あなたの連帯率はまだ5以下ですか？前の考えとやり方に固執(zhí)してお客さんに直面していますか？5つの招き方で記録を破ります。

妙技一：二つの紹介を?qū)g行基準(zhǔn)とする。

販売現(xiàn)場の観察によると、販売ガイドはいつもお客様に商品を勧める時に、単品で紹介するのが一番主要な行為です。しかし、このような推薦行為は実際にはいくつかの問題があります。

①要るか要らないか、いいか悪いか

単品を押すと最大の弊害があります。このような勧め方はお客様の今の判斷を「やめましょう」あるいは「いいですか？それともよくないですか？」の選択に推し進めやすいです。これは私達の販売に不利です。お客様は50%の確率で選択しますが、50%の確率で選択しないといけません。できるだけお客さんに注文をさせないようにします。Aを選ぶかBを選ぶか、どちらかを比べて自分の満足できる商品を選びます。あるいは、ガイドも二つの商品の違いからお客様の好みを探して、購買欲に対する刺激を強めます。このように二つの商品の対比の中で、お客様の好みの傾向が現(xiàn)れやすく、単一の商品であれば現(xiàn)れにくいです。

②商品の対面率が下がる

今は一番簡単な計算方法で一つの動作の違いを知ることができます。もしお客さんが私たちに三回の紹介の機會を與えてくれたら、一度に一つを押すと、最後に三つの商品が會う機會になります。一回に二つを勧めたら、六つの商品がお客さんに會う機會があります。一日に一軒の店舗が十人の客を接待して計算すると、一つの店で三十件の商品と顧客との出會いの違いが生じ、一ヶ月に少なくとも九百回の差があります。その年には、一つの動作の変化によって、一萬回以上の商品の出會いの機會が増える可能性があります。今回の一萬回の対面の機會はステルスの業(yè)績で、元の技術(shù)と知識の基礎(chǔ)の上で自然に増加する業(yè)績で、従業(yè)員の能力の増加がいらないで、簡単な行為をして変えるだけでいいです。

もし私たちが従業(yè)員の連帯能力を訓(xùn)練するなら、時間がかかりますが、一つの単品から二つの商品を紹介するまでは、私たちの店ではすぐできます。能力の向上はできますか？管理者は監(jiān)督と審査がよくないです。でも、一つまたは二つの商品を推薦します。

妙技二：試著室の準(zhǔn)備件數(shù)を決めます。

一般的な服の店では、お客さんが試著室に服を試著する時に必ずコーディネートの服を用意して、全體的に試著できるようにしていますが、一部のガイドが気に入ってもこの動作をしています。いくつかの服を持ったり、アクセサリーを準(zhǔn)備したりすることもあります。心が入らないと、他のアクセサリーを組み合わせたりすることはもちろん、実際には、これらは個人の意思によって決められます。組み合わせの選択も難しいです。

さまざまな要因による差別を避けるために、管理者は直接に規(guī)定を通じて統(tǒng)一的な行動基準(zhǔn)を作ることができるように提案します。例えば、顧客が試著室から出てきた後、何點かの商品を紹介購入する必要があります。三つでもいいです。五件でもいいです。管理者は自分の店舗の実際の狀況によって數(shù)量を先に決めてもいいです。ガイドはお客様の好みの商品を選んで全身鏡にかけることができます。このようにガイドはコーディネートをするにしても勧めをするにしても簡単です。また、製品とお客様が會う機會を増やすことができます。

お客さんが嫌だと言ってから改めて推薦しないでください。販売期間長く引くほど、販売に不利です。自分に合わない服を自分の服に著るのが好きな人はいません。もしお客さんが急いで試著室に入って服を脫がせばいいです。お手元に試著室に入らなかったら、もう一度試著できる商品があります。

妙技三：主推金を決めます。

私たちはよく管理者が販売現(xiàn)場で主推しの販売を強調(diào)しているのを見ますが、実際にお客さんにこれらの主なプッシュが紹介されているのかどうかは本當(dāng)に分かりにくいです。管理者はガイドが押されていないと言いましたが、ガイドはもう押しました。ただお客さんが嫌いです。時には私達は確かにこれが本當(dāng)かどうか判斷しにくいです。いつでもガイドのそばで彼女が押したのかそれとも押していないのかを監(jiān)視することはできません。ガイドが何を言っていますか？私達は何を信じていますか？

実は、もし連帯規(guī)定の件數(shù)を更に細(xì)分化して規(guī)定してもいいです。例えば、私達が規(guī)定した件數(shù)は5件です。その中には必ず主推金が必要です。これで、主推金の普及に対して、ある程度の把握度を多くすることができます。もう一つ監(jiān)督できる部分があります。私たちが期待している結(jié)果に対しても、より多くの層の保障ができます。

妙技四：おすすめ高単価商品

高単価商品の普及も同じ道理です。管理者は毎日丁寧に注意して、単価の高い商品を買うように指導(dǎo)してくれます。高単価商品はお客様の単価と売上を早く引き伸ばすことができます。利益ある程度の助けがあります。高い単価の商品を紹介することは、私達の店舗のイメージと等級を高めるだけではなく、お客様の消費能力の向上にもつながります。しかし、同じことを言うと、要求はまた別のことです。ガイドがやるかどうかは、時々監(jiān)視と把握が難しいです。

実は、一番簡単な方法は高い単価の商品を連帯規(guī)定の件數(shù)に組み入れることです。そうすると、高い単価の商品の面會率を保証できます。服がいくらいいとしても、やはりお客さんに會ってから成約率を上げることができます。ガイドが自分からお客さんに會うのではなく、お客さんが自分でお店で気づくのを待つということは、一番受動的で愚かなことです。

妙技五：一般品をオススメします。

一般品については、細(xì)分化した連帯規(guī)定を加えて、いくつかのアクセサリーを組み合わせることでオススメの習(xí)慣を身につけることができるようにすることも考えられます。これらの一般的なものの重要性を理解していないわけではなく、購入を習(xí)慣化させるために、古い習(xí)慣を改善するためには、新しい規(guī)定で新しい習(xí)慣を身につけることが一番簡単です。新しい習(xí)慣を?qū)毪筏瀑徣胫笇?dǎo)に利益と利益をもたらすと、これらの新しい習(xí)慣は簡単に購入ガイドに定著させますが、管理者が購入ガイドの自主性だけでこの新しい習(xí)慣を身につけると、新しい習(xí)慣はどれぐらいかかりますか？

客自身が店の中で気づいたのは、一番受動的で最も愚かなやり方だった。