米邦は実際に體験店というO 2 Oの試水の中で、Zaraやアパレル電子商取引が実踐している「ユーザーが何を必要としているのか」ではなく、「ユーザーが何を必要としているのか」にとどまっているという問題點(diǎn)を徹底的に暴露した。

2012年初め、申銀萬國証券は報(bào)告書を発表し、米邦の2011年末の在庫は25億元規(guī)模に下がったと発表した。その時(shí)、アメリカの純資産は32億元だった。

當(dāng)時(shí)のある高官會(huì)議で、周成建は在庫について怒って部下のやり方を「三卵一不」、すなわちばか、王八蛋とでたらめ、そして不作為だと批判した。

人は叱られるとは限らないが、がっかりして離れるかもしれない。ののしると、米邦は急激な人事動(dòng)揺を起こした。當(dāng)時(shí)、あるメディアは、2010年11月に米邦が発表した株式インセンティブリストの中で、7人の副総裁、17人の総監(jiān)、161人の部門マネージャーを含む185人を授與したと報(bào)じた。彼らの中でアメリカを離れたのは40人以上で、20%を超えた。その中には米邦創(chuàng)業(yè)當(dāng)初の老臣が含まれている。

今の周成建は新しい大計(jì)であるO 2 Oを計(jì)畫している。彼はO 2 Oの力を借りて、サプライチェーンの緩慢さを解決し、Zaraのような速いファッションブランドになりたいと思っています。

これは突発的な奇想ではない。2010年以降、多くのファストファッションブランド、例えば凡客誠品などが電子商取引の顔で現(xiàn)れ、このような垂直電子商取引モデルは、米邦のような代行モデルを採用したが、電子商取引の扁平化ルートの優(yōu)位性で、簡(jiǎn)単に米邦が実現(xiàn)したいサプライチェーンの迅速な反応効果を?qū)g現(xiàn)した。

軽資産、軽ルート、低在庫などの電子商取引の特徴も、同時(shí)に米邦の神経を刺激している。急速に風(fēng)に乗って、アメリカの最初の選択になりました。

2010年12月、米邦の電子商取引プラットフォーム邦購網(wǎng)がオンラインになった。米邦の動(dòng)きは多くのインターネット企業(yè)をリードし、率先して実店舗の店內(nèi)スキャン消費(fèi)を?qū)g現(xiàn)し、1店舗の欠品は全國で商品を探し、オンラインショッピングラインの下で返品するなど多くの機(jī)能を?qū)g現(xiàn)した。従來のネット通販を特徴とし、一定のO 2 O試水を伴う応用シーンが形成された。

若者のショッピング意欲をよりよく刺激するために、美邦は2011年初め、美邦は新しいブランド概念「私は新國産品」を打ち出し、流行天王の周杰倫を招待した。

しかし、多くの伝統(tǒng)的な服裝が最初の電子商取引の試験水の中で水土不服が現(xiàn)れたように、アメリカの新しい措置は実効を得ていないだけでなく、後期に加盟店や直営店との矛盾を激化させ、3つのルートのデザイン、価格、割引活動(dòng)の調(diào)和がとれず、アメリカの在庫をさらに満倉にした。

まして、新國産品のスローガンは一部の消費(fèi)者を追い払った?！弗ⅴ幞辚蠂bだったのか」多くのアメリカのお客様にとって、過去には洋ブランドとして消費(fèi)されていました。

2014年になると、ルートと在庫の多くの矛盾に深く陥った周成建も「ルートが王だった」時(shí)代には、アパレル企業(yè)がお金を使ってルートを壊し、あちこちに店を開いたことを認(rèn)めざるを得なかった。今は「ユーザーが王」の時(shí)代で、タクシーソフトでお金を燃やすような「お金を使う」ユーザーになった。

1つのデータは、このような思考の転換を証明することができ、2014年の米邦関店は800店近くで、前年の4倍近くだったため、米邦全盛期には5000店近くの店が、一気に4000店以上に下がった。

周成建が問題點(diǎn)を理解したので、店を閉めるのは大勢(shì)の赴くところになった。店を閉めると同時(shí)に、米邦は再び困難な試水を始めた。

今回のモード選択はO 2 O。

2014年8月にアメリカの服裝は公告を発表して、原始で投資額6600萬元が保有する長(zhǎng)安基金の33%の株式を譲渡した。業(yè)界內(nèi)では、主な業(yè)務(wù)が下落し続けている米邦が現(xiàn)在、インターネット化の革新的な転換を積極的に推進(jìn)しているという説がある。このような転換には、6600萬元でも後ろ盾になる資金が必要だ。

6千萬という數(shù)字は、米邦のその時(shí)の窮地を物語っている。

2013年、アメリカのアパレルは加盟店を閉鎖し、1000以上の直営店を増やした。このような目的は、Zara化を通じて過去の加盟店、直営店間のゲームを解くことである。一方、O 2 O體験店のレイアウトを計(jì)畫している。

アメリカの技は都市の特色と店舗のアップグレード改造が結(jié)びつき、全國で多くの體験店が続々と発売され、店のデザインには現(xiàn)地の文化要素が植え込まれている。杭州を例にとると、杭州旗艦店は初めて改造されたO 2 O旗艦店として、「中央駅スタイル」に変更され、ロビーは待合室に改造され、試著室は列車の車両に設(shè)計(jì)され、情景的なショッピング體験を作った。店內(nèi)にはO 2 O機(jī)能のサービスが複數(shù)提供されているほか、レジャーエリアも設(shè)置され、コーヒーの軽食も提供されている。新しくオープンした重慶新華國際店は、新鋭蕓術(shù)工場(chǎng)を店舗に移した。

この理想の青寫真は美しく見えるが、実踐の中で、本當(dāng)に理想になった。重慶解放碑に位置し、2013年3月に開業(yè)したメトロポリタンO 2 O體験店の黃曦店長(zhǎng)は2015年、「O 2 O體験店のような直営店は一般的にお金を稼ぐのではなく、看板を作るためだ」とメディアに語った。

さらに、體験をより親民的にするため、今年5月、武漢の米邦店には、O 2 Oプラットフォームのネイルサービスを?qū)g店舗に移し、客を殘したネイル體験エリアが増?jiān)O(shè)された。

一部のメディアの感想では、2年以上が経ち、成都杭州、それともアップグレード後に再発売された重慶體験店はみな観客が少なく、実際の効果とは大きく異なることを期待している。

どうしてこんなことになったの?道理は想像以上に複雑ではないかもしれない。すなわち、大型デパートの多元化體験サービスは、場(chǎng)所の容積の膨大さと収容された各種商店のサービス自體の多元化に基づいて、體験をより親切な購入戦略に変える。少なくとも客を殘す第一の要素は、客をどこかにぶらぶらさせ、さらにぶらぶらしているうちに「衝動(dòng)的な消費(fèi)」を達(dá)成することである。

一目で見ることができる體験店は、多様な體験が多く、ぶらぶらしている現(xiàn)実空間は依然として狹く、結(jié)局はアパレル店であり、このような體験シーンの想像空間は依然として限られている。

インターネット體験の外掛けを加えると、O 2 Oと呼ぶわけにはいきません。電話から微信にアップグレードして情報(bào)を発信したり、外掛けプラットフォームに登錄したりしても、O 2 Oとは言えません。せいぜいWIFIサービスのある店にすぎないが、今は無料WIFIがない店があるのだろうか。

店頭の商品は変わっていません。お客さんがネットから來たり、道端から來たりして、向かい合っている店は実はそれです。