WeChatから意見リーダーKOLまで、贅沢なブランドは中國(guó)市場(chǎng)で絶えずそのデジタル化戦略を革新しています。

最近Luxury Societyは上海で「DigitalLuxury Keynote」高級(jí)品トップ會(huì)議を開催しました。Net-a-Porter、Farfetch、四季、Pernod_Ricard、アリババ、Baiduなどの會(huì)社のデータ専門家が集まって、中國(guó)の高級(jí)品市場(chǎng)の最新のデータを検討しています。

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贅沢ブランドの中國(guó)での実踐は彼らのデータ収集を効果的に助け、デジタル化マーケティングのスキルを高めることができます。以下は新しい年の中で、世界の高級(jí)品業(yè)界の注目すべき5つの傾向です。

贅沢なブランドはWeChat CRM機(jī)能をよく使うべきです。

現(xiàn)在ほとんどの高級(jí)ブランドはWeChat公式アカウントを持っていますが、多くのアカウントは現(xiàn)在機(jī)能応用の面ではまだ始まったばかりで、先進(jìn)的な顧客管理（CRM）システムを含めてまだ有効に利用されていません。

Digital LuxuryGroupデジタル贅沢品グループ中國(guó)區(qū)のPabloMauron社長(zhǎng)は、「WeChat革命は始まったが、私たちはまだ希望の効果を?qū)g現(xiàn)していないようだ」と述べました。

彼は、ユーザー忠誠(chéng)計(jì)畫とコミュニティ管理機(jī)能はすべてユーザーの関心を引く重要な激勵(lì)メカニズムであるが、依然として12%の贅沢ブランドがWeChatアカウントにこれらの機(jī)能を設(shè)置していると指摘した。

彼は「WeChatでブランドに注目することは、その最大の認(rèn)可である。

これは、メッセージが直接ユーザーのマイクロクレジットのメインインターフェース內(nèi)に入ることを保証するためであり、このインターフェースでは、ユーザは家族や友人からのメッセージを確認(rèn)する必要がある。

ユーザーは簡(jiǎn)単にブランド広告やイベントを見てブランドに関心を持つことはできません?！?/p>

そのため、優(yōu)秀なカスタマーサービス、獨(dú)占コンテンツの提示及びオフライン活動(dòng)はブランドVIPに強(qiáng)力な理由を與え、彼らに持続的に贅沢ブランドのアカウントに関心を持たせます。

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意見リーダーKOLの選択において、品質(zhì)は數(shù)量より優(yōu)れています。

ここ數(shù)年來、肝心な意見の指導(dǎo)者（KOL）は例えば

大きなブランドの代弁活動(dòng)にも広く參加していますが、彼らのソーシャルメディアアカウントで発表した?jī)?nèi)容で巨額の費(fèi)用がかかります。

MCM元世界代理市場(chǎng)副監(jiān)督のAlex Tangさんは、「私たちはよくブロガーを使います。影響力のあるブロガーを採(cǎi)用するだけです。

しかし、実際には、これは販売を持ってきていません。

この點(diǎn)は頭の中に覚えておく必要があります。」

Reuter PR創(chuàng)始者兼CEOのChlo Reuterは、「比較的認(rèn)知度が高い社會(huì)で、本當(dāng)にブログに関心を持つ人がいるかどうかは分かりません。

上海と北京を見てみると、ここの人々はブランドに対する認(rèn)知度が高く、彼らは獨(dú)立して旅行します。彼らはとても賢いです。

この人たちが本當(dāng)にブロガーに影響されるかどうかは分かりません?！?/p>

活動(dòng)上の討論によって、ブランドはますます賢くなっています。彼らはどのKOLが製品の代表となり、ハイエンド消費(fèi)者に影響を與えるかを研究します。

結(jié)論は、量ではなく品質(zhì)がますます重視されているということです。

_Chlo_Reuterは強(qiáng)調(diào)しています。

KOLに6000萬(wàn)のファンがいるかどうかは誰(shuí)が気になりますか？ブランドの手提げ袋を買う人ばかりとは限りません。

彼女の分析によると、「ファンの數(shù)は少ないが、本當(dāng)に影響力のある人に注目したい」と話している。

ユーザーと共に內(nèi)容を作り、ブランドに消費(fèi)者の心の聲を聞かせる。

フォーシーズンズホテルアジア太平洋地域市場(chǎng)通信総監(jiān)のJohn Hamitonによると、顧客がソーシャルメディアで発表した高級(jí)ブランドに関する內(nèi)容は、ブランド広告より信頼性が高く、真実性が高いという。

ブランドが自分で発表した寫真がどんなに美しくても、私達(dá)のお客さんが撮った真実の寫真はブランド寫真より権威があります。

そのため、フォーシーズンズホテルのようなブランドはユーザーの生成內(nèi)容をますます重視している。

彼は、これは00年代以降の消費(fèi)者の傾向だけではなく、すべての年齢層の消費(fèi)者が彼らの好きな方法でブランドと連絡(luò)したいと言っています。

各エレクトビジネスのプラットフォームは贅沢品のアクセサリーの主な戦場(chǎng)になります。

現(xiàn)在は一部の高級(jí)ブランドだけが天貓と京東商城ネットショップに登録されており、Kung Fu Data創(chuàng)始者兼CEOのJoshGardnerによると、これらのプラットフォームは5000元（772ドル）の製品を販売するのに最も適していると指摘しています。

そのため、安い贅沢品のアクセサリー、化粧品と洋酒はオンライン販売の最もすばらしい種類です。

Josh Gardnerは「これらのプラットフォームで本格的な高級(jí)品取引が発生したわけではないが、過去1年間で化粧品と個(gè)人介護(hù)製品の平均オンライン販売価格が上昇したことは、これらの種類のオンライン販売ルートが最も可能であることを意味する。

高級(jí)ブランドはWeChatで中國(guó)人観光客とのコミュニケーションを強(qiáng)化する必要があります。

Mauronの調(diào)査によると、強(qiáng)い微信露出度を持つブランドでも、海外で中國(guó)人観光客の注目を集めることは少ないという。

彼は、中國(guó)語(yǔ)版の海外店舗の位置とサービス機(jī)能を提供したり、海外の店舗でWeChatファンを誘致したりすることはめったにないと指摘しています。

彼は「旅行や買い物が今の人気の消費(fèi)方法だと知っている以上、海外のサービス機(jī)能を拡張してブランド価値を付加し、ファンと信頼関係を築くつもりです?！?/p>

もう一つは免稅店からの挑戦で、中國(guó)人の消費(fèi)は免稅店の業(yè)績(jī)の大きな一部を占めています。

彼は、ブランドは手提げ袋にブランドのWeChatアカウントの二次元コードを置くことができます。このように中國(guó)の消費(fèi)者が免稅店でブランド商品を買うなら、贅沢なブランドの公衆(zhòng)番號(hào)に関心を持つ機(jī)會(huì)を逃すことはないと提案しています。