最近、中國電子商取引研究センターが発表した「2015年度中國電子商取引ユーザー體験とクレーム監(jiān)視報(bào)告」によると、報(bào)告書に発表された年間ホットブランドの電気商クレームランキングの中で、楽視、小米、ファーウェイがホットユーザーにブランドの電気商のベスト3を訴えました。

中國の電子商取引のクレームと権利公共サービスプラットフォームの監(jiān)視データによると、楽視（46.79%）、小米（24.36%）、ファーウェイ（21.13%）がホットスポットのユーザーになってブランドのエレクトビジネスのベスト3にクレームしました。その中で楽視は最大クレームの比率を占めています。他のブランドのエレクトビジネスのクレームは7.72%を占めています。

報(bào)告によると、楽視、小米、ファーウェイ、酷派、ハンマー、凡客誠品などの獨(dú)立ブランドの電気商の中で、「9.19出荷ゲート」事件で數(shù)千人のユーザーから苦情が寄せられ、ユーザーの苦情が一番多いブランドの電気商になりました。

2015年9月19日、音楽テレビショッピングセンターは「ブラック919ファンデー」を開催しました。イベント內(nèi)容は「スーパーテレビ、スーパー攜帯は500元直下して、一日中全ルートの現(xiàn)物はオープンで買います」です。

當(dāng)日、多くの消費(fèi)者は楽視ショッピングモールの公式サイトを通じてイベント商品を注文しました。楽視は支払い後一週間以內(nèi)に出荷することを承諾しました。

しかし、一部の消費(fèi)者によると、注文した後に、音楽テレビは約束通りに義務(wù)を履行していない、時(shí)間通りに出荷していない、或いは消費(fèi)者が買ったテレビの型番は商品がなく、他の型番の商品で出荷しているという。

最終的に、33人の消費(fèi)者は、レビが約束通りに契約を履行していないと認(rèn)めたため、その行為が詐欺となり、レビに対して訴訟を起こしました。

11月26日、北京市朝陽區(qū)人民法院はこの事件を受理した。

「2015年度十大ユーザー體験最悪小売電商」は、淘寶ネット/天貓（C 2 C集市販売家及びブランド販売家）、工商銀行融e購入、楽視、小米、趣分割払い、質(zhì)入れ、唯品會、國美オンライン、網(wǎng)易考拉海購、貝網(wǎng)。

蘇寧易購、京東、蜜芽、聚美優(yōu)品、アマゾン中國、美麗説、1號店、分割楽、豊趣海淘、きのこ街の十軒の主流ネット小売業(yè)者のユーザー體験がより良いです。

データによると、自営＋プラットフォーム類のエレクトビジネスのユーザー満足度は比較的に高く、例えば蘇寧易購、京東、集美優(yōu)品、アマゾン中國などのエレクトビジネスは、製品に対する直接的なコントロールと切り離せない。

今回の報(bào)告の核心データは、中國の電子商取引の苦情と権利擁護(hù)の公共サービスプラットフォームから來ています。

2014年に受け取った全國の電子商取引ユーザーからの電子商取引類のクレームフィードバックは、全國の一部の典型に向けられている。

企業(yè)は、小売エレクトビジネス（C 2 C、B 2 C）、生活サービスエレクトビジネス（O 2 O）、工業(yè)品エレクトビジネス（B 2 B）、

國境を越えた輸入の電気商、物流の速達(dá)、

調(diào)査を行う。