「京東家電開放プラットフォーム上のブラシ、偽物、リフォーム行為を容認し、厳罰に出撃することを閉店まで厳罰にし、悪質(zhì)サービスに対して一票で否決した場合、商店と消費者がトラブルを起こしたら、京東客服は仲裁人として先に賠償することができます。これは京東唯一の覇王條項です」と京東グループ副総裁、京東商城家電事業(yè)部の小兵社長は、年內(nèi)戦略交流會で述べた。

ネットと生活の急速な融合によって、ネットショッピングはすでに人々の重要な消費方式の一つになりました。

しかし、ブラシ、偽物、リフォームの問題はプラットフォーム型電気商の中にあまねく存在しています。

プラットフォームの事業(yè)者は流量資源を略奪するために、手段を選ばずに単一を利用してもっと多くの流量を獲得して、ニセ製品を使って或いは新たに作ってコストを削減して使って、この類の人目につかない技で自身の競爭力を高めます。

消費者も見た虛偽のコメントで、本當の評価が見えなくなり、誤って消費を誘導(dǎo)されて利益が損なわれ、プラットフォーム型電気商業(yè)界も悪循環(huán)に陥っている。

國內(nèi)最大のプラットフォーム式電気商で淘寶、

例として、ブラシ、偽物、リフォーム、虛偽のコメントの批判が絶えない。多くの消費者は「商品が違っている」という苦情があったが、クレームが殺到し、サービスから「商品が違っている」という証拠を要求された。

このような問題の解決において、京東家電はこれまで、自社の電気事業(yè)者モデルを通じて、消費者が電気事業(yè)者に対して注文、偽物、虛偽の評論をするという固有の認識を成功裏に転換させ、京東家電の誠実と信用のあるイメージにも深く心を打たれました。

このため、京東家電はオープンプラットフォームのモデルを強力に推進すると発表した時、まずデスクトップの電気商の多くの弊害を一掃し、消費者の権益を保証します。

このため、8月29日、京東家電はプラットフォームメーカーに対して「12條軍規(guī)」を高調(diào)に出しました。その中で、単を刷ること、偽物を作ること、新行為を我慢することができます。

このような問題が発生した場合、京東家電會は売り手サービスを監(jiān)督し、消費者と売り手がトラブル、苦情がある限り、商店は24時間以內(nèi)に回答解決しなければならない。売り手サービスの原因に対して消費者から苦情があった場合、確認したところ、京東客服は裁決者として先に賠償することができる。

先に賠償金を支払う規(guī)則の下で、消費者の絶え間ないプラットフォーム事業(yè)者との苦情、言い合いを避けました。

このため、先に賠償しても京東家電の唯一の「覇王條項」になりました。

先に賠償金を支払う條項は知らず知らずのうちにプラットフォームの売り手の行為を制約して、京東の家電の消費者の正當な権利を保護する堅固な盾になります。

12條モデルの革新政策は、家電プラットフォームの新しいモデルを再構(gòu)築し、業(yè)界の進歩を促進し、消費者の権益を保証し、京東新のプラットフォームモデルは厳密な風(fēng)コントロールシステムを通じて、プラットフォーム管理措置を厳格化し、公平競爭を奨勵するとともに、消費者の権益を保障するために、京東先賠償サービス政策を?qū)g行することを意図している。

工信部のデータによると、2107年です。

家電業(yè)界のオンラインシェアの61.3%を占めています。彼の競爭相手の天貓は28%しかなく、天貓と提攜した蘇寧易購は9.8%しかなく、京東家電はすでに中國の家電業(yè)界のオンラインラインの一番目のルート商です。

しかし、京東の「野望」はこれだけではなく、12條の「電気商軍規(guī)」の提出はプラットフォームにします。

「遊び」の伝統(tǒng)を覆した。

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