昨年の杭州雲(yún)棲大會(huì)で、アリババグループ取締役局の馬雲(yún)會(huì)長(zhǎng)が提案しました。

將來(lái)的には、純電子商取引の時(shí)代はすでに過(guò)ぎています。今後10年、20年は電子商取引の話がなく、新小売だけがこの話です。新しい小売は電気商取引に取って代わるのではなく、純電子商取引の日以降はますます苦しくなります。

新しい小売コンセプトの提案から1年近くが経ちましたが、新しい小売の定義とモデルについてはまだ多くの論爭(zhēng)があります。しかし、小売業(yè)には基本的な共通認(rèn)識(shí)があります。技術(shù)駆動(dòng)は新しい小売の核心になります。

新小売はまだ未成熟だ

2017年に入ってからは、新しい小売をめぐっていいニュースがあるようです。

年の操業(yè)初日、蘇寧グループの家元である張近東は昨年農(nóng)村に設(shè)立された2000余りの蘇寧易購(gòu)直営店の基礎(chǔ)の上に、今年はもう1000軒の農(nóng)村直営店を建て、同時(shí)に第二線都市に100軒の蘇寧実體店を建立すると発表しました。オンラインルートだけを重視していると思われています。

しかし、その裏には、この「新」の概念が完璧ではないようです。

まず、「ここ二年間で実體店の価値が再定位され、大量のオフライン店舗の評(píng)価も倍になり、過(guò)去の一部の人の目の中の風(fēng)呂敷が財(cái)産になった」というコメントがあります。

しかし、電気商を速やかに実體店の悩みに打ち勝たせたことがあります。つまり、実體店がずっと高いコストです。

あるチェーン百貨店からのデータによると、國(guó)內(nèi)の三線都市では、実體店の年間賃貸料は一平方メートルあたり3000元に近いが、一線の都市は6000元を超え、一部のゴールデンエリアの費(fèi)用はもっと高い。

また、いくつかの伝統(tǒng)的な小売チャネルが提供しているデータによると、最も顧客を引き付けるビジネスモデルは飲食、娯楽、早教、劇場(chǎng)などであり、ユニクロ、MUJI、アップル専門(mén)店、名品腕時(shí)計(jì)店、中高級(jí)バッグ店などは凱徳茂、萬(wàn)達(dá)などのビジネスセンターで人気のある商品小売店である。

これは、現(xiàn)在の伝統(tǒng)的なチャネルの引渡しの柱は、電気事業(yè)者が取って代わることができないか、あるいは助けることができない業(yè)務(wù)であるということを意味していますが、この部分の業(yè)務(wù)によって生じたデータと電気事業(yè)者がどのように結(jié)合しているかについては、まだよい答えが得られていません。

テンセント科學(xué)技術(shù)によると、いくつかの伝統(tǒng)的な小売チャネルを訪問(wèn)したところ、それぞれの伝統(tǒng)的なルートには會(huì)員システムと販売システムがあり、ビジネスロジックの分析能力は電気商取引ルートより低いとは限らない。

『激烈玲半月談』の司會(huì)者の勵(lì)玲（元銀泰百貨店社長(zhǎng)）は、新たな小売業(yè)の伝統(tǒng)小売の代替について公言しています?！柑蕴丹欷郡韦瞎扭い妊预铯欷皮い蓼?。小売業(yè)は毎日変化しています。小売業(yè)だけが新たな小売がなく、革新は必ず過(guò)去を尊重します?！?/p>

グリコ電機(jī)の董珠理事長(zhǎng)は「対話」の番組で、馬雲(yún)さんが提示した新小売も含めて5つの「新」を直接砲撃しました。

進(jìn)歩は時(shí)代の表現(xiàn)で、特に重要性はありません。」

さらに伝統(tǒng)的な小売チャネルの注意を喚起したいのは、かつてアリババのパートナーであった銀泰百貨がすでに私有化の道を歩み、未來(lái)において伝統(tǒng)小売が自分の全ルート経営の道を模索できないなら、これらの優(yōu)れたルートは電気商の試験田になるかもしれない。

「お支払い-會(huì)員-データ」システム

雙十一と違って、アリシステムの下の雙十二はずっと線の下で體験しています。また、新しい小売の先行軍だという評(píng)論もあります。

寶の口コミのデータを支払うことによって、2016年12月10日～12日の期間に、全世界が雙12に參與する累計(jì)人數(shù)は1.1億人を超えて、その中の85後の若者は68%を占めました。

観察によると、アリペイのほかに、WeChat財(cái)布、銀聯(lián)などもダブル12で続々と力を入れ、優(yōu)遇手當(dāng)の形で客先を奪い取っています。

WeChat支払いは「奨勵(lì)金」という形でユーザーを引き付けます。ユーザーが一筆のWeChatで支払うと金額が異なる奨勵(lì)金がもらえます。

「雙11」のプロモーションロジックと違って、オンライン決済ツールがマーケティングプラットフォームになっていることを多くの企業(yè)が認(rèn)識(shí)しています。

ある商店は騰訊科技に微信とアリペイの口コミで構(gòu)築された會(huì)員システムを展示しました。これらの正確なユーザーに対するマーケティングは新しい小売の利器になりつつあります。

より多くの伝統(tǒng)的な小売業(yè)者は、eコマースがビジネスシステムの中で無(wú)視できない中堅(jiān)的な力になっているということを認(rèn)識(shí)し始めましたが、オンライン小売業(yè)者がブランドメーカー、メーカー、オフライン小売業(yè)者に代わることはできません。

ビジネス、オフライン小売業(yè)者、生産者が深く融合し、新たなビジネス形態(tài)を形成し、消費(fèi)者のために新たなフルルートショッピング體験を創(chuàng)造し、実體企業(yè)と一緒に消費(fèi)アップグレードと産業(yè)アップグレードを駆動(dòng)する。

伝統(tǒng)小売企業(yè)の典型的な代表である蘇寧を例にとって、2010年初めに蘇寧易購(gòu)オンラインで、蘇寧実體店は展示、體験、物流、アフターサービス、市場(chǎng)普及を一體にしたインターネットの店舗――蘇寧易購(gòu)雲(yún)店となり、2013年に蘇寧雲(yún)商と改名し、オンラインライン下の同価格、オープンプラットフォームを開(kāi)き、「店商＋電気商＋小売サービス業(yè)者」の「一體両翼」戦略を確立する。

國(guó)內(nèi)の家電業(yè)界の従業(yè)員は、ブランド商にとって、蘇寧のこのような運(yùn)営の本質(zhì)は全ルートの販売の典型的な実例であり、未來(lái)の大多數(shù)の小売チャネルは必ずオンラインラインの下で結(jié)合し、ブランド商も異なったルートの中で自分のブランドによって選択しますと分析しています。

このような新しい小売ロジックの背後には、お支払いから會(huì)員までの全システムのマーケティングがあります。

新しい小売の本質(zhì)は技術(shù)の進(jìn)歩である。

新しい小売とは何ですか？この問(wèn)題はすぐには言いにくいです。

馬雲(yún)氏によると、オンラインラインと物流は一緒に結(jié)ばれてこそ、本當(dāng)の新しい小売業(yè)が生まれるという。アリ研究院は「新小売研究報(bào)告書(shū)」の中で、新しい小売業(yè)は消費(fèi)者體験を中心とするデータ駆動(dòng)の一般小売形態(tài)であり、その核心価値は最大程度に全社會(huì)流通小売業(yè)の稼働効率を高めることになる。

これまで小売業(yè)の発展は大體百貨店からスーパー売り場(chǎng)までを経験してきました。チェーン百貨店への変遷は小売商品がますます豊富になり、小売効率もますます高くなりました。

電話、テレビ、インターネットなどの技術(shù)的手段の進(jìn)歩に伴って、小売も伝統(tǒng)的なオフライン小売から電話ショッピング、テレビショッピング及び電子商取引に変わってきました。電子商取引は伝統(tǒng)小売の代替を希望するから、積極的に伝統(tǒng)小売と融合して、今の新しい小売モデルに発展しました。

明らかに小売業(yè)の毎回のアップグレードと進(jìn)歩は、背後の本質(zhì)はすべて販売効率の向上と技術(shù)の飛躍である。

現(xiàn)在の新しい小売概念は中産階級(jí)の急速な臺(tái)頭によって、消費(fèi)のアップグレードの基礎(chǔ)の上に築かれています。消費(fèi)は個(gè)人化の追求に対して、サービスに対する特殊な要求は小売の全體的なアップグレードを逆に迫ることができます。

人口配當(dāng)金が次第に消えて、電気商家の浸透率が天井に迫る時(shí)、アリさんは新しい小売の概念を提出しました。ユーザーデータを中心とした電気商と體験を中心とした伝統(tǒng)小売業(yè)者の融合発展で、消費(fèi)者の本當(dāng)の需要を満足させます。

テンセント科學(xué)技術(shù)は多くの伝統(tǒng)的な小売チャネルを訪問(wèn)したことがありますが、実際にはビッグデータの概念がまだ提出されていない前に、伝統(tǒng)的な小売チャネルはいつも集めたデータと個(gè)別の會(huì)員システムに基づいて販売戦略を構(gòu)築することができます。

以前は膨大なデータに直面していましたが、物事の本質(zhì)を知ることができず、それを有効に利用することができませんでした。

仕事の中で誤った推論をしてはいけません。大データ時(shí)代が來(lái)たら、この問(wèn)題は解決されます。

大きなデータは、大量、ダイナミック、持続可能なデータに対して、新しいシステム、新しいツール、新しいモデルの発掘を利用して、洞察力と新しい価値を持つものを得ることができます。

小売業(yè)者はテンセント科學(xué)技術(shù)に対して、ビッグデータの収集と運(yùn)用は新小売の基礎(chǔ)であり、消費(fèi)変革の起點(diǎn)は必ず消費(fèi)者から一番近いところにあります。その中で一番重要なのは、自分のデータ能力を向上させ、ユーザー體験を中心とした経営パターンを真に実現(xiàn)することです。

大データは新小売応用の新技術(shù)のほんの一部で、新技術(shù)の発展と応用に伴い、中國(guó)

これは新しい小売の真の意味です。

アメリカの小売業(yè)は情報(bào)技術(shù)の応用が非常に細(xì)かった。アメリカとの差は5年、10年の問(wèn)題だけではない?！弗榨楗ぅ笮婴献钸m化できる空間が大きすぎて、データ整理収集の精度、分析の粒度が太すぎて、少しやれば多くの空間が向上する」。

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