最近多くの米國(guó)の小売業(yè)者の販売が不振で、消費(fèi)者の購(gòu)買(mǎi)需要が減少しているため、米百貨店のMacy'sは2016年第1四半期の販売量が7.4%減少し、四半期の販売量が「5連続の下落」を?qū)g現(xiàn)した。ハイ？クラスファッション小売業(yè)者Nordstromのパフォーマンスも思わしくないです。その中の全価格業(yè)務(wù)の売上高は4.3%下落しました。財(cái)務(wù)諸表の発表後、Nordstromの株価は15%以上暴落しました。ジュエリービジネスTiffanyは2008年の世界的な経済危機(jī)の爆発以來(lái)、最大の四半期売上高の減少とも言われています。

そこで、一部の小売業(yè)者は「割引」を採(cǎi)用して消費(fèi)者を引き付けるようになりました。彼らの考えはとても簡(jiǎn)単です。消費(fèi)者はきっと伝統(tǒng)に満足しないと思います。デパートシーズンに一回の在庫(kù)一掃セールではなく、毎日のように安くしてほしいですが、なぜデパートの商品を安く売らないですか？

殘念です電気商の上昇、科學(xué)技術(shù)の発展、オンラインとラインの下での販売の増加は、今の消費(fèi)者は昔とは違って、消費(fèi)市場(chǎng)は小売業(yè)者たちによって完全にコントロールされなくなりました。

割引は悪循環(huán)を引き起こします。

メーカーは消費(fèi)者を割引期間にしか現(xiàn)れない顧客に訓(xùn)練することに成功し、経営を悪循環(huán)に陥れました。

その理由をまとめて、米國(guó)のビジネスニュースBusiness Insiderは「割引」として、伝統(tǒng)的な小売業(yè)を苦境に陥れている。

割引はもともと伝統(tǒng)小売業(yè)が消費(fèi)者を引きつける主な手段の一つですが、Business Insiderは商店の割引行為がすでに消費(fèi)者を「寵愛(ài)」していると考えています。割引のために消費(fèi)者を割引期間にしか現(xiàn)れないように訓(xùn)練することに成功したということは、その経営を悪循環(huán)に陥れています。

昔、消費(fèi)者は「新品」のためにもっと多くのプレミアムを払いたいと思っていました。消費(fèi)體験と商品の品質(zhì)から伝統(tǒng)百貨店で買(mǎi)い物をしたいです。しかし、現(xiàn)在の狀況では、消費(fèi)者が大部分の商品を生み出すと、大幅な割引販売の見(jiàn)込みがあります。

日本のみずほ証券の執(zhí)行役員によると、割引モデルは消費(fèi)者の期待を高めており、彼女たちに割引の期待は少なくとも6割か30%の割引になるという。今は割引に慣れた消費(fèi)者が全価格の商品を買(mǎi)うのが難しくなりました。

ディスカウントモードは多くの小売業(yè)者にブランドの格調(diào)を維持し、顧客により多くの消費(fèi)者を提供することとの間に2つの困難をもたらします。ファッションブランドのJ.C.rewは、この秋にJ.C.rewの新シリーズが発売され、今年2月のニューヨークファッションウィークで好評(píng)を博しています。しかし、J.rewはセールのできる小売業(yè)者に過(guò)ぎないと消費(fèi)者が認(rèn)識(shí)したら、J.rewの新商品は今までのように全部買(mǎi)うことはないかもしれません。

また、小売業(yè)者自身にとっては、割引モードは価格競(jìng)爭(zhēng)を招き、伝統(tǒng)的な小売ブランドを経営難に陥れ、高級(jí)ファッション小売業(yè)者Nordstromは大きな被害を受けることになる。実は、割引モードはZaraなどの快消業(yè)界のブランドにとってもっと適しています。これらのブランドは自分のサプライチェーンを持っていますから、消費(fèi)者の好みに対して迅速に反応できます。それに比べて、伝統(tǒng)小売業(yè)者はこのような能力を備えていません。

明らかに、すべての小売業(yè)者がファストファッションブランドのような高感度と流動(dòng)性を持っているわけではない。非急速消伝統(tǒng)小売顧客が日増しに流失する中、業(yè)界でも消費(fèi)者でも一部は品質(zhì)に対する要求を犠牲にしました。

Business Insiderは、米國(guó)最大のアパレル會(huì)社の一つであるGap社のアト？もし小売業(yè)者が販促活動(dòng)を引き締め始めたら、消費(fèi)者と同じように、タカがヒヨコを捕るゲームを始めました。今はもうこのような狀況を見(jiàn)ました。

イギリスの報(bào)道によると、消費(fèi)者と各ブランドはすべて完全に各自の必要とすることを得ていないで、消費(fèi)の不確定な要素は小売市場(chǎng)を混亂させて、小売業(yè)者はますます力不足だと感じています。5月23日は米國(guó)の戦沒(méi)者記念日で、伝統(tǒng)的な意味では、祝祭日は販売と買(mǎi)い物を促進(jìn)するが、米國(guó)の小売業(yè)者は味を味わっていない。

表面的には、米國(guó)経済は暖かさを取り戻しています。低金利、低失業(yè)率、低原油価格…割引も加えて、これらも消費(fèi)を牽引できていないようです。

米國(guó)の5月31日に発表されたデータによると、米國(guó)の5月の消費(fèi)者信頼感指數(shù)は予想を下回り、多くの消費(fèi)者が今後數(shù)月の米國(guó)経済のパフォーマンスは平凡になるだろうと考えている。詳細(xì)データは、米國(guó)の5月の消費(fèi)者信頼感指數(shù)は92.6で、昨年11月以來(lái)、最も低く、予想を下回った。消費(fèi)者信頼感の現(xiàn)在の狀況は112.9で、昨年11月以來(lái)、最も低いです。消費(fèi)者信頼感指數(shù)は79だった。2014年2月以來(lái)、最も低い。

割引じゃなくて何が頼りですか？

通常企業(yè)はコストを圧縮して、経営規(guī)模を拡大すると同時(shí)に、お客さんは誰(shuí)ですか？

研究者は、消費(fèi)者と各ブランドはすべて完全に各自の必要を得ていませんと表しています。消費(fèi)者は自分に価値のないブランドにお金を使いたくないです。経済の健全な発展と予測(cè)しにくい消費(fèi)支出の間には明らかな矛盾が存在している。

米國(guó)の金門(mén)大學(xué)消費(fèi)心理學(xué)者のギト?アロー教授は、消費(fèi)者の信頼や意欲を過(guò)去のように推定するのではなく、まったく違った方式で消費(fèi)者を見(jiàn)ることを始めたいと話(huà)しています?？茖W(xué)技術(shù)の急速な発展は消費(fèi)者の買(mǎi)い物習(xí)慣を徹底的に変えました。彼らは今日のように小売市場(chǎng)全體をコントロールしたことがありません。だから、一部の小売業(yè)者は店を閉鎖し始めました。一部の小売業(yè)者は完全に「価格」によって生存できます。

消費(fèi)者に見(jiàn)捨てられたのは、あなたがお金を要求しても、消費(fèi)者に必要な価値を與えることができないからです。

キート?アロ氏は、小売業(yè)者は永遠(yuǎn)に「消費(fèi)者は買(mǎi)い物をする時(shí)、いつも新しい商品を見(jiàn)たいというのが、技術(shù)の産物だ」と指摘しています。人々は生活の中で彼らを興奮させる製品をもっと多く見(jiàn)たいです。彼らを引きつける十分なものがないと、人々はもうその店に行きません。

魅力的なものは何ですか？體験します。美しいショッピング體験だけが伝統(tǒng)小売競(jìng)爭(zhēng)の分銅です。

米國(guó)の技術(shù)型消費(fèi)者の意見(jiàn)コンサルティング會(huì)社の徳恒會(huì)社の最高経営責(zé)任者スチュアート?アトケンは、通常企業(yè)はコストを圧縮して、経営規(guī)模を拡大すると同時(shí)に、お客様が誰(shuí)であるかを忘れてしまいました。

情報(bào)技術(shù)を利用して消費(fèi)者の世界に戻り、攜帯電話(huà)の応用を通じてより価値のある商品情報(bào)を伝達(dá)するか、それとも新鮮で面白いショッピングモールのホットスポットを製造するかに関わらず、伝統(tǒng)的な小売業(yè)を救うには、まず小売業(yè)の源に戻らなければならない。

小売業(yè)の源は何ですか？街角に雑貨屋ができました。社長(zhǎng)はすべての隣近所の人を知っています。一人の家に何人の人がいますか？どんな食べ物が好きですか？一ヶ月にいくら食べられますか？これらの需要をまとめて、またこれで仕入れます。

小売業(yè)者の間で頑張っているのは規(guī)模とサプライチェーンだけではなく、消費(fèi)者の心の中で自分のブランドイメージをどう確立するかです。以前、顧客のニーズを一番よく知っているのは伝統(tǒng)小売業(yè)者です。もし現(xiàn)在の小売業(yè)者が苦境を脫出したいなら、一番やるべきことは元に戻すことです。

米國(guó)のグリーンヒルズは、家庭の技術(shù)が格上げされた雑貨屋です。生體認(rèn)証技術(shù)の先進(jìn)的な支払いとマーケティングシステムを採(cǎi)用しています。一旦消費(fèi)者の記録がネット端末のデータベースに転送されたら、お客さんは店で買(mǎi)い物をするたびに、スキャナーに指で觸れさえすれば、數(shù)秒以?xún)?nèi)にショッピング記録に基づいてカスタマイズされたクーポンリストを印刷できます。統(tǒng)計(jì)によると、このプロジェクトは店の売上高を50%アップさせ、顧客の利用頻度も10%アップした。

技術(shù)的に収集したデータは消費(fèi)者に価値のある情報(bào)を提供するだけでなく、デパートもユーザー情報(bào)に基づいて有効なブランドの組み合わせを作ることができます。新時(shí)代の伝統(tǒng)小売は、その核心能力はどのように違った風(fēng)格の商店を組織して、異なった需要の消費(fèi)者に対応するかにあります。同時(shí)に、自分の消費(fèi)グループによって商品の供給源を組織して、獨(dú)特な風(fēng)格を形成するべきです。