顧客の歩行ラインとは、婦人服店が服裝の種類(lèi)、購(gòu)入時(shí)期、または服裝のライフサイクルによって、顧客をデパート內(nèi)で逐次進(jìn)化させるルートを設(shè)計(jì)することである。

コースがスムーズかどうかは、コースの幅が適切かどうかに直接影響します。

の購(gòu)買(mǎi)意欲を示す。

路線が広すぎると、貴重なデパートの空間を浪費(fèi)するだけでなく、顧客が遠(yuǎn)くから服を買(mǎi)うことにも影響があります。

路線が狹すぎると、お客様が押し合い不快感を與えて購(gòu)買(mǎi)意欲に影響を與えます。

一般的に大人の肩幅は40～55センチです。だから、洋服店の空間の顧客の動(dòng)線幅は85～120センチが適當(dāng)です。このような路線の幅は前のお客さんが服を買(mǎi)う時(shí)に、他のお客さんがこの通路を通り抜けて後ろの服の商品を買(mǎi)うことができます。

服店の空間の顧客路線は主に路線、副動(dòng)線、支払いルートに分けられます。

メインコースはお客様がいらっしゃることを決めます。

內(nèi)流路の主要通路。

お客様を服屋さんの隅々まで回るために、普通の服屋さんは入り口をメインにして、時(shí)計(jì)回りに進(jìn)みます。

大型衣料品店はメインコースを井形または環(huán)狀に設(shè)計(jì)することができます。小型衣料品店は主路線をL形または反Y形に設(shè)計(jì)します。

副コースはお客様のアパレル店內(nèi)の通路を決める補(bǔ)助通路です。

副コースの機(jī)能はお客様をメインコースからそれぞれ違う服のショーケースに導(dǎo)くことです。

副コースの數(shù)と形態(tài)は、服屋さんの特徴と空間の修正によって決められます。

お支払いのルートは服の販売エリアとレジを連結(jié)する最終ルートです。

一部の衣料品店では、支払いのコースの設(shè)計(jì)に注意しないと、顧客の支払いに不便を與え、衣料品店で買(mǎi)い物の最後の瞬間に不愉快な思いをさせ、多くの元のリピーターになることができます。

お支払いルートの設(shè)計(jì)はお客様がレジの位置を見(jiàn)つけやすく、便利です。

原則とする。

商品を店內(nèi)の奧に置くことで、客を呼び込み、店內(nèi)の利用価値を高める。

また、お客さんはお店の奧で買(mǎi)い物をしてから、店を出る途中で、高価な商品を見(jiàn)に行きます。

店の先に行くと、中間価格の商品を買(mǎi)うこともあります。

ここで注意したいのは、最初に魅力的な安価な商品を店頭の先端に置いて、お客様にこれらの商品を販売していることを知ってもらうことです。

そのため、このような商品をお店の奧に移しても、お客さんが來(lái)店してこれらの商品を買(mǎi)います。

最初から安い商品を店の奧に置くと、客は店の中に入り込みたくないので、これらの商品を店で売ることが分かりません。

店內(nèi)の奧が暗くなると、客は不安を感じて、店內(nèi)の奧に入らない。

そのためには、お店の奧の照明度をケチって、この段の明るさを他の段の平均輝度の2倍にすることが、お客さんを引きつけるコツです。

服屋さんも色のもたらす心理効果を利用して、店の狹い欠點(diǎn)を克服することができます。

赤や黃色などの色調(diào)の色は「前進(jìn)心理」として作用し、前進(jìn)を促します。

店は店の中の端の壁面を暖かい色調(diào)の色に塗ることができて、顧客に前向きな心理を生むように求めます。

このような色の刺激によって、お客さんは前に進(jìn)む心理が生まれるかもしれません。