デパートの店員が三人のお客さんを世話するゴールデンタイムはもう過ぎました。デパートはいったい何を間違えましたか？それとも何をしていますか？

李さんは上海の徐家匯の太平洋百貨で清掃をしてもう9年になりました。毎日12時(shí)間働いています。彼女は腰をかがめて、二階の廊下の細(xì)かいくずをモップで掃いています。彼女は時(shí)々止まって通行人を通します。

今は前より疲れました。彼女は言った。昔、李さんは二人の同僚と彼女と一緒にこの階の掃除を分擔(dān)しましたが、今はこの重責(zé)が彼女一人にかかっています。私たちが訪れた他の百貨店でも、ほとんどがこのような狀況です。デパートはもう人気がなくなり、その不景気が百貨店のリストラを直接引き起こしました。広々としたショッピング通路も、確かに昔のような高周波の掃除が不要です。

百貨店業(yè)界の低迷はもはや珍しいことではなく、2012年、2013年、2014年に百貨店7店、15店、23社が閉店しました。閉店はまだ終わっていません。2015年6月30日までにデパートは25店閉鎖され、上半期の閉店件數(shù)は2014年の1年間を超えました。もがいている百貨店は、営業(yè)面積が前年同期比1619.65萬平方メートル減少し、西単大悅城が81個(gè)減少したことに相當(dāng)する。

百貨店の苦難は中國だけのものではなく、今年初めて天貓に進(jìn)出したアメリカの梅西百貨は、9月にも40_の店を閉店すると発表しました。メシ百貨店CEOのTerry Lundgren氏は言う。

百貨店はかつて20世紀(jì)のアメリカ人と21世紀(jì)の初期の中國人の快適なショッピングの行く先で、今は盛況はもうなくなりました。苦境を救うために、伝統(tǒng)的な百貨店も新しい技術(shù)を抱擁しています。上海天山路の送金百貨は11月にアリペイとWeChat支払い機(jī)能を発売しました。昔はカードを探してから、お金を払って、サインするまでに1～2分かかりましたが、今は二次元コードをスキャンすると30ミリしかかかりません。來月は、お客様が直接に攜帯電話で注文してお支払いできます。レジを探しなくてもいいです。

しかし、このような「イノベーション」の支払い方法は本當(dāng)に助かります。百貨店低迷していますか

26歳ぐらいの張暁さんは送金百貨の1階で女性のショートブーツを試著しています。彼女はデパートを回る回?cái)?shù)が前の2年間より減っています。彼女は送金金が新しい支払方法を出したことを知らないので、新しい手っ取り早い支払い方法は彼女がデパートによく來るように勵(lì)ますと聞きましたが、彼女の第一反応は「それでは割引しますか？割引しないと、支払い方法を変えても意味がないです。」

送金百貨の二階のOnly店で、店のドアの右手にゆったりしたテディアンのコートが掛けられています。価格は999元です。店員が教えてくれました。一方、_Onlyは天貓上の旗艦店のホームページで、同じ風(fēng)衣を5割引して30%減らせば、価格は499.5元で、今月はこの風(fēng)衣はすでに天貓上で4061件を販売しました。

今年は全國各地の百貨店がオンラインの建設(shè)を始めました。今年は3月萬達(dá)が電商プラットフォーム「飛凡網(wǎng)」を設(shè)立しました。銀泰網(wǎng)はもっと早いです。上海百聯(lián)株式會(huì)社の第一百貨店、永安百貨、東方商業(yè)ビル、第一八百伴等は百貨店の中の「全ルート」の建設(shè)を開始しました。つまり線の下で結(jié)合して、実體店に來なくても、ネットで実體店の商品を買うことができます。

しかし、「全ルート」を作るのは本當(dāng)に役に立ちますか？「効果はまだ明らかではありません?！?/span>上海百貨業(yè)協(xié)會(huì)の王渕河事務(wù)総長は記者に、百貨店はモデルチェンジ中で、量的変化から質(zhì)的変化まではまだ時(shí)間が必要だと語った。百貨店で28年間働いた経験のある王河さんは、「以前、営業(yè)マンに対しての要求は「敬一問二介護(hù)三」でした。まず最初の取引先を接待して、彼が商品を見ている間に、第二の顧客に何を買うべきかを聞いて、何をしますか？心構(gòu)え。第三の取引先の面倒も見ますので、少々お待ちください。湖南省にある地名

営業(yè)マンが三人のお客さんを世話するゴールデンタイムはもう過ぎましたが、今はどうですか？彼は言った。

電気事業(yè)者の増加に加え、今年は徐家匯の送金も全面的にトイレを改造し、母子室を増やし、エレベーターの明かりを調(diào)整しました。上海の他の百貨店もバリアフリー通路を増やし、ベンチを置いて客の足を休ませる。

これらの改造はそんなに驚くべきものではないかもしれませんが、彼らは決して安くないです。特に百貨店の利潤が年々減少している狀況で。送金百貨も徐家匯の店だけを裝飾しました?！附Y(jié)局トイレを改造するには30萬円が必要です。普通は改造に行きません?！?/span>送金百貨の張建芳副社長が教えてくれました。お金を使うのは簡単です。お金を使うのは簡単です。彼の口調(diào)は少ししようがない。

ここ數(shù)年デパートはもう私たちに値段が高くて、ブランドもよく知らないという印象を殘しました。「中國の婦人服の倍率（倍率＝アパレルの小売価格を服のコストで割ったもの）は最高で20倍、1割引きで2倍もある」中華全國商業(yè)情報(bào)センターの王耀主任は言う。

　　デパート地価の上昇に伴い、百貨店に家賃の圧力がかかり、百貨店は人工、水道、電気などのコストが増加しても、ブランド商に肩代わりしています。

百貨店は自分が価格の面で優(yōu)勢がないことを知っています。他の試みも頑張っています。送金は12月に自分の_アプリを発売します。一番大きな変化は誰でもデパートのVIP會(huì)員になれることです。過去に、當(dāng)日の消費(fèi)は500元を超えるとVIPプリカがもらえます。ゴールドカードの消費(fèi)は5000元を超えます。今は送金アプリをダウンロードすればVIP會(huì)員になります。

送金の徐家匯の店と天山路の店は全部で14萬會(huì)員がいて、しかし活躍度は高くなくて、1年の內(nèi)にデパートまで少なくとも一回の會(huì)員を消費(fèi)して7-8_萬ぐらいだけあります。會(huì)員はもともと1種の排他的な機(jī)構(gòu)で、一部の人々に特殊な待遇を受けさせて、彼らの忠実さを育成します。今回の送金の姿勢を低くすると、まず會(huì)員の熱意がなくなるということを説明しました。もう一つはアプリで消費(fèi)者の購買習(xí)慣を記録したいので、ネットで私たちのクッキーを追跡するように會(huì)員の好みを知ることができます。

このようにすれば、會(huì)員數(shù)は増えるかもしれませんが、彼らが買うように勵(lì)ますかどうかは別の問題です。