清朝の咸豊年間、インラインリフトの創(chuàng)始者趙廷は文武百官の靴スタイル、サイズ及び特殊な需要(例えば足の病気や奇形)の記録は、収集した顧客身分、出身地、官職などの背景資料を分類(lèi)してまとめ、編集して冊(cè)子に入れ、次第に「履中備載」を形成し、これらの記録に従って顧客に個(gè)性的な制作を提供する。このようなマーケティングモデルの革新は、內(nèi)聯(lián)昇の商売を繁盛させるだけでなく、內(nèi)聯(lián)昇の京城商號(hào)における核心的な地位を確立した。當(dāng)時(shí)の官吏のセレブは「履中備載」に入ることができたことを栄光と見(jiàn)なしていた。

『履中備載』に収録された有名人は清朝の李鴻章洋務(wù)大臣、恭親王奕欣、末代皇帝溥儀、民國(guó)時(shí)代の袁世凱大統(tǒng)領(lǐng)、毛沢東、周恩來(lái)、鄧小平など建國(guó)後の歴代國(guó)家指導(dǎo)者もいる。

このように、「履中備載」は中國(guó)の商業(yè)歴史上調(diào)査可能な最初の顧客ファイルとなり、北大光華管理學(xué)院のMBAケースライブラリに登録された。

時(shí)代の変遷、社會(huì)の変革に伴い、內(nèi)聯(lián)昇サービスの集団も変化し、もともと官僚貴族のために奉仕していたが、今では庶民のために奉仕しているようになった。2008年、內(nèi)聯(lián)昇の管理職は「履中備載」を書(shū)き続ける考えを提出した。2009年、內(nèi)聯(lián)昇はまずERPシステムをアップグレードし、その後CRM(顧客関係管理)システムを?qū)g施し、2010年、新しいシステムが正式にオンラインになった。當(dāng)時(shí)、システムには多くの宗教界、文蕓界の人々、企業(yè)家を含む100人以上の現(xiàn)代の有名人が収録されていた。

今、お客様は社內(nèi)で昇進(jìn)すれば靴を作る、直接VIP會(huì)員になることができ、その足型情報(bào)もCRMシステムに記録され、顧客が再購(gòu)入する際に測(cè)定する必要がなく、內(nèi)聯(lián)昇は記録に基づいてカスタマイズされた製品を提供する?，F(xiàn)代版「履中備載」に収録されたVIPユーザーは8000人に達(dá)し、米國(guó)の水泳選手マイケルoフェルプス、國(guó)際スタージャッキー?チェンも內(nèi)聯(lián)昇のVIP顧客として知られている。

　3 D測(cè)定により、カスタマイズされたサービスがより正確になります。

程旭さんによると、お客様に靴をカスタマイズするには、師匠が足の絵を測(cè)って、足の三囲を測(cè)る必要があるという。足の長(zhǎng)さだけでなく、足の多くの囲いも含まれています。これらのデータを把握するだけでなく、お客様の足の形に何か違いがあります。例えば、足が少し奇形な人がいるか、足が大きいか小さいか、どの足の指が長(zhǎng)いか、記録されています。このように、インラインアップでカスタマイズされた靴はすべて足に合っていることを保証します。ユニークです。

程旭氏によると、最近、內(nèi)聯(lián)昇もカスタマイズサービスを完備している?！袱长文康膜稀y(cè)定をより正確にし、作った靴を足の形に合わせることです?！钩绦袷悉摔瑜毪取ⅳ长违旦`ビスはVIP會(huì)員サービスと関連しているという。

　　インターネットプラットフォーム上の會(huì)員サービス

CRMシステムのVIP會(huì)員のほか、程旭氏は、微信、微博のファンも実際に會(huì)員の延長(zhǎng)であり、潛在的な消費(fèi)者もいると考えている。

実は、VIPのお客様にカスタマイズされた測(cè)量、靴の製造を提供するだけでなく、內(nèi)聯(lián)昇は電子商取引プラットフォームで一般會(huì)員に図案のカスタマイズを提供し、お客様の個(gè)性的なニーズを満たしています。お客様は基本的な靴の上で、手描きや機(jī)械刺繍の各種図案を選択し、電子商取引プラットフォームで需要を提出することができ、その後、お客様はカスタマイズ図案付きの完成品を手に入れることができます。

個(gè)性的なサービスが消費(fèi)を牽引する

程旭氏によると、會(huì)員管理には2つの主要な役割がある。1つは、より多くの顧客に內(nèi)聯(lián)昇の変化を見(jiàn)せること、2つは、より多くの若者を?qū)g店舗に誘致することだ?，F(xiàn)実には、多くの若者が両親と一緒に靴を買(mǎi)いに來(lái)て、體験の過(guò)程で、これらのサービスが面白いことに気づいて、彼自身も購(gòu)入します。程旭は笑って、「私たちの靴にも特徴があります。この靴を履くと、もう脫ぎたくありません?！?/p>