時(shí)、みんな厳しい顔をしています。一人一人が袖口を握っています。
工場(chǎng)に代わって一般客の情報(bào)を得た時(shí)もびっくりしました。最後に両方で検討して比較した結(jié)果、これは品質(zhì)検査員に「問題」と見られている針口が技術(shù)上の許可があり、全員がほっとしました。
しかし、品質(zhì)検査擔(dān)當(dāng)者は依然として執(zhí)拗に完全な品質(zhì)検査報(bào)告を陳年に送ることを要求しています。そして、陳年に紙の書類にサインして確認(rèn)し、メールで正式に返事するように要求しています。でないと、品質(zhì)検査擔(dān)當(dāng)者はこのシャツを入庫(kù)することを拒否しています。
「これはうるさいです。よくびっくりします。」
陳さんは冗談で言いました?!袱扦狻⒈摔椁下暏虺訾筏蓼筏?。」
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