O 2 Oは古い話題です。「もう腐った」と言ってもいいです。しかしO 2 Oも新しい話題です。実踐が続けば「ハイライトがあります」からです。

今はユニクロの「面白さ」も

Nikeのビッグデータ、またはGXGの知恵物流に基づいて作成されたO 2 O、またはマクワフィ、ラクダのO 2 Oに対する実験は、そのモデルが業(yè)界の典型的なケースとなっています。

一、GXGで全面的O 2 Oモードを作る

もしあなたが先の「雙十一」で「GXG」の注文をしたら、2時(shí)間後にはGXG「O 2 O」の革新的な行動(dòng)を送って、オンラインラインの下で完全に融合します。

ここ數(shù)年來(lái)、GXGは知恵物のインターネット接続のサプライチェーンの倉(cāng)庫(kù)保管と配送システムの構(gòu)築に力を盡くしています?！鸽p十一」活動(dòng)期間中、全國(guó)の第二線都市は全部で163軒の店舗があります。

オンラインラインの下で同時(shí)に「萬(wàn)店同慶」の活動(dòng)を開(kāi)始し、オンラインショップに連れて行く流量と同時(shí)に、オフラインの消費(fèi)者は「雙十一」の前に店舗に行って試著してみて、注文金を払って自分の商品をロックすることに満足しています。

このようにすれば、消費(fèi)者は「雙十一」でより多くのオフラインの新品を楽しむことができるだけではなく、注文後も自分のいる都市周辺の店舗から小包を早く受け取ることができます。

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紹介によると、今年の「雙十一」の當(dāng)日、GXGは6萬(wàn)個(gè)の小包が全國(guó)の各実體店から発送されました。その中、北、上、広、深、杭地區(qū)でお金を払ってからすぐ出荷します。

今年の「雙十一」は、知能物流がサプライチェーンの新しいスピードを更新しました。

GXGは全部で45萬(wàn)個(gè)以上の小包を出荷しています。巨大な注文の伸び量は72時(shí)間以內(nèi)に全部発送します。

「GXG」のこのプロジェクトは、2013年から現(xiàn)在まで2500萬(wàn)元を投入し、知恵物流倉(cāng)庫(kù)技術(shù)を採(cǎi)用し、寧波洪塘新型電気商業(yè)倉(cāng)庫(kù)で2萬(wàn)平方メートルの面積を?qū)g施し、全面的に入庫(kù)、箱ごとの貨物の選別、出荷、ゼロ選別及び出荷、再編成、貨物の選別を含む自動(dòng)化システムを?qū)g現(xiàn)し、「快速反応」の核心競(jìng)爭(zhēng)力を通じて、情報(bào)化物流を通じて企業(yè)のサプライチェーン全體のレベルを高める。

聞くところによると、今回の「雙十一」はGXGの売上高は2.55億元を突破して、去年の1.65億元に比べて、同54.54%伸びて、全體の旅客単価も2014年の536元から今年の727元に引き上げられました。

二、ユニクロの「面白さ」マーケティング成功のオンラインリード

ユニクロがO 2 Oをしている理由は、オンラインを通じて(通って)最後に店の販売量を高めることです。

ユニクロO 2 Oの特色は、「面白さ」というマーケティング手法を使うことです。

例えば、UNIQLOCKは、美人、音楽、ダンスとユニクロの今季の主力衣裝を組み合わせた時(shí)計(jì)で、世界200カ國(guó)以上で2億人以上の観客を動(dòng)員した。

例えば、ユニクロはSNSをベースにしたソーシャルゲームを発売したことがあります。消費(fèi)者はオンラインでコミュニケーションしながらオフラインのクーポンを入手できます。今回のマーケティングは中國(guó)で133萬(wàn)人の乗客を獲得し、ユニクロオフラインのオフライン店舗で順調(diào)に販売目標(biāo)を達(dá)成しました。

現(xiàn)在、ユニクロの公式攜帯アプリはユニクロアプリを利用して、オンラインショッピング、二次元コードスキャン、クーポンの配布及びオンラインショップの照會(huì)をサポートしています。オンラインショッピング機(jī)能は攜帯端末の天貓フラッグショップにジャンプすることによって実現(xiàn)されます。クーポンの配布とオフライン店舗の照會(huì)機(jī)能は主にオフライン店舗にストリーミングを行い、ユーザーの來(lái)店頻度と顧客単価を増やすためです。

ユニクロがオンライン販売を中心としない理由は、中國(guó)の宅配便の配送費(fèi)が低く、自宅や會(huì)社に宅配するより消費(fèi)者が好きであること、またユニクロの店舗や電気商のITシステムが通じていないこと、消費(fèi)者が店頭に持ち込んだ商品はEC事業(yè)部の宅配便が店舗に必要であり、運(yùn)営上はむしろコストが高くなることです。

試行錯(cuò)誤を経て、ユニクロは適當(dāng)なO 2 Oモードを選択しました。つまり線の上端は単純に下端の補(bǔ)助として、オンラインから線の下に流れを引いて、ユニクロの強(qiáng)い店舗ネットワーク、優(yōu)良なラインの下で小売サービスを利用して、最終的に大きな成功を収めました。

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三、ナイキ社交＋

+極致體験

Nikeは2013年からデジタルプラットフォームNike＋を積極的に普及させてきました。また、ランニング運(yùn)動(dòng)の攜帯にNike＋Running、GPS測(cè)位機(jī)能を備えたスポーツ腕時(shí)計(jì)、スポーツリストFuelband、日?；顒?dòng)記録にNike＋Moveを適用するなど、ユーザーの動(dòng)きを定量化する多くの製品を順次発売しました。

また、ナイキは、ランニングをする人たちに対する公衆(zhòng)サービスアカウントNike+Run Clubを作成しました。オンラインはわずか10日間で、16124人の注目者を集めました。

これらの製品はNikeがユーザの運(yùn)動(dòng)習(xí)慣をよく理解することを助けます。ユーザの運(yùn)動(dòng)周波數(shù)、運(yùn)動(dòng)時(shí)間、位置情報(bào)などを含みます。これらのデータには大きな価値が隠れています。例えば、精確な広告の投入が実現(xiàn)できます。運(yùn)動(dòng)グループの地理的位置によって、ラインの下の店舗の位置を最適化できます。消費(fèi)者のニーズにぴったり合う製品を設(shè)計(jì)できます。

オンラインショップで體験するとナイキはもう最高です。

上?；春Ｂ筏违圣ぅw験店の中で、他の靴服O 2 O企業(yè)がまだ製品展示の一環(huán)をしっかりつかんでいる時(shí)に、ナイキはもうスポーツ文化と運(yùn)動(dòng)生活からお客様の體験を高めることに著手しました。

店內(nèi)では定期的に靴友會(huì)、NTCトレーニングコース、ランニングクラブなどの活動(dòng)を行っています。

日本語(yǔ)のトレーニングコースを例にとって、毎週水曜日の夜に授業(yè)が始まります。プロのコーチによって、市民を指導(dǎo)して訓(xùn)練を行います。脂肪燃焼、シェイプアップ、心身ともに強(qiáng)いトレーニングとフィットネスコースを提供します。

ソーシャル+ビッグデータ＋極致體験は、ナイキが絶えずユーザーを引きつけ、より深くユーザーのニーズを把握し、顧客の粘性を確立し、ナイキ周辺の運(yùn)動(dòng)消費(fèi)団體の生態(tài)圏を形成する磁場(chǎng)を形成しました。

四、より多くのブランドの參考になるもの

今回のダブル十一はGXGのほかに、もっと多くのブランドの実験O 2 Oがあります。

例えばマクワフィ、三軒の貓のオフィシャルフラッグシップショップ、及びオフラインの50數(shù)社の直営店は「雙11」で天貓の「萬(wàn)店同慶」活動(dòng)に參加します。消費(fèi)者は店舗に行って試著してから攜帯電話で注文します。店舗は順豊を通じて家に出荷します。

例えばラクダ、今年の「雙十一」も大膽に試してみて、電気商の成熟した重點(diǎn)都市で核心の実體店を選び、実體店の宣伝を通じて、「雙十一」の予備戦期間から予熱を始めました。

また、綾がファッションの「プライベートオーダー」モードや、歌莉亞の「ファンモード」は、お手本にしたいポイントです。