工商部門は2月の消費警告を発表しました。

住民サービスなどが苦情のホットスポットになります。

先日、市工商システム12315指揮センターは2月の消費警告を発表しました。服裝の靴と帽子、住民サービスなどが苦情のホットスポットになりました。

2月、市工商システム12315指揮センターは全部で消費者相談779件、苦情75件、告発9件を受け付けます。

現(xiàn)在までに75件の苦情を処理し、消費者のために経済損失を0.68萬元回復しました。

2月の消費者クレームの基本狀況は、商品消費41件で、消費者のクレーム総量の54.67%を占めています。

このうち、日用百貨店は12件の苦情を出しました。

全體の29.27%が1位だった。

サービス消費は34件で、消費者のクレーム総量の45.33%を占めています。

このうち、住民サービスは11件で、サービス消費総量の32.35%を占め、第一位となった。

2月には、消費者からの苦情が多い。

その中で、服裝の靴や帽子に対するクレームが集中しています。

ゴム除去、破斷、靴底の浸水などがあります。

家庭用電子機器類の苦情はここ二ヶ月ほどずっと高止まりしています。消費者からの苦情の問題は、価格の優(yōu)待、商品の売れ行きがいいなどで消費者に全商品の購入を勧めています。その後、メーカーの未出荷などの口実で消費者に時間通りに商品が到著できないことを知らせています。

2月には、消費者の住民サービスに対するクレームはサービス消費分野の重點であり、美容、フィットネス、洗濯、寫真及び拡印などに集中しています。問題の多くはプリペイドカードと関係があります。

具體的には、消費者が一定の金額のプリペイドカードを作った後、商店が突然閉店してやめたり譲渡したりして、消費者がプリペイドカードを消費しきれない時に使えなくなります。理髪店や美容院などで取り扱うプリペイドカードの殘高が足りない時は現(xiàn)金で支払ってはいけません。固定額の後ろに預け入れて使えます。

市指揮センターは、消費者がサービスを予約したり、各種のプリペイドカードを取り扱う場合、事業(yè)者と書面で協(xié)議し、雙方の権利義務(wù)を明確にし、雙方が署名して確認し、その有効性を確保するよう提案しています。