李明強、トゥープテクノロジー創(chuàng)業(yè)者兼CEO、人工知能製品の専門家。元テンセント広研張小龍チームのコアメンバー、テンセントT 4技術(shù)専門家、QQメール技術(shù)責(zé)任者、微信創(chuàng)始チームメンバーの一人。

14年初め、李明強はトゥープテクノロジーを設(shè)立し、企業(yè)に畫像識別クラウドサービスを提供し、畫像審査、ビジネス知能、セキュリティ監(jiān)視、拡張現(xiàn)実など多くの分野をカバーし、現(xiàn)在1日平均10億回近くの畫像データを処理し、インターネット最大の畫像識別クラウドサービスプラットフォームであり、正確率、リコール率、応答時間などの面でテンセント、アリ、グーグル、マイクロソフトなど國內(nèi)外の業(yè)界大手?，F(xiàn)在、迅雷、小米、美図、秒拍、映客、酷狗、中國移動、今日頭條、愛回収、OPPO、百果園などの有名企業(yè)を含む數(shù)百社の顧客にサービスを提供している。

5月20日、「中國化粧品全ルート小売大會」の現(xiàn)場で、李明強氏は「人工知能による化粧品本體の小売競爭力の再構(gòu)築」をテーマに共有し、化粧品分野に適用される最新の科學(xué)技術(shù)を現(xiàn)場に持ち込み、化粧品店舗のオンライン?オフライン融合と顧客ロック問題の解決に力を入れ、今回の大會の目玉になるに違いない。

「新小売」や「全チャネル」などのキーワードのヒットは、消費者と市場にグレードアップと変化が発生している現(xiàn)狀を映し出しており、伝統(tǒng)的な小売業(yè)はオンライン上の衝撃を受け、経営者は融合に抵抗し始め、革新技術(shù)に接近し、応用し、新しいスマート化シーンと接ぎ木したいと望んでいる。多くのチャネル事業(yè)者がオンライン?オフラインの全チャネル?ショッピング?チェーンのレイアウトを開始している一方で、依然として多くの伝統(tǒng)的な経営者がルートを見たり探したりしている。第49回中國（上海）國際美博會及び2018上海大虹橋美博會はルート商を率いてスタートを速め、小売の黃金時代を競う！

「中國化粧品全ルート小売大會」は、多業(yè)態(tài)小売業(yè)者、ルート業(yè)者などのエリート集団を集めて交流を?qū)Wび、資源と連攜する。全ルート小売大會は國際化粧品チェーン代表、國內(nèi)有名化粧品小売企業(yè)、百貨店、商超、ショッピングセンター、全國優(yōu)秀代理店、上流ブランド、OEM企業(yè)オーナー及び新小売関連資源、國境を越えた資源を集め、産業(yè)チェーンの経営者のために視野を広げるとともに、新小売資源を統(tǒng)合し、ブランド商と小売業(yè)者のオンライン?オフラインの開通を支援し、小売サプライチェーンのモデルチェンジとアップグレードのためにリソースのドッキングと參考的なソリューションを提供する。

化粧品分野に適した最新のテクノロジーはいったいどうなっているのだろうか。ルート君と一緒に見る：

　　「思いやりと注意と信頼」は、店粘性は不可欠な要素を作る。

「會員カードを受け取ったとき、実際には店がどれほど親切で溫度があると感じたことはありませんでしたか」。李明強は記者に質(zhì)問を投げかけた。突然のことだがよく考えてみると、確かにそうだ。理由はたいていこのやり方はコピー度が高く、差別化がなく、會員カードは電子カードほど使いやすいものではないからだ。そして、本當(dāng)に心を込めたサービスはカードだけではなく、カードが外延している尊厳感とサービス待遇であり、これらは現(xiàn)在、オンライン上で衝撃を受けている店舗が絶えず強化しているプレートである。

どのように入店転化率を高めるかは多くの店が解決したい難題であり、李明強氏は自分が観察した多くの事例について、端末客層の需要を正確にロックし、適切な配慮と注意を與え、信頼を生む必要があると指摘した。小売業(yè)は消費者とつながりを構(gòu)築し、このつながりは、必ず持続的であり、このような正確な必要を解決してこそ、信頼が生まれ、商品や割引やルートを理解し、購入しなくても、消費者は「信頼」のために注文を書き続けることができる。

李明強氏は今回もたらしたのは科學(xué)技術(shù)の共有だが、科學(xué)技術(shù)は一苦労永逸ではなく、安心したサービスができていることを前提にしてこそ、店の業(yè)績に花を添えることができると主張している。このようなサービスはちょうど店のレベルを體現(xiàn)することができます：例えば、簡潔で一目瞭然な陳列、快適な內(nèi)裝、販売話術(shù)を持たない製品體験、趣味化と人間化の施設(shè)を提供するなど、すべては顧客の時間コストを節(jié)約し、生活品質(zhì)を向上させることをめぐって展開して、少なくて、多くて実際的で、顧客の粘性を作る先決條件です。

　　技術(shù)を店に賦與するには、「実用と効果」が核心だ。

現(xiàn)在、ほとんどの小売店は客層に全く同じサービスを提供しているが、それぞれの體型、性格、文化の程度、品位の好みは大きく異なり、それぞれが獨立した個人であり、個性的なサービスの面では、李明強はいくつかの著地と実用的なツールをもたらした。彼は「新しい商業(yè)のインフラ」が「クラウド+エンド」モデルを通じて、伝統(tǒng)的な店舗に人工知能技術(shù)を與えることに喩えた。

オフラインの店舗カメラで収集された畫像データに基づいて、顧客の來店回數(shù)と滯在時間を正確に統(tǒng)計し、顧客の性別、年齢、表情、服裝などの基本情報をスマートに識別する。一度顧客とこのような深いつながりを構(gòu)築すると、店舗を顧客の日常生活の一部に溶け込ませ、パーソナルケア師のように日常的なスキンケアプランと製品選択を提供し、顧客が精確に消費でき、手にしたお金がより大きな効用を発揮し、人によって異なる製品をマッチングさせ、製品の効果もよりよく発揮させることができ、それによって良性の売買閉ループが形成され、このような體験はオンラインでは取って代わることができず、オンラインでのちょっとした差額の優(yōu)位性は店舗の親切な看護と快適なシーンに取って代わることができず、これは店舗に直接効果を見せることができる。

「古い顧客を固め、新しい顧客を開発するだけでなく、ビジネスインテリジェントサービス同時にオフライン、オンラインデータ閉ループをクリアし、チェーン、小売などのオフライン企業(yè)に立地、リスクコントロール、店舗巡回監(jiān)督などの各項目の精密化運営を提供し、運営効率を大幅に向上させ、コストの低減と客単価の向上を図る」と述べた。李明強氏によると、このシステムはすでにOPPOを含む複數(shù)の企業(yè)で使用されているが、新小売ツールの重點は「美しい」や「面白い」ことではなく、基本的な顧客とのやり取りを完了するだけでなく、スマート小売システム自體にもより多くの実用的な要素が必要であり、今回の全チャネル新小売大會では、李明強氏が自ら攜帯する「利器」は、普遍的で性価格比が最も高い科學(xué)技術(shù)と応用をもたらし、店舗の導(dǎo)入を容易にし、著地後すぐに効果が現(xiàn)れ、目をこすって待ちましょう！