【ビジネス會(huì)話の原則】

1、相手を尊重し、相手を理解する

はい、

相手を尊重し、相手を理解してこそ、相手の感情の接近を勝ち取り、相手の尊重と信頼を得ることができる。

ですから、交渉人は話をする前に、相手の心理狀態(tài)を調(diào)べて、相手に受けやすい方法と態(tài)度を考え、選択します。

話をする時(shí)は、話と聞くのはお互いに平等で、雙方の発言はそれぞれの時(shí)間を掌握しなければならず、一方が獨(dú)占する局面が現(xiàn)れないということを意識(shí)しなければならない。

2、相手を適時(shí)に確認(rèn)する

同意、肯定的な言葉は會(huì)話の中でいつも珍しい積極的な作用を生みます。

會(huì)話する側(cè)が適切な時(shí)に相手の観點(diǎn)を確認(rèn)してから、全體を

活発になり、調(diào)和がとれてきました。よく知らない雙方は大衆(zhòng)の多くの違いから一致感を生み、さらに微妙に心理距離を接近しました。

相手がこちらの意見(jiàn)と観點(diǎn)に賛成する時(shí)、動(dòng)作、言語(yǔ)でフィードバックして交流します。

このような行き來(lái)のある両方向の交流は、雙方の交渉者の感情が溶け込みやすく、合意に向けて良い基礎(chǔ)を築きます。

3、態(tài)度が穏やかで、言葉が適切です。

話す時(shí)は自然にして、自信を持って話しましょう。

態(tài)度は穏やかにして、言葉の表現(xiàn)は適切にしなければなりません。

ジェスチャーはあまりしないでください。距離は適當(dāng)にしてください。內(nèi)容は普通不愉快なことに觸れないでください。

交渉の過(guò)程において、雙方の観點(diǎn)が類似または基本的に一致する場(chǎng)合、交渉者は速やかに時(shí)機(jī)を捉え、あふれる言葉を用いて、これらの共通點(diǎn)を認(rèn)めるべきである。

4、早口、口調(diào)、音量に注意する

會(huì)話中の早口、イントネーション、音量は意味表現(xiàn)に大きな影響を與えます。

會(huì)話の中で意見(jiàn)を述べる時(shí)はできるだけ穏やかで中速にしてください。

特定の場(chǎng)合には、スピードを変えて相手の注意を引き、表現(xiàn)の効果を高めることができます。

一般的な問(wèn)題の説明は正常な口調(diào)で、相手に不快感を與えず、明瞭に聞こえる程度の音量を保つべきです。

【ビジネス會(huì)話タブー】

會(huì)話には欠かせないものです。會(huì)話のマナーに気をつけていれば、それは何よりも効果的です。

ビジネス會(huì)話にはいくつかのタブーがあります。

相手のじゃまをするな

雙方が話し合う時(shí)、上司は部下をさえぎることができて、目上の人は後輩をさえぎることができて、対等な身分の人は相手の話をさえぎる権力がないのです。

もしあなたが相手と同時(shí)に話をするなら、「どうぞ」と言って、相手に先に言わせるべきです。

相手に補(bǔ)足するな

ある人は人となりが好きで、いつも相手より多く知っているように見(jiàn)えて、相手より優(yōu)れています。

この問(wèn)題が発生したのは、実際にはきちんとした位置に置かれていません。人々は異なる角度に立っていますので、同じ問(wèn)題に対する見(jiàn)方には大きな違いがあります。

もちろん、相手の身分が平等で、お互いをよく知っていて、適當(dāng)に相手の話を補(bǔ)充しても大丈夫です。しかし、交渉の席ではお互いに補(bǔ)ってはいけません。

相手を正すな

十里は風(fēng)が違っています。百里は違っています。

異なる國(guó)、異なる地域、異なる文化背景の人が同じ問(wèn)題を考えているから、結(jié)論は必ずしも一致していない。

本當(dāng)に教養(yǎng)のある人は、他人を尊重することができる人です。

他人を尊重することは相手の選択を尊重することです。

大きな是非の問(wèn)題を除いて、はっきりと答えなければなりません。また、人と人との付き合いの中の一般的な問(wèn)題は気軽に相手と是非を論爭(zhēng)しないでください。

相手を質(zhì)疑するな

人の話に対してむやみに疑わない。

人を防ぐ心がなくてはいけないということは、相手を疑うことはいけないことではないですが、顔に書(shū)いてはいけないということが大切です。

注意しないと、トラブルになりやすいです。

相手を質(zhì)して、実際にその尊厳に対する挑発で、1種の理知がない行為です。

人間関係では、このような問(wèn)題が注目されます。

【ビジネス會(huì)話の要素】

ビジネスでの服裝が第一印象を形成していると言えば、巧みな身振り手振りは人の群れの中で目立つ近道の一つです。

聲の大きさ：會(huì)場(chǎng)全體が聞こえ、聲が強(qiáng)弱に変化します。

話のスピード：ゆっくりと手頃で、約100～120字/分。

トーンの変化：顔の表情に合わせて、內(nèi)容によって変えます。

質(zhì)問(wèn)に長(zhǎng)じています。行き詰まりと沈黙を打開(kāi)し、啓発と話題提起に長(zhǎng)じています。

言葉遣いの格調(diào)：分かりやすく、分かりやすく、分かりやすく、平易になり、粗雑で下品なことや言葉遣いを避ける；

ユーモラスな処理：言語(yǔ)の異常な組み合わせを通じてユーモアの境地を作り、會(huì)話の雰囲気を作り、相手の情緒を引き出します。

婉曲含蓄：不快なことに直接言及せず、側(cè)面の言葉で情報(bào)を伝達(dá)し、ユーモア、転換、誘導(dǎo)などの方法で否定し、直接に「いいえ」を言わない。

根気よく耳を傾ける：忍耐強(qiáng)く、目を集中する；中斷しにくく、補(bǔ)充し、是正し、相手を質(zhì)し、適時(shí)に対応して、いらだたしくならない。

仕事の中で多く他人を観察して、會(huì)話の中で他の人の長(zhǎng)所を発見(jiàn)することができて、自分の不足を総括して改善して、毎日少しずつ進(jìn)歩して、あなた、もちろんますます優(yōu)秀になります！