店が取引先を流失している時に、綾は代理を回収して、店を電気商の倉庫に活用して、3分の1はオンライン注文して店から出荷します。

注文システムを料理鳥システムと通した後、ブランドの天貓店は注文書を一番近い店まで送ることができます。一番早いのは3時間の「極速達」を?qū)g現(xiàn)することができます。

現(xiàn)在、綾致線の下で8000店以上の店舗の中に、オンライン注文の出荷とアフターサービスを提供できる店が5600軒以上あります。

多くの國際ファッションブランドの中で、綾致は中國市場に対する認(rèn)識から非常に別種に見える。若い消費者に対する影響力によって、四大ブランドのONLY、JACK&JONES、VERMODA、SELECTEDは大型ショッピングモールの標(biāo)準(zhǔn)裝備であり、これは消費者生産者の綾に本土ブランドであると錯覚させる。

綾致グループの張一星副総裁によると、全ルートとは、あらゆるルートで製品を購入し、すべてのサービスを享受することである。

現(xiàn)在、綾致線の下で8000店以上の店舗の中には、オンライン注文の出荷とアフターサービスを提供できる店が5600軒以上あります。すべての店舗の7割を占めています。2015年618年の中で當(dāng)日だけ、綾発の各店舗の出荷量は18萬枚近くになります。

この眩しい成績表は明らかに成功したわけではなく、2013年6月からO 2 O実験を開始した。糸の下にある直営店の資源をだんだん確保し、全ルートの商品と販売を通じて、オンラインで同じ価格、同じタイプ、統(tǒng)一的なショッピング體験を?qū)g現(xiàn)した。

全チャネル戦略を推進する過程で決定的な役割を果たすのは全直営のモードである。綾致のエレクトビジネス部門とO 2 O部門はECDPに屬し、內(nèi)部コミュニケーションコストを大幅に節(jié)約した。

ほとんどのアパレルブランドのO 2 O部門はオフライン代理、加盟店に直面しなければなりません。本社自営の電商部門とは2組の人馬、2組の思惟で、利益は同じ戦線ではなく、內(nèi)部の矛盾が生じています。

全直営モードによって、綾致の全ルート戦略が中止されました。これも他のファッショングループが綾織モードをそのまま適用できない原因です。

綾致側(cè)が提供したデータによると、日常販売のうち、三分の一近くの電気商の出來高はオフラインで出荷できます。

この成り行きで発展していくと、いつか本當(dāng)に伝統(tǒng)的な倉庫と出荷してさようならと言います。

將來、綾致はキャンパス、デパート、Appなどに新ルートの拡張を試みます。

自分で開発した購入ガイドはすでにジャック?オブ?ジョーンズのオフラインで試運転しています。このアプリはユーザーのデータに基づいて畫像を描くことができます。そして、これによって商品を紹介し、ユーザー體験を最適化することができます。これによって、綾致は本物のショッピング體験を構(gòu)築しようとしています。

ある日、O 2 Oという名詞も古紙の山に投げ込まれるかもしれません。線の下で誰に引かれるかはもう重要ではありません。重要なのは両者の融合です。これもルート戦略の中での勝利の道です。

中國市場、つまり中國の消費者が分かります。

1996年に中國市場に進出してから、綾致はずっと中高級レジャー服市場をメインにしています。前期市場を開拓する時、北上広などの第一線の都市配置の直営店を除いて、二、三線都市は主に特約加盟店で急速に拡大しています。

2008年、ブランドイメージを高めるために、泥棒は加盟店の雑駁を除いて、綾致は戦略を調(diào)整して、直営店の比重を増加し始めて、続々と代理権を回収して、その間も多くの代理店との衝突に遭遇しました。

これによりますと、2011年には、綾致の加盟店の割合は2008年の50%から28%に減少し、現(xiàn)在のすべての直営まで、その後全ルートを推進する過程で、この基礎(chǔ)は綾致に內(nèi)部ルートの衝突に直面する必要がなく、大量の精力を節(jié)約して真正大な問題に対応させました。

結(jié)果からして、綾致は正しい決定をしたに違いない。

オンラインでは、綾致は當(dāng)時の問題は他のブランドと同じではありませんでした。単獨の店の客層が下降し、若い客層がオンラインに移動し、ブランド競爭が激しく、転化が困難になりました。

違う點は、他のブランドがまだ迷っている最中に、もう線下の店舗を再構(gòu)築し始めました。スピードの拡大を抑制し、マーケティングの重點をオンラインに転送します。

2014年はダブル11で、ジャック?ジョーンズは1.81億円の売上高でランキング首位を占め、グループ売上は3.7億2014年は男裝部門で1位となった。

オンラインの成績は綾に満足させませんでした。伝統(tǒng)小売業(yè)が電気商の衝撃を受けた時、それは逆風(fēng)に聞こえるようなことをします。消費者は自動的に店にショッピングに行きます。

張一星から見ると、綾致は全ルートの核心はモバイルエレクトビジネスであり、消費者のショッピングシーンの移動化に伴って、いつでも、どこでも、同じ価格で、デジタル化のショッピング體験は未來競爭の核心であり、オンラインライン下の統(tǒng)合はより統(tǒng)一的なショッピング體験と在庫管理に有利である。

実際、消費者は一つの商品が店舗から出荷されるのかそれとも倉庫から出荷されるのかに関心がないです。彼らはショッピング全體の體験がより便利で、より速くなることを望んでいます。オンラインで価格が一致している以上、なぜ一番近い店舗で服の素材を感じてみないですか？これらの體験はネットショップで提供できないことです。

2013年6月、綾致は微信に基づくモデル革新を開始した。

消費者が店舗でぴったりの美しいズボンを試したら、店の中で服の吊り札の二次元コードをスキャンすれば、WeChatはこのブランドの中から飛び出すことができます。このズボンのシャツ、セーター、Tシャツなどの3つから5つの組み合わせを組み合わせることができます?，F(xiàn)場でどれを買うべきかを決められないなら、WeChatを通じて友達に分かち合うこともできます。

購買が決まったら、消費者は店內(nèi)で注文してもいいし、直接WeChatで注文してもいいです。

WeChatから飛び出す服裝の提案で、店舗の現(xiàn)場に商品があるとは限らないです。

電気商の在庫を補充して、直接に家まで郵送して、消費者にとって十分に手間を省きます。

このやり方のメリットは限られた実體店を無限のオンライン棚に拡張し、実體店の中にある100以上のモデルを倉庫の中に瞬く間に拡張し、関連モデルの転化率を高めることです。

このように、オンラインではオンラインショップのガイドを楽しむことができ、オフラインではオンラインショッピングのような便利さを楽しむことができます。

もう一つの問題は、共同経営の百貨店では、ブランドの店舗とデパートが分かれています。注文を切り離すのは難しいです。

幸いにも、綾致さんは三分の二の店舗がショッピングセンター內(nèi)にある獨立店で、その全直営のモードを加えて、上から下までの全面的な一體化管理ができます。

伝統(tǒng)的なマーケティングシステムの積極性を引き出すために、綾致は購入案內(nèi)のコードと店舗コードを関連づけて、注文書、購入案內(nèi)、店舗、販売エリアの間に何重もの関連があります。消費者が店舗の中で直接購入または注文しなくても、この注文の業(yè)績は相応の購入ガイドとして計算されます。

味をしめた後、綾致は全面的に広めることを決めた。

。

2014年から2015年まで、ずっとITシステムの改造をしています。倉庫の改造に合わせて、巨大な注文量を受けています。

簡単なECERP（電子商取引企業(yè)資源計畫）からEC OMS（電子商取引注文システム）まで、Omni OMS（全チャネル注文システム）まで、綾致のITシステムは三回のアップグレードを経て、オンラインラインなどの異なるルートの注文フォーマットを統(tǒng)一するということは、綾が在庫を移動するのではなく、注文書を通じて消費者を満足させるということである。

張一星氏は記者団に対し、取引型注文から関係型注文への転換は改造の重點であると述べた。

今後、綾致線下の店舗POS機は消費者に相応の注文書を調(diào)べられ、返品と交換の需要を満たすことができます。これはかなり大きな挑戦です。

その過程の終わりには、e-コマースの取引と違って、交換、返品、払い戻しなどの多重サービスがあります。郵便料金の問題も考慮しなければなりません。これは「関係注文」です?！溉∫妥⑽摹工瑜辘猡盲妊}雑なサービスが含まれています。

また、在庫のリアルタイム性、注文処理のクロスチャネル性は、システムのアップグレードの難しさです。

綾致集団は8000軒以上のオフラインショップを持っています。毎年2萬個のモデルが棚に上がっています。數(shù)千萬個の注文を処理します。巨大な規(guī)模は明らかにITシステムに対する試練です。

このため、綾はOMS內(nèi)部で大量の知能予測と判斷を採用し、注文量による衝撃を緩和しました。

2015年上半期、綾致は自分の注文システムと菜々鳥システムを通じて、4月8日にこの出荷システムをオンラインで開始しました。

このシステムによって、綾致ブランドの天貓店は注文書を一番近い店舗に送り、また菜鳥で配送します。最速で3時間の「極速達」を?qū)g現(xiàn)できます。

しかし、実際に操作しているうちに、第三者の配送能力がその業(yè)務(wù)に必要な配送品質(zhì)を支えることができないことがわかりました。これは今後の磨合で解決されるかもしれません。

全チャネル出荷を?qū)g現(xiàn)しました。張一星の次の野望は知能返品です。

消費者が返品を申請する時、システムは自動的にこの服がどの店で品切れになっているかを判斷して、直接に該當(dāng)?shù)辘朔灯筏筏蓼?。彼の話によると、この機能は來年の初めにオンラインになります。返品の敷居が低くなると、取引が促進され、さらに店舗の商品配置が強化されます。