店を開けて、絶えず新しい種類を遊んでこそ発展の見込みがあります。杓子定規(guī)になったり、他人のアイデアをかたどって真似したりして、結(jié)局は人の尻の後ろを歩くトリックです。結(jié)果はいつも他人のリズムに遅れています。

どの店でも経営管理において自分の內(nèi)面を表現(xiàn)しなければならず、生命力を創(chuàng)造することができます。これもお客様を獲得するポイントの一つです。

競爭が激化する時代には、どのような商売をしても挫折や挑戦に直面する可能性がありますが、自分で苦境を乗り切らなければなりません。

今、社長は必ず迫力と決斷力を出して、新しい機會を求めて、現(xiàn)狀を変えて、売れ行きの悪い商品をどんどん売れさせます。

成長にあこがれる

経営者が成長を求めず、あるいはより高い目標に向かって突進しないと、商人としての喜びや充実感が味わえない。

商売人が一日を過ごしたいだけなら、成長するかどうかはどうでもいいという気持ちを持っています。そうすると、お店の従業(yè)員は知らず知らずのうちに影響を受けて、ぶらぶらしています。

商店の成長は、通常、売上高で測られます。

売上高を上げるには、販売、調(diào)達、資金、人員など、関連のあらゆる活動を強化しなければならない。

もちろん、これらの強化された仕事は、完璧な経営理念の上に築かなければなりません。

合理的な利潤を追求する

目的はお金が嫌だから、安売りだけで顧客を惹きつけるのではなく、より良いサービス內(nèi)容で正常な合理的な利益を得るべきです。

そして、通常の利益の中から、一部を取り出して事業(yè)全體に投資し、長期的に顧客により完璧なサービスとより良い商品を提供する。

顧客の実際のニーズに注目する

店の商売が繁盛するかどうかはお客様の購買力にかかっています。だから、お店はお客様の実際の需要に絶えず関心を持っています。

だから店は顧客のニーズを理解してこそ彼らを満足させることができる。

店を作って、自分をお客さんのために商品を仕入れる役だと思って、同時にお客さんの聲を聞いて、みんなの知恵を集めて、お客さんの本當のニーズを全面的に知ることができます。

顧客を知ることや市場調(diào)査をすることが開店の第一歩といえる。

多くの場合、ビジネスの成功は潛在的なチャンスをつかむことができるかどうかにあります。

お店は普段から、適當なタイミングを選んで、お客さんが予約したものと時間を調(diào)べて販売するのに便利です。

電気屋さんを例にして、お客さんのために商品を?qū)盲堡郡晷蘩恧筏郡辘筏蓼?。仕事が終わったら、首をひねって歩かないでください。ついでにお客さんの家の他の電気製品に問題があるかどうかを見て、簡単なサービスをして、お客さんの信頼感を育てます。

また、インストールや修理の過程で、親切で丁寧な態(tài)度を見せて、お客様があなたに好感を持つ雰囲気を作るように努力してください。このお客様の友達は新しいお客さんになるかもしれません。

特色ある工夫をする

今は商店街です。もしお客さんがあなたの店に入るなら、ちょっと特色を出さなければなりません。お店は人の特徴のようです。お店は特色がないので、味がないようになります。

気づいたかどうかは、お店に陳列されている商品は同じですが、サービスが違っていれば商品と価値が違ってきます。これはお店の特徴を発揮する関係です。

出來上がり

特別な工夫とは、お客様の食欲、特に特別な狀況に合わせて行うことです。

地域性や開店條件に注意するほか、この地域の経済水準、文化素質(zhì)なども考慮しなければならない。

もし商店がサラリーマン地區(qū)に開店すれば、祝祭日も平常どおり営業(yè)し、夜遅くまで営業(yè)することもあります。

特色を発揮する過程において、空間、人事、技能及び資金などの現(xiàn)実的な要素に制限されることが避けられない場合があります。この時、まず可能な事項から著手し、一つ一つの足跡を持って特色ある文章を助けます。

特色のあるサービスは商品そのものに限らず、誠実な態(tài)度、適切な店舗、従業(yè)員の素質(zhì)も特色の例です。