新消費(fèi)時(shí)代の到來(lái)はぜいたく品ブランド同時(shí)にデジタル化のマーケティングを兼ねる必要があるため、高級(jí)品ブランドはWeChatプラットフォームでの販売力もますます明らかになった。

報(bào)告によると、中國(guó)の高級(jí)品市場(chǎng)は2014年に初めて下落して以來(lái)、売上高は減少傾向にあります。

8月1日未明、ディオール（Dior）公式微信公衆(zhòng)番號(hào)プラットフォームで発表された情報(bào)によると、「Lady Dior_Small手提げ袋七夕限定モデル、オンライン精選品店正式発売」というものがあります。お客様は微信プラットフォームを通じてオンラインショッピングモールで購(gòu)入し、微信、アリペイまたは銀聯(lián)カードを使って取引を完了した後、速達(dá)で配達(dá)します。全體の購(gòu)買環(huán)節(jié)は完全にオンラインで完成したので、ディオールも初めて「微商」を通じて手袋を販売する贅沢なブランドになりました。

今回のディオールの「觸手網(wǎng)」の販売は消費(fèi)者に支持され、わずか一日後には、ディオールはネット上のプラットフォームでこの商品が売り切れたと発表しました。業(yè)績(jī)の伸びが鈍化し、実體店の開(kāi)拓が鈍化するなど市場(chǎng)の苦境に直面して、贅沢なブランドは単純に規(guī)模に依存して店をオープンし、流通ルートを敷設(shè)する販売方式はすでに時(shí)代遅れになった。新消費(fèi)時(shí)代の到來(lái)で、高級(jí)ブランドは同時(shí)にデジタルマーケティングを兼ねる必要がある。中國(guó)では、微信は最高の社交応用として、贅沢なブランドに強(qiáng)い魅力を持っています。そのため、贅沢なブランドは微信のプラットフォームでの販売力もますます明らかになりました。

関連資料によると、2015年は高級(jí)ブランドの電気商元年で、消費(fèi)者の生活様式が日増しに攜帯端末化されるにつれて、贅沢ブランドも必然的にビジネスモデルの転換を行う。

業(yè)績(jī)が落ちて閉店の波が引いている。

2016年上半期、高級(jí)ブランドの中國(guó)関店は曇りが続いており、ルイ?ヴィトン（LOUIS VUITON）は上半期に太原、上海の2店舗を閉鎖しました。グッチ（GUCCI）も上半期に成都、済南などの店舗を閉鎖しました。盈石グループ研究センターのデータによると、グッチ、博柏利（BURBERRY）、ルイ?ヴィトン、ディオール、プラダ（PRADA）、ファンディ（FENDI）、エルメス（HERMES）、思琳（CELINE）、シャネル（CHANEL）、アルマーニ（ARMANI）の10大贅沢ブランドの中で、上半期にはフィンディ、柏、グッチの3つのブランドだけが中國(guó)でオープンした。これにより、十大高級(jí)ブランドの中國(guó)の店舗は356店舗で維持され、前年同期より2.7%減少した。

ルイ?ヴィトンは現(xiàn)在、中國(guó)大陸には北京7店舗、上海4店舗、杭州4店舗のほか、広州と深センにはそれぞれ1店舗しか存在しないという。公開(kāi)資料によると、2014年からフェラガモとジェニア（Zegna）はそれぞれ6店舗を閉鎖し、ボーベリは10店舗を閉鎖した。

閉店のほか、各大手ブランドの財(cái)務(wù)情報(bào)からも業(yè)績(jī)の落ち込みの兆しが見(jiàn)られます。8月中下旬、アメリカの軽奢ブランドマイク?コーサーは2017年度第1四半期の決算を発表しました。デパートの消費(fèi)者減少と観光業(yè)界の低迷の影響で、グループ第1四半期の利益は大幅に下落しました。7月2日の第1四半期の時(shí)點(diǎn)で、マイクゴールドグループの純利益は同15.7%から1.47億ドルに急落し、アナリストは2017年度の見(jiàn)通しを悲観している。

また、ボバリーも財(cái)政報(bào)告を発表し、6月30日の最新四半期までにボーバリーの売上高は3%下落し、4.23億ポンドを記録しました。アパレルや化粧品の卸売り収入は伸びないと予想されます。中國(guó)大陸部市場(chǎng)では、ボーベリグループは年度同期の売上高はほぼ変わらず、伸びは停滯しているとしています。香港とマカオでは、前年同期比の売上高は2桁の割合で推移しています。

このほか、プラダが発表した2015年度會(huì)計(jì)報(bào)告書(shū)によると、今年1月末までの12カ月間の営業(yè)収入は35.48億ユーロで、同0.1%下落し、固定為替レートで7.7%減少した。グループの純利益は3.3億ユーロで、前年同期比26.6%大幅に落ち込んだ。フェラガモは2016年上半期の売上高を7.1億ユーロと記録し、同1.7%下落した。LVMHグループ傘下のディオールファッション部門(mén)は、6月30日期の第4四四半期までに営業(yè)収入が2.9%から4.64億ユーロに下落したと発表しました。第3四半期の1%の減少と比較して、営業(yè)収入の減少幅はさらに拡大し、営業(yè)利益は30.2%から7400萬(wàn)ユーロまで下落した。

上記の多くのブランドの財(cái)報(bào)では、2015年後半からぜいたく品が一般的に業(yè)績(jī)を悪化させる現(xiàn)象が発生し、各高級(jí)品店は閉店ラッシュに見(jiàn)舞われたことが分かりました。権威ある調(diào)査機(jī)関のべン?コンサルティングが発表した中國(guó)の高級(jí)品の年間報(bào)告書(shū)によると、中國(guó)の高級(jí)品市場(chǎng)は2014年に初めて下落して以來(lái)、売上高は減少傾向にあります。

インターネットマーケティングは徐々に力を入れている。

財(cái)産品質(zhì)研究院は「2015中國(guó)贅沢品報(bào)告」で、2016年は高級(jí)品エレクトビジネスの本格的な高速発展の年となり、世界の高級(jí)品業(yè)界は集団でエレクトビジネスを抱擁し、特にブランド公式サイトは最も主要な高級(jí)品エレクトビジネスプラットフォームとなると指摘しました。

盈石集団研究センターも、贅沢ブランドは中國(guó)市場(chǎng)で持続的に成長(zhǎng)したいなら、規(guī)模だけで店をオープンし、流通チャネルを敷設(shè)する販売方式はもう古いと認(rèn)識(shí)しました。新消費(fèi)時(shí)代の到來(lái)は、贅沢なブランドが同時(shí)にインターネットマーケティングを兼ねる必要があります。シャネルが7年ぶりに中國(guó)でファッション発表會(huì)を開(kāi)催し、WeChatプラットフォームを通じてシーン化インタラクティブ、社交共有などの機(jī)能を?qū)g現(xiàn)しました。アルマーニはネットプラットフォームを通じてリアルタイムで_2017年春夏シリーズ男裝ショーなどを生放送します。將來(lái)的には、贅沢なブランドは、ネットワークとソーシャルメディアを利用してお客様とコミュニケーションを取り続け、既存の消費(fèi)者の粘りを強(qiáng)化するとともに、新生代消費(fèi)者グループを育成する予定です。

上記の十大贅沢ブランドから見(jiàn)れば、思琳以外の九つは微信公眾番號(hào)を開(kāi)通しています。微信公眾番號(hào)を利用して、そのブランドの発展の歴史をユーザーに紹介しています。例えば、シャネルはH 5インターフェースを設(shè)計(jì)して、ブランドの創(chuàng)始者とブランドの発展の重要な記録を紹介しました。それと同時(shí)に、各公衆(zhòng)番號(hào)は定期的に読者のために各種ブランドの最新情報(bào)、製品紹介を送ります。また、WeChatプラットフォームでファッションショーの生放送と再生などのブランドもあります。2014年4月のように、博柏利ブランドは公式微信でリアルタイムでファッションショーを発表します。盛典が開(kāi)催される前に、ユーザーは攜帯電話のスクリーンを揺すって、なでて、クリックして、ロンドンと上海の都市のランドマークを鑑賞することができます。盛典が終わったら、WeChatユーザーは博柏利公式微信プラットフォームを通じて360度のダイナミックシーンに身を置くことができます。

記者によると、アマゾンは海外で贅沢品館を購(gòu)入してオンラインしていますが、もともとはエレクトビジネスのプラットフォームでは珍しい各種の高級(jí)ブランドが続々とオンラインしています。価格の優(yōu)待度もかなり高いです。2015年には、贅沢ブランドのボバリーがまず天貓商城に入城しました。サンスクリック雅寶（Van Cleeef&Arpels）は昨年末にネットに觸れました?！笇g體店販売王」を堅(jiān)持してきたシャネルは今年の年末にグローバルエレクトビジネスネットワークを開(kāi)始します。ファンディも電子ビジネスサイトを発売し、28カ國(guó)のヨーロッパに配送サービスを提供します。正式にオープンしました。萬(wàn)國(guó)時(shí)計(jì)（IWC）もWeChatショップで購(gòu)入できます。

フランスの有名な贅沢なブランド瓏は首を高く上げて（Longchamp）はWeChatを通じて“全民注文”のサービスを提供します。以前は、このブランドは特定の時(shí)間、指定された店舗でカスタマイズサービスを提供していました。今年5月に、そのWeChatがオンラインオーダーメイドサービスを?qū)毪筏酷?、消費(fèi)者はWeChatプラットフォームを使ってカスタマイズし、色と刻印を選択した後、WeChatまたはAlipayで支払うことができます。

また、プラダは高級(jí)品エレクトビジネスのNet-a-portとMytherela.comと協(xié)力してオンライン製品の販売を開(kāi)始しました。世界最大の高級(jí)品グループ、ルイ?ヴィトンの92%のブランドも中國(guó)でWeChat公式アカウントを開(kāi)設(shè)しており、これを利用してオンライン消費(fèi)者の取り込みを期待している。

ビジネス情報(bào)機(jī)関L 2の報(bào)告によると、2015年のオンラインぜいたく品の売上高は20%伸び、伸びは全體のぜいたく品市場(chǎng)の3倍近くに達(dá)しており、特に攜帯電話が重要な役割を果たしている。スマートフォンを使った高級(jí)ブランドの検索量はパソコン端末の2倍近く、2015年には同44%増加した。コンサルティング機(jī)関のべン會(huì)社のデータによると、分析者や企業(yè)は中國(guó)人の消費(fèi)方式に注目している。中國(guó)の消費(fèi)者は世界のぜいたく品支出の割合が30%を超えており、この市場(chǎng)の成長(zhǎng)を推進(jìn)しているからだ。

ぜいたく品も「アース」

●実體店の業(yè)績(jī)が低下し、高級(jí)品オンライン販売が顕著になり、2015年のオンラインぜいたく品の売り上げは20%増加し、成長(zhǎng)率は全體のぜいたく品市場(chǎng)の3倍近くになった。

●高級(jí)ブランドは中國(guó)市場(chǎng)で持続的に成長(zhǎng)したいなら、規(guī)模だけで店をオープンし、流通チャネルを敷設(shè)する販売方式はもう古いということを意識(shí)しています。新消費(fèi)時(shí)代の到來(lái)は、贅沢なブランドが同時(shí)にインターネットマーケティングを兼ねる必要があります。

●贅沢品ブランドはネットショッピングや微店舗においても、閲覧、決済などの體験において大きな改善空間が存在する。業(yè)界はまだ発展初期の「走馬圏」段階から脫卻しておらず、まだ強(qiáng)いブランドを形成していません。

　　オンラインショッピングモール

ディオールがマイクロクレジットプラットフォームでハンドバックシリーズを普及させる前に、ボーベリはすでに公衆(zhòng)番號(hào)で外部チェーンの形式を通じてそのネットショッピング街を案內(nèi)しました。一部の高級(jí)品ブランドもあります。例えば、瓏首を高く上げて、カルティエ、萬(wàn)國(guó)時(shí)計(jì)は微信プラットフォームでマイクロストアを開(kāi)設(shè)して、そしてオーダーメイドサービスとオンライン専屬サービスを提供します。盈石集団研究センターは、高級(jí)品ブランドはネットショッピングモールでもマイクロショップでも、閲覧、支払いなどの體験において大きな改善空間が存在していると考えています。高級(jí)品の微店舗の購(gòu)買體験から見(jiàn)ると、商品の全方位展示、支払プロセスの便利さと快適さ、オフライン配送システム及びアフターサービスなどのセットは更に所定の位置につく必要があります。

盈石グループ研究センターによると、ルイヴィトン、ファンディなどのブランドはWeChatの位置付け機(jī)能を利用して、ユーザーに「自分の位置」の機(jī)能を通じてすぐに一番近い店舗の住所、地図、連絡(luò)先とナビゲーション情報(bào)を入手して、顧客を?qū)g體門(mén)店に案內(nèi)することができます。カルティエは更にお客様に予約してお店にサービスを提供し、サービス終了後にWeChatで採(cǎi)點(diǎn)することができます。また、一部の高級(jí)品もWeChatプラットフォームで取引先関係の維持管理を展開(kāi)しています。マイク?ゴッホはWeChatで會(huì)員カードを結(jié)びつけることができます。個(gè)人センターを通じてお客様の購(gòu)入記録、會(huì)員権などの情報(bào)を知ることができます。顧客サービスについては、キーワードの自動(dòng)返答をトリガする以外に、一部のブランドはWeChatのインスタント通信の機(jī)能を利用して、ルイヴィトンやボーボーベリなどの専屬的なサービスを提供しています。

盈石集団研究センターの張平社長(zhǎng)は「現(xiàn)在、多くの高級(jí)ブランドが微信の基本機(jī)能の利用にとどまっているのを見(jiàn)て、微信の機(jī)能はまだ掘り下げられています。中國(guó)の獨(dú)特な社交ネット環(huán)境とオンライン小売モデルに対して、どのように各種類のプラットフォームを通じて新規(guī)顧客群を開(kāi)拓し、顧客の忠誠(chéng)度を強(qiáng)化し、オンラインで顧客體験の一致性を維持するかは、贅沢品ブランドが中國(guó)のデジタル化マーケティングを探求する鍵である。

あるアナリストは、他のプラットフォームに比べて、WeChatは最も圏內(nèi)伝播の特徴を持つ新しい伝播形式であると考えています。一方、贅沢ブランドが最も重視しているのは、ある階層の口コミ伝播に基づいています。操作が適切であれば、WeChatは最新のメディア伝播手段に最適になるかもしれません。WeChatはPC端末とブランドAppに比べて、より強(qiáng)いインタラクティブ機(jī)能を持ち、特にオフラインショップとO 2 Oインタラクティブを?qū)g現(xiàn)するのに適しています。フォーチュン品質(zhì)研究院は、WeChatは高級(jí)ブランドO 2 O戦略の最も主要な手段の一つとなり、ブランド公式WeChatアカウントのブランド価値はブランド公式サイトを超えると予測(cè)しています。

しかし、ぜいたく品ブランドの「勃興」を行っている時(shí)に、業(yè)界の専門(mén)家は依然として消費(fèi)者に注意しています。電商プラットフォームを通じて贅沢品を買うには、まず注意しなければならないのはショッピング保障の問(wèn)題です。中國(guó)市場(chǎng)では高級(jí)品電商プラットフォームは主に2種類あります。二つはそれぞれ特徴がありますが、全體的に見(jiàn)て、業(yè)界はまだ発展初期の「走馬圏」段階から脫卻しておらず、まだ強(qiáng)いブランドを形成していません。そのため、消費(fèi)者は高級(jí)品の電気商を選ぶ時(shí)、依然として対比に注意しなければならなくて、口コミの比較的に良いプラットフォームを選んで、買う時(shí)できるだけ製品の細(xì)い點(diǎn)をはっきり聞きます。また、物流やアフターサービスなどの問(wèn)題も詳しく知る必要があります。消費(fèi)者はエレクトビジネスプラットフォームで贅沢品を買う時(shí)、商店により良い物流會(huì)社を選ばせて、製品が運(yùn)送中になくなったり、損壊したりすることを防止するとともに、製品のアフターサービスに関する詳細(xì)を聞き、購(gòu)入した製品に対して「心の中に數(shù)えられる」ようにします。第三に、取引証憑を保留しなければならない。オンラインショッピングの取引プロセスは相対的に仮想化されているので、消費(fèi)者は領(lǐng)収書(shū)などの取引証憑を保管し、ひいては売り手とのチャット情報(bào)なども保管して、これから萬(wàn)が一問(wèn)題が発生した場(chǎng)合には自分の権利を保障することができる。