昨日、全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)の法律執(zhí)行検査チームは、消保法の実施狀況を検査する報(bào)告書を全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)に提出し、「法律に規(guī)定されたいくつかの內(nèi)容はまだ本當(dāng)に“著地”していない」と直言しました。

新たに改正された消費(fèi)者権益保護(hù)法は昨年3月15日から施行されて1年余りになりますが、その中で新たに加わった「7日間無理由返品」や「消費(fèi)公益訴訟」などが注目されていますが、依然として著地が難しい狀況にあります。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)の劉俊海副會(huì)長によると、現(xiàn)在は法律の面だけでなく、企業(yè)の信用理念や行政管理などの面でもショートボードがあるという。

一部の地方と部門は市場規(guī)範(fàn)が経済発展に影響するとさえ思っていますが、法律を遵守し、真剣に法律を執(zhí)行してこそ、市場の健全な発展を促します。

「インターネットで電子製品を買いました。

ホームページには「7日間の返品をサポートする」と明記されていますが、もう一つのアフターサービスの返品、修理の提示が添付されています。製品の包裝中のプラスチックの泡が壊れないように、包裝機(jī)械のプラスチックの膜をなくしてはいけないなどと要求しています。

広州市民の黃さんは、「商品を返品する理由はなく、二次販売に影響しないといけない」と話していますが、返品の理由がない規(guī)定は架空のものです。

全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)の法律執(zhí)行検査チームの報(bào)告によると、「検査狀況から見て、返品の理由がないということで発生した論爭は、多くのところですでに上昇している。

の第一位です

報(bào)告によると、爭議は主に二つの面に集中しています。一つは返品の範(fàn)囲です。

経営者と消費(fèi)者はどの商品が適用されるかについて、理由なく返品するかについては理解が異なり、トラブルが発生しました。

第二に、商品の完全な説明です。

ある商店は商品そのものが完全であることを要求しているだけでなく、商品の包裝も完備していなければなりません。

返品や割引、贈(zèng)呈品の返品拒否などを故意に遅延している企業(yè)もあります。

記者の調(diào)査によると、多くの電気商は自分で「7日間は適用されません。無理由で返品?交換できる商品の範(fàn)囲」を設(shè)定しています。

」、「消費(fèi)者が本物と偽物を交換して返品することは排除できない」などとして、7日間の返品?交換を拒否しました。

淘寶ネットでは、「デフォルトでは7日間の返品はできません」という商品は、消費(fèi)者が注文したオーダーメイド商品、生きやすい腐敗しやすい商品、サービス性のある商品、個(gè)人のアイドル商品など6種類があります。

また、肌著、貴重なジュエリー、家具家電など9つの商品は「デフォルトでは7日間の返品は無料です。販売者は商品の性質(zhì)によって7日間の返品をサポートできます。理由なしで返品できます。」

「これらのメーカーがカスタマイズした條件で、『7日間無料返品』を?qū)g行させます。

吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)の宗守運(yùn)副研究員は

そのため、各地、各業(yè)界が関連細(xì)則を制定して、法律を?qū)g用的で、使いやすいようにします。」

「著地難」に直面する內(nèi)容はこれだけではない。

全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)の法律執(zhí)行検査チームの報(bào)告によると、法律で定められた耐久商品と裝飾サービスに瑕疵が生じた場合、経営者が立証責(zé)任を負(fù)う制度の効果はよくないという。

経営者は立証責(zé)任範(fàn)囲が狹く、立証責(zé)任が短いため、多くの経営者は自分のアフターサービス部門で検査報(bào)告書を発行し、或いは企業(yè)基準(zhǔn)で立証し、公信力に欠けています。

また、法律では罰則賠償制度が定められていますが、実際には様々な理由から罰則賠償を適用するのは難しいです。

報(bào)告書では、國務(wù)院は2016年末までに消保法の実施條例を発布し、法律で定められた遠(yuǎn)隔ショッピングに対して理由なく返品し、経営者が立証責(zé)任を負(fù)うなどの重要制度を細(xì)分化して補(bǔ)充し、より操作性を持たせるよう提案しています。